11/30收到帳號被永久涷結
違規事項：使用第三方程序
事由：我已5個多月沒玩暗黑3了（因小孩誔生，根本沒空），但在11/30卻收到此信件，經申訴完全沒效果，還申訴到美國，美國更扯，回應完直接把CASE關閉;而他們的回應竟是查不到我遊戲的記錄(SERVER只保存1個月歷程記錄)，沒玩怎會用第三方程序，那若真如此，應該要更早收到此判決吧！把所有玩家皆認為是騙子嗎？講什麼都不願相信，況且我是輕度玩家，我根本不懂這類的外掛程式．
有何方式可挽救帳號？有人說得跑趟南港，但不符經濟效應
已申訴至消保會，但不知有沒其效果
若無法挽回，將此案例告誡所有玩家要小心，對於智冠（智凡迪）＆暴雪完全失去信心，也不會再玩他們出的任何一套遊戲
也看到一些人皆跟我一樣的遭遇，真的是Ａ錢又Ａ我們的權益
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首先感謝您對《暗黑破壞神 Ⅲ》的支持與愛護，關於您的問題，因您反應的被盜以及安全狀態的時間超過了我們的歷程保留期限。相關單位無法確認您的被盜狀況，而您的帳號目前無法使用部分，很遺憾目前並無法按您的要求提供任何可行性的協助。對此回覆所造成的任何不便我們感到非常抱歉。若您尚有其他問題，歡迎您透過聯絡客服支援回報單詢問，謝謝您！
收件人： @gmail.com
日期： 2012年12月3日下午10:06
主旨： Battle.net 帳號已被鎖定 - 需採取處理
您好：
由於偵測到異常活動，Battle.net 帳號 @gmail.com 已遭到鎖定。這可能是由於從新的地方登入，但也有可能代表有人嘗試入侵您的帳號。
若您已經申請Battle.net簡訊安全通知，您可以選擇「無法登入」，並選擇「我被鎖定登入自己的帳號了」，然後依照提供的步驟進行操作。若您尚未申請Battle.net的簡訊安全通知，或覺得您的帳號有被入侵的危險，請依照下列的步驟進行。
步驟1：確認您的電腦安全性
當您的電腦遭到像是鍵盤側錄或木馬等惡意軟體感染時，如果不先確保您的電腦安全性，光是變更您的密碼將無法有效防止再次受到此類軟體的攻擊。請參訪我們的帳號安全網站來了解如何防護您的電腦受到未經授權的入侵。
步驟2：確保電子郵件帳號安全
請為您的電子郵件帳號設定一個新密碼。請檢查您的電子郵件中是否有任何未經您本人所建立的過濾規則或郵件規則。如需了解更多有關電子郵件帳號安全性的資訊，請參訪此支援網頁。
步驟3：選擇一個新密碼
您必須先變更您的密碼才可重新恢復使用這個 Battle.net 帳號，因為您的舊密碼不再擁有登入任何與 Battle.net 相關帳號服務或遊戲的權限。請參訪重設密碼頁面來開始進行密碼的修改。
當您重新取得帳號的存取權限後，您可以使用Battle.net簡訊安全通知替帳號提供更強的安全措施。這是一個免費的服務，能讓您使用幾個簡單的步驟來替自己的 Battle.net 帳號解鎖。要獲得進一步資訊，請參訪簡訊安全通知簡介。
祝順心
Blizzard Entertainment
https://tw.battle.net/support/zh/
線上隱私權政策
收到之後更改密碼並且開啟手機驗證器
寄件者： noreply@blizzard.com
收件人： @gmail.com
日期： 2012年12月5日上午10:31
主旨： 《暗黑破壞神 III》 - 帳號處分通知
寄件人： blizzard.com
簽署者： blizzard.com
親愛的玩家您好，
* * * 帳號永久凍結通知* * *
此帳號的行為於《暗黑破壞神III》中已被 Blizzard Entertainment 客服支援團隊視為不適當行為。基於保密因素，我們無法將調查結果予以公開，但請您放心，此次事件，官方相當重視，對於涉及違法的帳戶將會徹查並嚴懲以示公正。
帳號處分： 帳號永久凍結
違規事項：未授權的第三方軟體
第三方程式為任何不屬於《暗黑破壞神 III》的軟體，但用於遊戲中以獲取優勢之檔案或程式，如增加移動速度或直接傳送英雄至指定區域等。第三方程式也包含任何在遊戲中，獲取一般玩家無法正常取得之資訊的程式，或是傳送或修改任何遊戲檔案之程式。
作弊程式 ("駭客")
我們會於確認該帳號的英雄使用駭客軟體後，採取行動。駭客所提出的福利通常不會在遊戲內實現，包含：增加速度、傳送或穿越牆壁。
掛機程式 ("Bot")
當確認該帳號的一個以上的英雄使用掛機程式或 Bot 後，我們將會採取行動。
根據遊戲使用條款及規範（http://tw.battle.net/support/zh/article/300722） ，您的《暗黑破壞神III》帳號已在審查後被凍結。請注意，在帳號被永久凍結的同時，任何正在拍賣場上進行的競標及拍賣已被取消。您的競標金額將會經由您原本的付費方式退還給您，而退費程序需要大約 5 到 10 個工作天的處理時間。任何在帳號被凍結前完成的競標或拍賣將無法進行撤銷或退費。
此《暗黑破壞神III》帳號以及其相關之英雄與物品將被收回。 請購買新遊戲序號以利繼續進行《暗黑破壞神III》之遊戲或對於帳號永久凍結提出上訴。雖然恢復永久凍結的帳號機率非常低，我們建議玩家在上訴完成前請先不要購買新《暗黑破壞神III》。一但 Battle.net 帳號綁定新《暗黑破壞神III》序號，鎖定《暗黑破壞神III》帳號中的英雄以及物品資料將會被覆蓋。
若您對此違規事項有任何問題，或想進行申訴，請與相關客服帳號管理員聯繫。要了解帳號管理者可以提供您哪些服務以及如何透過客服支援回報單聯繫他們，請參考 http://tw.battle.net/support/zh/article/300515 。客服人員將無法透過電話針對帳號處分進行任何調查，客服支援回報單是聯繫帳號管理員的唯一方式。
我們了解這些規範看似嚴苛，但為了遊戲的公平公正並確保每個玩家都能充分享受在 Battle.net的時光，在此感謝您的體諒與尊重。
Blizzard Entertainment
《暗黑破壞神 III》客服支援
http://tw.battle.net/support
問題是我好幾個月沒玩了
案件處理情形：
有關您的案件本府業於101年12月10日府授法消字第1010220xxx號函文業者處理在案,近日您將會收到本府公文。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=401&t=3093924
klin1314 wrote:
小弟半年沒碰D3了
近期收到一堆email的警告信. 接著就是永久封鎖
天阿...這樣代表$1499 就這樣沒了嗎??
也不能重新開一個帳號嗎?
If you do not go within, you go without.
尤其是官方回覆都已查無遊戲歷程，就表示證據不足，這樣還能說樓主使用第三方程式..
真的是太扯了.....
我是覺得樓主既然五個多月沒玩，那應該是沒花很多心力在D3上面，乾脆放棄算了
因為光是付出的人力成本可能就超過1499了....
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