爛客服! 電話不接就算了 EMAIL 寫了快一星期也都不回復, 請問可以退錢嗎?

kenkenchen

kenkenchen
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樓主

2012-06-14 15:18

小弟因為手機升級之後結果無法使用驗證器
打電話去客服響了半小時以上就是沒人接
EMAIL過去之後兩天才回結果還是不行
寫問題傳真過去請他回電一下如何解決也是拖了兩天不回我

現在已經第七天了
還是不能玩

請問有辦法要求退費嗎?

2012-06-14 15:18 發佈

文章關鍵字爛客服電話 email

SWAT8601124

SWAT8601124
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2樓

2012-06-14 15:46

請打電話等40分到60分.....零晨3.4點打的話等候20幾位.........等到順位第一位時請等五到十分鐘等候時間....打通後對一下身份就ok了...請備份數字代碼跟驗證碼.....不見還可以還原

eddie.parachutist

eddie.parachutist
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150分

3樓

2012-06-14 15:48

很正常，我自己也是手賤，在刷ROM的時候忘了要備份，
結果現在GAME跟 BATTLE.NET都登不進去，然後寫信到美國跟台灣的客服，都被用一些奇怪的理由退件。
一下說我提供的ID無法辨識，一下又說我提供的用戶名稱不對，我上傳的証件一換再換，最後上傳護照，
中英文都有，沒話說了吧…

結果居然回我一個，我需要提供安全的問題與解答… WTF，
我當初線上刷卡，也沒這麼麻煩，壓根就沒有設定過這個東西，現在居然要我有提供，又不在客服回信中一次說完，現在無法登入，每次都要重新申請一次，真的是很鳥的客服。

客服電話，我也放棄了，算了，我不玩總行了吧，我等明年的SIMCITY…

kensyu01

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4樓

2012-06-14 15:56

kenkenchen wrote:
小弟因為手機升級之...(恕刪)

我有發生過耶..

晚上快11點左右打去

選魔獸世界的客服(因為驗證器是BZ各遊戲都要的)

等了10人順位約40分鐘....

要客服幫解除驗證器

然後過幾分. 再上戰網重設定驗證器就OK了..

折騰一晚..

SWAT8601124

SWAT8601124
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5樓

2012-06-14 15:57

你在設battle帳號沒設安全問題嗎....沒設安全問題沒辨法設帳號也就不能玩.....

Oudie

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6樓

2012-06-14 16:01

我記得可以去申請解除綁定

iphone版的手機驗證器也有一個回復功能

有試過嗎?

Mr.Kage

Mr.Kage
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7樓

2012-06-14 16:08

自己也是因為驗證器的關係打給客服也是不通，就算打進去等了一個半小時連等待序號都等不到，寄E-mail也不通。

不過我用兩種方式同時申請移除驗證器:網路上填單子+把資料"傳真"過去

第一次填單子是6/7 第二次填單子是6/11

到6/12就收到重設密碼的通知函，重設密碼後登入就可以看到驗證器已移除

給有需要的朋友參考!

pdds

pdds
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8樓

2012-06-14 16:10

Oudie wrote:
我記得可以去申請解除...(恕刪)

申請解除
試過了,也是沒用耶

也解除了,但是 battlent還是依然無法登入,打了好幾天電話也打不進去

連魔獸世界也無法登入,氣死了!

ytldylan

ytldylan
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166分

9樓

2012-06-15 10:30

kenkenchen wrote:
小弟因為手機升級之...(恕刪)

不用打客服啊，直接到官網處理吧
https://tw.battle.net/account/support/find-account.html?requestType=REMOVE_AUTHENTICATOR

我是水瓶子,請叫我瓶子,英文是叫不出來的啦,我什麼都沒掌握好,如今我能做的就是抓住騎單車的這快樂時光

Oudie

Oudie
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19分

10樓

2012-06-15 11:24

申請解除之後，在APP裡面重新申請驗證器的號碼

然後再重新綁定，還是不行就真的只能靠客服了

爛客服! 電話不接就算了 EMAIL 寫了 快一星期 也都不回復, 請問可以退錢嗎?

爛客服! 電話不接就算了 EMAIL 寫了快一星期也都不回復, 請問可以退錢嗎?