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Battle.net 帳號被鎖怎麼辦??

我及朋友趁美服維修,重灌電腦後登入亞服,也遇到鎖帳號
幸好猜對我的安全回答,朋友就只能乖乖的填客服資料。

等到美服維修完畢,再登美服時又鎖一次,
還好安全回答是同樣的。

D3應該是有在我們的電腦內做啥註記(記網卡資料?)吧
不然怎會重灌電腦,再登入就被鎖。

這個問題我也有遇過,有兩個方法可以用.
1.在遊戲直接回答安全問題
2.去官網改密碼就好

會遇到這個問題通常是..
你的上次登入的電腦跟這次登入的電腦或ip address(不確定)不一樣.
我老婆的帳號用我的電腦登入就會跳這個訊息出來,要我們改密碼
昨天打24HR客服第2順位,等了約1小時10分終於接通了
今天用不同電腦登入,又被鎖帳號了,目前的狀況是連tw.battle.net都連不上
如果大大的方式早幾個小時出來,我就不用付那兩小時電話費了...
我昨天的問題是,我安全問答,我答不出來,身分證字號認證也沒辦法認...
我真的忘了我當初申請battle星海時填的資料,永遠只知道帳號密碼...

昨天我是半夜三點半左右搞定,約一點多開始排隊等電話...
最後是問我星海的序號,才寄給我安全碼,並給我新的提報單,叫我儘早把資料改完整

早知道當初填就填真實姓名資料(我填英文的),天曉得battle這次這麼麻煩..
而且它應該是認定你在不同電腦玩(玩什麼都一樣,暗黑三、星海二、魔獸世界),就鎖

我同學說他在網咖解鎖好幾次了,每次都是用安全提示進去

搞的這麼麻煩幹麻勒...
客服又很鳥,大概是一人客服吧,這感覺比當初遊戲橘子還差,說真的
我美網買的數位版,只在家玩也莫名其妙密碼被鎖,我在美國的客服跟台灣的客戶都用其它的帳號提了回報單,得到的答覆都是千篇一律叫我重置密碼,搞得一肚子火。幸好是用paypal付款,我要求paypal仲裁的二星期後,paypal回了我一封信
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xxxx 你好:

我們已經結束調查你的個案,並做出了對你有利的決定。

你曾經表示,只要收回 $59.99 USD 的部分退款即可令你滿意。
我們追回了$59.99 USD款項,並已將這筆金額存入你的帳戶。這筆調整交易款項需要五個工作日才能入帳。

如果你應獲得更多交易款項,我們會盡力向賣家追回餘額。

如果賣家帳戶的交易款項不足以發放退款給你,請不用擔心,因為我們會對賣家的帳戶採取適當行動,包括限制賣家帳戶的使用權限等。
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交易詳細資料
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賣家名稱:Blizzard Entertainment, Inc
賣家電子郵件:paypalNA2@blizzard.com



Good job, Paypal. 爛爆雪。枉我從第一代魔獸爭霸一路支持到現在,以後不用再連絡了。
樓上大大 真幸運 我已經寫信去一個禮拜 附件:護照影本,battle.net account verification form
都送去 他們還是說甚麼


Customer Service Representative
Hey there guys =D! I do greatly apologize, but the reason why we are unable to process this is because the name on the account itself does not match the name on the ID itself. Perhaps it is the husband's ID that we might need, considering the name on the account seems to match a male's name. For legal reasons we would need to have the ID that matches. Get back when you can =), thanks and take care!

Account & Technical Services Rep - James
Customer Services
Blizzard Entertainment
www.blizzard.com/support

真的是超級火大 美國的客服電話也沒有比較好打 真羨慕paypel可以要求退款
我是直接刷信用卡買單
他們也沒有給 game key

現在想退錢 都不知道怎搞
白花錢買遊戲 被鎖都拿不回帳號

爛透了

robert0210 wrote:
樓上大大 真幸運 我...(恕刪)


如果今天不是跟暴雪要求退款,我會認為你註冊的姓名跟護照不同,從信用卡的姓名來對應就可以確認身份。但暴雪的客服很離譜,回應的語氣奇差無比,居然連最近很忙都講得出來,我也弄得一肚子火。應該是來不及處理,所以文件不齊的就被往後排。國外用戶就倒霉了。
我剛剛大了某樓提的總公司電話
跟他反應說客服電話沒人接
然後官網的建議無法解決我的問題

總機給我的建議是; 請帶身分證到智凡迪來處理,地址是 臺北市南港路二段97號2樓

今晚下班後要來去吵架了

1u4eji4 wrote:
今天開D3來玩然後程...(恕刪)


我今天才不小心把自己鎖了...

我一直亂找亂點到有個選項是能用"身分證認證"之後才解鎖的!
我們戴帽子這邊由"3747"負責,如果記不住的話,就記"三妻四妾"就好了!
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