昨日搬家公司早上送達
白天我太太在家幫忙收件
昨晚我下班回家後試坐的時候發現
床沿怎麼這麼軟會凹陷
但我記得我下單買的時候有看到說床沿有加固
所以今早上momo跟官網再次確認
的確quantum max商品說明床沿有加固
加上前陣子為了找床墊
有去百貨公司試躺了幾家床墊
其中有店員跟我提到加固這件事
也讓我體驗了有沒有加固的床墊的差異
所以我對於床沿加固這件事是很清楚的
於是今早立即搜尋官網電話
有看到官網的電話號碼但打過去都沒人接
後來雖有回電但卻表明是店家無法處理網路訂單
要我直接跟momo那邊的客服反應
我也在momo那邊的"問問"直接反應
但到現在一直都沒有回應!!!
甚至透過FB官方帳號跟LINE聯繫
但都消極回應
讓我感覺這家lunio大有問題
哪有商家沒有一個專屬售後客服專線
僅能透過你購買的網路平台取得聯繫
然後傳訊息了又不回應
後來我乾脆直接反應給momo客服
並附上請我太太拍會凹陷的照片
雖然照片我太太是用腳去踩而非屁股坐下去(這比較難拍照)
但我敢肯定我昨晚回家坐下去就整個凹下去差點滑落到地板
這跟我當時去百貨公司試躺沒有加固的床墊一模一樣
所以我很肯定我們收到的這個床墊是沒有加固的!!!
由於對方到現在都沒回應
更讓我覺得這家廠商有鬼
我也直白地跟他說如果他們再不處理
我將直接走法律途徑
委託律師提告詐欺(產品非我購買的型號)
或是廣告不實
我後來有在momo訂單上直接申請換貨
但我不知道廠商是否會回應
如果最近有想要買床墊的
有考慮lunio這家床墊的請三思!!!
