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衛浴設備購買不愉快經驗

不愉快的衛浴設備消費分享

避免大家跟我一樣踩到雷,請大家挑選衛浴設備時記得避開lomis 


正文開始:

於5月初至台中的門市看了浴櫃、鏡櫃等物品,現場跟門市人員確認到貨時間,門市人員回覆在貨款付清後一個月內可以到貨。


5/9透過官方Line下訂產品,客服於當天傳送報價單,我方確認沒問題後於5/14款項付清,後續陸續到貨3項物品,另外兩項遲遲沒有收到。


於6/19詢問官方客服,客服回覆下週六(6/28)前會收到貨物,因為物流六日不送貨,便於6/27(五)再次詢問客服,以下內容為客服回覆「預計下週六前會抵達,但因不確定物流會不會延誤到,所以實際到貨時間還是要視物流處理流程而定,我們這邊後續會提供物流單號給您,以方便您安排水電,以及收貨。」

同時6/27自稱桃園的業務來電說沒有第一時間出貨是因為在送去物流的過程發現有瑕疵(期間沒有主動告知客人商品情況,說再給他一個禮拜就可以收到。


結果等到7/1(二)依然沒有收到任何回覆(物流單號、電話聯絡等),再次詢問之後到7/3(四)才收到回覆又說還要在等一個禮拜。


這時候因為自稱總經理的男生來電,通話過程我確認略有不耐煩,結果總經理還要我講話客氣一點(?)說他們也覺得很麻煩,還是把我的單全部取消好了??這是所謂總經理該有的處理態度嗎?


現在真的不知道該不該取消這個衛浴,所有的東西都差不多可以收尾了,唯獨缺這些東西,重新找其他家下訂也不知道多久能來,老婆即將臨盆,搬家時間也約好了⋯⋯


題外話,總經理一直把問題推給物流,說物流六日不送貨他們也沒辦法確認時間。

一開始說下禮拜二三(7/8、9)可以到貨,我回覆如果禮拜三一樣沒有到貨的話該怎麼處理,總經理竟然說我在威脅他?

2025-07-03 19:33 發佈
要等這麼久
是我們火氣也會上來
不如買toto或者京典就好
NBA快開賽吧

請問京典推薦嗎?最近翻修也是在看京典,東西很好看也很有質感,但我們家的人都沒有用過

2025-07-16 14:29
fishmark wrote:
不愉快的衛浴設備消費...(恕刪)

實話實說沒有聽過這個品牌,

國產與日系品牌大品牌可選,

難道是為了省預算才選這家,

此家有他家的影子貨從哪來。
fishmark
fishmark 樓主

一開始會找這家是因為朋友剛裝潢完,他去了某牌的衛浴,結果服務人員跟他說鏡子也是淘回來的,所以建議他可以自己找,我也就延續找了跟他同一家,結果踩到雷

2025-07-04 14:07
warwickwang

房屋內的大小事如裝潢家電傢俱絕對不可省,一但入坑踩雷會痛很久終身難忘喔。

2025-07-04 23:03
拍拍,有衛浴相關的需求,

還是得詢問像我這樣正規的廠商才比較沒問題,

不然賣衛浴的大大小小,

有些是真的都不知道在幹嘛的。
fishmark
fishmark 樓主

我大部分東西是找和成拿

2025-07-04 14:08
能取消就取消,不然接下來每天看到這套衛浴心情都不會好。
fishmark
fishmark 樓主

今天致電給所謂的總經理,早上不接,下午接了只說「我在忙」就結束了

2025-07-04 14:06
跳跳妹 wrote:
要等這麼久是我們火氣...(恕刪)

認同 以前沒用過京典 今年用的時候發現其實服務超好 不管是展間的人還是物流的人 連LINE客服都態度超好
不如貼錢買TOTO 品質更好、服務也更好
所以說真的要買比較聽過的品牌 或是身邊友人推薦 至少口碑保證
我家當初在凱樂訂衛浴設備 也是設計師友人推薦 實際交貨安裝 我個人是覺得他們服務都不錯
因為我中間工期有延,就有先跟他們延緩送貨期(有最長60天的扣打)
真的要送到府的時候他們也會事先跟你聯絡,確保你一定在當場,然後讓你驗貨無礙才會離開👍
Lomis洛米斯這家的東西真的不要買,我請設計師問這家鏡櫃,騙說是台灣做的,訂了半個多月沒到貨,說還在高雄工廠做好了等物流,最後來的是上了一堆木架從對岸來的,上面還妥妥的貼了人民幣價格。

官網上還有選三色光規格的加價、面紙開口側選項,結果要左側寄來的是右側,加了300元也沒有三色光,請設計師打電話說他們退款300元,設計師也很不高興被他們騙,該公司的人還覺得騙得很理所當然,說生意本來就是這樣做。
來補充一案

7月初親自到桃園看,當天立即下訂(浴櫃/鏡櫃/鏡子/五金) 共4件商品)
按照該公司規定,要全額付清才會幫我下單製作(OK,我離開後立刻就轉帳了)
並囑咐說盡量幫我們趕看看, 8月要搬遷入住, 業務說會盡力

直到7/24我主動Line上詢問進度(這期間都沒有催促過)
其回覆說~已過中國海關上船運了,約下週五前會到 (也就是8/1前會到)
我再問,上到台灣物流會再通知我嗎( 因為要去新家收貨 跟浴廁師傅約時間安裝)
他們回覆說:會的 我們這邊會再通知
OK,看到這裡都沒有甚麼問題........

8/1一直沒有消息, 詢問官Line出貨了嗎
官回我 已在物流營業所,並給我物流單號 ( 好...沒關係..說會通知沒通知,這個我就算了)
(8/1-8/5期間一直等不到物流, 於是8/5聯絡物流, 因物流也給不出答案, 最後我自己跑去營業所載貨)

好...我到了物流營業所, 耐心等候終於找到我的貨
不對啊.........這東西這麼小件又很輕, 心想不可能是浴櫃, 但不管先載回去拆封
果不其然
只有一個鏡櫃! 只有一個鏡櫃! 只有一個鏡櫃! 只有一個鏡櫃!
( 8/1-8/5這段期間我跟浴廁師傅約時間是一改再改 心裡已經很抱歉+非常火大了)

8/6聯絡官Line飆罵一頓, 其回覆說台灣海關嚴謹卡關等等
我說不對,這不是重點,重點你們寄出了什麼貨自己都不清楚
當客人跟你詢問出貨的時候,難道不會告知嗎
可以這樣亂回客人嗎,寄出了一件就說一件,寄兩件就說兩件
如實回答有很困難嗎,今天我也沒有一直催你,這樣對待客人的嗎

實不相瞞, 發本文的此時此刻我還是沒有收到全部的東西
他們官方回覆依然散漫, 即便你已經發飆破口大罵.....未完待續..
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