購買過程都還算正常，一直到了昨天商品入了日本的倉庫，我在APP上面選擇貨運的方式，當然我一開始就是設定要走最便宜的海運，當下我在海運的選項下看到有一行建議消費者使用安全包裝的字，我就想說才台幣三百多，當作買一個心安也好，所以腦波弱的我就選擇了安全包裝。今天收到安全包裝完成的信件通知，我滿心期待的要去APP上面點選出貨，結果海運的選項沒了，只能用DHL的運送，運費是台幣8千多塊，我整個傻眼🙄，這是什麼狀況，明明我昨天還能選擇海運3千多台幣的選項，怎麼今天安全包裝後沒得選擇運送方式…我超氣直接發mail給客服詢問，結果得到的回覆是說我的貨物尺寸本來就超過海運規定，跟他們安全包裝沒關係，然後說安全包裝不能取消了….
我當下整個大抓狂，明明我在購買前用你們的APP計算體積重量是可以海運，昨天物品在倉庫時也一樣是能使用海運的，今天你們把東西包到超出不能海運，運費變成8千多還要我們消費者不能取消安全包裝硬是要我們付這個超貴的運費，都比我的貨物本身價值高了，而且還辯稱跟安全包裝無關，全部都是我自己心甘情願購買的….
我回信給他們說，這個說法跟運費我都無法接受，我也不會付款，我要他們把安全包裝取消掉能恢復海運的狀況，不然我就要退貨，目前就等他們再回信來看怎麼處理，我沒什麼信心他們會妥協退貨或是取消安全包裝，也可能會被他們告，但是我真的不想付這筆8千多的運費…
請問我有權利可以不付這筆運費嗎？不付的話又會有什麼法律責任嗎？而且貨物一直在他們倉庫裡超過30天會開始計算保管費，他們若真的不處理我會不會越欠越多錢？感覺好像掉入一個代購的詐騙陷阱裡面…又或是我該花錢了事？但是想一想又真的很不甘願🙁
這間公司因為是日本公司，所以他們似乎只有遵從日本法，台灣的消費者保護法也似乎對他們沒轍，我現在求救無門，請問有人能有辦法幫幫我嗎？抱歉，我這台灣鯛丟臉到日本去了😭
