當時在官網找不到保固詳細內容
4/23 到竹北門市試躺，順便詢問關於保固內容
門市小姐回答:
因為台灣沒辦法做維修，所以公司一律有2.5CM以上塌陷，就換新
保固15年，前2年免費 第3年 用(年數+7%)*原價的價格去更換
第1年 免費
第2年 免費
第3年 10% X原價
第4年 11% X原價
第5年 12% X原價
第6年 13% X原價
第7年 14% X原價
第8年 15% X原價
第9年 16% X原價
第10年 17% X原價
第11年 18% X原價
第12年 19% X原價
第13年 20% X原價
第14年 21% X原價
第15年 過保
聽完覺得不錯，保固用小錢換新床，比維修好
第一次花2萬多買單人加大床墊，本人身體比較重，擔心花那麼多錢會睡塌陷
聽完保固後，回家考慮後就覺得放心的下訂
第二版
直到5/5號收到床墊
看到保固卡
保卡上寫著
依照保卡規則 30%+(第二年起每增加一年*7%)*原價
第1年 免費
第2年 免費
第3年 44% X原價
第4年 51% X原價
第5年 58% X原價
第6年 65% X原價
第7年 72% X原價
第8年 79% X原價
第9年 86% X原價
第10年 93% X原價
第11年 100% X原價
第12年 107% X原價
第13年 114% X原價
第14年 121% X原價
第15年 過保
看到這規則，傻眼
誰會保固還花那麼多錢，甚至到10年之後還超過100%
我打去新竹門市詢問，回答是:
當初的女店員已離職
所以我不清楚當時跟你們說了什麼
目前還是依照保卡為準
第三版
後來我再去官網看
在5月的時候 (網址是2023/5月 所以5月才加進去的 )
官網在常見問題
新增了保固內容
內容如圖
官網保固連結
看到這張，我就想到當初在店裡，那位女店員應該就是看這張，把X看成+
我很確定我沒聽錯，他是說+
因為那時候他舉例 第5年出保 就是5+7=12%
我皺了個眉頭的問:意思是100-12=88% 我要用88%買新床墊?
店員說:怎可能，是12%更換，88%誰還要換
依照官方前代規則
第1年 免費
第2年 免費
第3年 21% X原價
第4年 28% X原價
第5年 35% X原價
第6年 42% X原價
第7年 49% X原價
第8年 56% X原價
第9年 63% X原價
第10年 70% X原價
第11年 77% X原價
第12年 84% X原價
第13年 91% X原價
第14年 98% X原價
第15年 過保
後來詢問後，店員回答是:
抱歉，官網部分是上一代產品內容，您購買的是PRO 升級版
所以官方忘記更改，目前還是依照保卡為準
誰會保固花那麼多錢，還不如買到時候的促銷價格還免運及前2年保固免費
出保比促銷貴就算了，後面還比原價貴，運費自付，出保商品不享有保固重置所以沒前2年保固
我質疑那你們聲稱保固15年，超過10年還要比原價貴不奇怪嗎?
第二天門市店員告知我
經過公司討論，決定用官網保固為準，就是沒30%折舊的版本
沒睡過乳膠床想說沒彈簧加上一開始說的保固方式
就很放心的花萬元買床墊
雖然覺得沒彈簧應該不至於容易塌陷
但保固方式至少讓我不用那麼擔心
現在保固改來改去的
誰知道之後有問題，實際會怎處理
我還在想，新一代是不是比較不耐用，所以連保固都升級了
還有之前有質疑，他們一陣子就更換產品
如果遇到停產怎辦
官方回答是:依照當時最新版本更換
所以到時候新版本原價如何就不知道嚕~
