[心得] 細清糾紛探討

裝潢過後的細清糾紛：
22年9月老屋經過重新裝潢後，藉由同事推薦找到了這家位於桃園的「踕X家事達人有限公司」，待負責人李先生場勘完後整間房子細清報價為TWD 23500，原本以為朋友推薦的沒問題也就直接說好，沒想到卻是悲慘的開始。
※這是裝潢完交屋前，請水電師傅安裝上去的，安裝完就隔天等細清



因是新購房子想要對自己好一點，所以選擇了TOTO的免治馬桶座與馬桶，待李先生團隊來之前就已經反覆強調，我們很在意這個馬桶而且是全新剛裝好的請細心對待，當天約好09:30開始作業，結果當天只有李先生一人先到場，詢問後才得知他的團隊迷路了跑去林口？！然細清到凌晨02:00才結束，得到的回覆是因為他的團隊明天有案子要接17:00就要下班休息了，所以剩李先生跟李太太在細清。

細清到02:00不論是他們還是我們，大家都累了所以結束之後就道聲辛苦了即讓李先生離開並立刻付款，隔天下午回去檢查的時候發現馬桶整個被刮的亂七八糟，立刻打給李先生詢問為何會這樣？李先生表示這個刮痕不會是他用的，但他不會逃避，並宣稱「如果是我用的我一定會負責到底，但如果不是我用的我絕對不會負責」。當下氣到差點罵三字經還被說口氣有需要這麼兇嗎？反問李先生如果妳新買的家具都還沒用過就被刮成這樣，你會開心嗎？

※以下是經由李先生巧手









之後就開始表示這一定是水電送過來就已經刮花了，李先生要跟水電師傅對質，然後又改口說水電師傅一定說不是他們用的，我太太說沒關係，那我們直接請TOTO原廠售後的師傅來檢查是人為還是運送過程中就受損，避免雙方認知有問題，我們還跑去了TOTO桃園經銷商厚著臉皮請他們當場開箱一個蓋子，當然光滑如新。

※桃園展銷中心現開箱





待TOTO師傅檢查後直接說這是「人為因素」不會是運送過程中的問題。李先生還補充說，我隔天做了一個業主的也是使用TOTO免治，他們的刮痕比這個還要多，並開始跳針。直到TOTO師傅明確告知這是人為因素後李先生們才住嘴，並詢問要怎麼處理。

我太太表示因為這是全新的便座且完全沒有使用過，要求賠償全新的便座，被你們刮壞的你們可以拿走，要變賣怎麼的我們不管。李先生直接說不可能賠，如果你不接受你就直接走程序吧(提告)。我跟我太太當下直接傻眼，說好的負責到底呢？現在連TOTO原廠都認定是人為因素了，難道我會吃飽太閒拿菜瓜布刮花自己的新馬桶座然後再叫你賠錢嗎？說好的負責到底，這就是你負責的態度？沒有要處理要我們直接上法院？直到最後李先生才願意問問看用「拋光」的方式能否將刮痕拋掉，但被我們拒絕，因為詢問過原廠表示這個為環保材質不能拋光。

之後就開始無止盡的不讀不回，上調解遲到開庭未到，名片的資料名字也不是本名，說公司是他創立的，負責人也不是他。直到23年2月法院判賠TWD5000後才聯絡到李先生本人，結果也是說好3月底會轉帳，至今尚未收到款項打去詢問還被問，你急什麼？你很急可以去法院申請強制執行阿，然後我跟我太太的電話、LINE、FB都被封鎖了。事情從22年9月拖到23年3月底都還沒結束，實在是.......
※現在連臉書都被封鎖了




心得大概就是，細清要記得簽合約然後要確認完沒問題再付錢阿，再累都要確認，遇到這種店家，希望我是最後一位..........

※法院判決書