裝潢經驗分享(大成鋼隆美家居)

2022/10底於桃園中正大成鋼隆美家居與周設計師簽約並於12月開始裝潢工程，期間配合愉快，已完成的項目都非常滿意

2023/1/19
周先生（以下簡稱周）告知將被資遣，後續我的案子公司會指派其他設計師，桃園區主管陳也聯絡我表示將會更換設計師協助後續，而我表達希望周接續我的案子至完工，後陳表示同意周繼續接手。

2023/2/1
陳通知我，周無法繼續接手我的案子，基於周確實已被解除職務，不願造成他的困擾只能接受，也表達後續工程請確實交接並且不能影響預計完工日。因被迫更換設計師，我要求至少總價5%的補償。陳表示，會安排資深設計師許全力協助後續並承諾不影響工期

2/6 許接續裝潢工程
2/10 客餐廳天花板AB膠有明顯線痕
2/12 發現主臥包樑接縫明顯落差
2/13 櫃體尺寸錯誤
2/15 鞋櫃深度、背板開孔數量及電器櫃插座開孔位置皆錯誤、電器櫃專用插座錯接、插座內部掉線

公司內部交接不完整、設計資訊不對等，許未善盡告知義務，在系統櫃工程進場前也未與我核對確認內容

自許接手後從未至現場監工，本人需自己找問題，而從許接手後的後續工程無一做對，向陳表達不滿並要求賠償，令本人疑惑且不滿的是，與公司簽約但卻需要自己監工發現問題，公司願意改善我還得抱著感恩的心嗎？
而後許開始至案場監工，雖後續工程2023/3/3驗收完成但完工日不是合約註明的2/24


本於相信大成鋼的周設計師而簽約，但過程中的不滿及錯誤已是事實，3/4陳表示總價5%已是公司最後的退讓。
更換設計師退總價5%是我2/1時提出的最低要求，但裝潢中我被迫接受更換設計師，何況接手後許消極，變成本人需自行監工找出問題，與2/1陳所傳達的資深設計師全力協助有巨大的落差！

公司本應積極處理後續延伸問題，而非將功贖罪，畢竟問題是自己設計師造成的，尤其系統櫃體尺寸錯誤及延遲完工日期是既定事實，過程中往返案場的心力時間、劣質的消費經驗，以上，我不認為經過了以上總總問題，最後還是以總價5%作為最大補償。
再者，面對消費者的問題，補償居然卻是以公司利潤為考量！

3/21總公司回應
大成鋼隆美家居室內裝修設計股份有限公司 已收到政府來函，並已去電消費者服務中心了解您的訴求與申訴內容。

大成鋼隆美家居室內裝修設計股份有限公司 於此進行回覆:
1.此案件已於2023/3/3親筆簽署完工單並結案。
2.室內裝修與客戶驗收為正常程序，針對現場缺失問題，已全部完善並依照簽名圖說完成。
3.本案對於因人事異動更換設計師深感抱歉，依照合約內未註明更換設計師需進行相應補償。
4.設計師、資深設計師為主觀定義上差異，我司不做相對應之回覆。
5.針對此案我司給予5%優惠，此乃我司的誠意表現。（非合約內容）

基於此案已進行結案，我司也展現相應誠意。

以上望您知悉。
並以同內容也回覆於「消費者服務中心」。
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#本人早於3/12完款 發文是消費經驗分享 提醒自己以後要注意!