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bearinside wrote:
所以你的新床墊是那一...(恕刪)
感謝評論。是在原先布拉琪廠商購買的。查了一下有看到退費先例。只是不太能接受一兩萬的商品可退換，反而購買高單價的不行，買貴的東西權益反而較小？
Amn3siac wrote:
之前跟布拉琪買的床墊有發霉，跑去桃園布拉琪挑了新床墊，買了16萬的床墊回家，卻沒得到跟價位相符的服務。發現尺寸跟現場講的不一致，床架放不下。另外搬運工人只能配合將舊床墊搬到一樓，清潔隊凌晨才收廢棄傢俱，所以只能請工人協助搬到B1，凌晨再自己搬上一樓。
當下就有保留包裝
床墊尺寸與現場描述不符
躺了一兩天發現腰痛，塑膠袋包裝也都還完整保留。致電告知需要退貨，但被拒絕，但躺了實在不舒服，表達本人願意貼錢退貨，商家不斷說要用寧願修改床墊彈簧軟硬度或床架但死也不願意退貨。
我理解消保法規定實體店面不適用七天鑑賞期，但是實際情況下，大部分床墊商家都有因應機制，如果跟店家協商還是會願意以五折或六折回收。
這家店老闆娘卻來硬的，死都不願意讓步，彷彿收回的床墊再也賣不出去，賣東西品質是一回事，服務做成這樣，請要購買的人務必慎選。
看了一下你提供的文章，那個案例很明顯是溝通有問題，而且文章裡面也有說明的很清楚，是兩個服務人員的溝通前後的問題，所以退費是蠻正常且合理的處理方式
重點是店家也沒有說不願意幫你處理吧？
從你的文章來看，一開頭就說布拉琪床墊發霉，也沒有說清楚原委，創立了一個新的帳號就發這樣的文章，想也知道你是希望透過輿論的壓力讓廠商能夠退貨退款
要是我是老闆，我也不願意讓你退費！而且也合理合法！我反而會用損害商譽來提告！畢竟發霉跟使用環境有關係，現場購買本來就沒有所謂的鑑賞期，更何況你都試躺過後才下單的…
我只能建議你跟店家好好溝通，01真的不是這樣玩的…
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