沙發問題,想詢問大家的經驗

看了很久的沙發,終於看上了一組沙發,坐的時候感覺不錯就下訂了,大約過了1個月後收到了沙發,收到貨開始檢查,就在司機幫我丟了舊沙發,準備要回去時,我發現了下圖的破洞還有線頭(線頭在其他處還有),聯絡了司機,司機又上來拍照後,表示會與公司反映,看公司後續要怎樣處理
沙發問題,想詢問大家的經驗
由於發現了瑕疵,我就更仔細檢查,發現縫線看起來都很弱,車線的地方洞都很明顯
沙發問題,想詢問大家的經驗
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我的側面
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以下是我在展場看的樣品,拍照覺得跟我的成品也落差太大了吧,那車縫線
店家的側面
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沙發問題,想詢問大家的經驗

至少要做的跟展場一樣吧!!!!

如果品質無法跟展場看到的一樣,那保障在哪?(先給我看一個好的,然後跟我說師傅問題無法要求一致)

各位覺得有差異嗎?

目前店家一直回覆車縫線都是師傅手工弄得,因為師傅有2X位,每個人力道有差,做得當然都會有點不一樣(那你公司問題吧,跟我消費者有什麼關係)

店家又說如果每個師傅都要求,師傅下個月就走光了(你公司品質要怎要搞,我沒興趣知道,但我收到的東西有破洞有瑕疵),所以她這個問題說沒辦法解決。

目前店家覺得車縫線完全不是問題,也說從來沒有人有過反映,當下我有說這些縫線看起來就有快破的感覺,但店家認為,你不要去拉他,這些牛皮都有彈性,都不會破!!


店家說我的顏色有選過,是客製品,無法退貨,認真想詢問大家會怎樣處理?

店家提出的解決方案:
1. 店家目前是說可以幫我拿回去車那塊破掉的布,但要我給他4天的時間(表示我家的人有4天沒地方坐)
縫線的部分就是每個師傅的問題,沒辦法要求一致,所以不會處理

2. 退我一千,然後就這樣

但我新買的沙發,收到就破,等於我一買就送修?這樣合理嗎?
還是可以跟消基會申訴,不過現在非上班時間我也無法詢問,先上來問問各01大神意見?
謝謝!
2021-12-05 1:50 發佈
樓主你要講一下這組沙發的價錢,大家才好衡量怎麼處理算公道。
此外等沙發要1個月,這也太久了吧!又不是進口的,為什麼要等這麼久?
jeffgary
jeffgary 樓主

沙發總價約30500元

2021-12-05 17:53
jeffgary
jeffgary 樓主

廠商說今年五倍卷,又接近過年生意好,都在趕單

2021-12-05 17:55
感覺上,展示品的皮比較柔軟,像真皮。送到的沙發皮,硬,沒韌性,所以車縫線的孔洞都開開的。
大工頭

您的是牛皮沙發/半牛做法嗎? 破掉的部分比較像人造皮的感覺..板型剪得太剛好,車縫後,塞內材後撐起來,縫線就拉開了....人造皮又不太耐拉...[嘆氣]

2021-12-05 19:06
jeffgary
jeffgary 樓主

對沙發是半牛皮,只有坐著時候摸的到的地方是牛皮

2021-12-05 19:15
streamc wrote:
樓主你要講一下這組沙(恕刪)


沙發總價約30500
類似的事曾遇過,更嚴重,是椅背角落被勾破一個小洞,送貨時被我讀國小的女兒發現,我看著送貨司機大哥,笑了笑,說不明顯沒關係。
司機走後我女兒說這麼明顯怎麼會不明顯,新買的就破掉了,我覺得這種小瑕疵計較很麻煩,所以就算了。
這沙發坐了10年也沒什麼問題,椅背靠著牆,破洞也看不到,今年五倍卷我去宜得利買了新沙發,也就不再去那間傢具行買沙發了。
jeffgary
jeffgary 樓主

先恭喜你買到好沙發,目前我就主張有瑕疵(破洞、車縫線細膩度與賣場看到的不同)明天店家應該會再跟我聯絡,希望明天能有個共識,另外我有上網看到沙發選色不算客製,消保官說的。

2021-12-06 0:14
一旦注意到這個瑕疵,心裡就會很在意耶🥲希望你能有得到好的處理…
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