潔客幫消費經驗分享(抱怨文)

新購的二手房需要清潔,搜尋一陣子之後決定找有評價機制的潔客幫到府清掃,並選了一位評價頗高、價格可接受的清潔人員(評價滿分五顆星,我選4.8顆星的;價格1小時400元起跳,我選450元的)。
 
  主要打掃的區域為廁所跟廚房,當天有先跟清潔人員討論,中間我有離開家裡一陣子。
 
  清潔人員看起來很認真、專業,所以當天他說有些地方因為卡垢太深、無法全清潔乾淨的時候,我就相信了,也在他們的系統簽認掃除完成。大概是家裡平常都被維持的很好,我又很少幫忙清理,才會沒發現根本是清潔人員沒掃乾淨吧…
 
  那天打掃結束驗收的時候,因為浴室很溼,所以我有問清潔人員要不要弄乾,他回說抽風抽乾就好、不會留下水痕。結果浴室全乾之後,鏡面殘留一點一點的液體(我猜是清潔劑)。
潔客幫消費經驗分享(抱怨文)
 
  清潔人員說水痕已經完全清除乾淨的金屬毛巾架跟玻璃,這二個地方在浴室乾掉後水垢超級明顯。
潔客幫消費經驗分享(抱怨文)  潔客幫消費經驗分享(抱怨文)
 
  最誇張的是廚房,我拿市售的穩x清潔,一次就把大部分的黃垢擦掉了!(紅色圈圈是他說清不乾淨的地方,橘色是我拿穩x清潔後的狀況。)
潔客幫消費經驗分享(抱怨文)
 
  廚具門板我擦完之後竟然有鏡面的效果~
潔客幫消費經驗分享(抱怨文)
 
  發現這些問題後我就寄信到潔客幫客訴,潔客幫先電話了解情況,之後寄信道歉並給我400元折扣金,但客服說折扣金一定要買三個小時以上的服務才能用。
 
  不過因為當天廚房加浴室掃不到二個半小時,而且其它地方我自己弄的差不多了,所以我就再寄信問客服可不可以只買二個小時或是派人加強沒掃好的地方一小時,但客服說不行。
 
  由於看評價選都踩雷,加上我實在不想再額外多花這麼多錢冒險(最便宜的一小時400元,至少要再花800元,還不保証清得乾淨),所以我目前自己動手重清。
 
  前幾天看到有人在抱怨他們的清潔人員(下面聯結的文章),只能說他們的員工素質參差不齊,如果要用他們的清掃服務可能最好先有點心理準備。而且他們公司採用預付制,就算不滿意他們的清潔服務,大概也只能跟我一樣得到折扣卷這種沒什麼幫助(要你再花錢)的回應。
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=400&t=6227387
2020-11-20 12:11 發佈
清潔比較推特力屋好幫手,品牌的服務面會比較好
shasha0911 wrote:
清潔比較推特力屋好幫(恕刪)


好哦,下次我再試試。謝謝。
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