小弟被Pchome(以下簡稱P家）當傻子耍了！
我在10/25於P家 購買國際牌四門電冰箱 並約定在11/7號送貨含安裝 可貨運拆箱後發現冰箱的門有凹陷 變形 ，當下安裝人員幫我們填寫拒收並註明因為商品有瑕疵拒收！
當下我看到照片並有請安裝人員幫忙退回。並表明我會申請換貨，我於當日在P家的客服網頁填寫換貨原因並附上照片，可..第一次P家客服回我 因為雙11活動要到了 我的換貨申請會被延後到兩周後處理！！！ 我當下的反應是...雙11？ 我是11/7反應有換貨需求 跟雙11有啥相干？ 我是購買在先 凡事都有先後順序吧？ 拿這理由就可以把客戶問題置之不理？
於是我打P家客服電話 反應這原因我實在無法接受，請在一週內回覆何時能安排重新配送。
沒想到....我等了一周 結果是 該經銷商缺貨 無法確定何時會有貨 他們會盡快幫我協調...
於是我就在P家網頁上看看 該商品出現是可預購，後來我看到相同型號的還在販售但價格貴1000多 ，於是我又打去P家客服 反映其他網頁還是有現貨在販售，可....我得到的回應是：你好 這有現貨的是其他家經銷商！ 您目前購買的經銷商還是沒貨，所以 請你靜待消息。 其他經銷商？？？ 什麼意思？ 我是從P家商店街買商品嗎？ 我應該是從P家網頁購買商品 沒錯吧？ 我的對口單位是你們 P家 ，刷卡付款是給P家 ，發票也是P家開的。 我沒誤會吧？？
哪家經銷商 有貨 哪家缺貨 是我消費端該煩惱的嗎？ 我跟通路商或電商購買...還要我去釐清是哪家經銷商，有問題嗎？
後來經我一天打兩次客服反映 我要跟能作主的主管聯繫，終於...
P家主管回電....也是一樣鬼打牆的回覆：你買的這家經銷商沒貨可以換，你看到有貨的那個是其他經銷商，至於重新到貨時間 我無法回答你 在給我們事件處理。 接著 有提到 如果你因為家中沒冰箱 有急用需求 我們建議您退貨 去其他地方購買！ 其他地方購買？？？？
這就是P家的主管回覆？ 對一個等了一周沒冰箱的家庭 說這麽不付責任的話！
你們PChome...是這樣處理事情的嗎？
打這抱怨文...距離跟他們主管通電話又是空等兩天後的事情了。
強烈建議各位選MOMO購買商品吧。 以下附圖。手機排版請包涵。
