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眠豆腐退換貨政策無中生有,後續卻有所改觀

發這篇主要給想買在考慮或買了還沒睡100晚的人看
並非像留言要獲得網友什麼支持討拍,(你支持可以讓退床嗎? 不能啊?)
只是分享個人遇到問題對有想購買的提醒一下
並吐嘈他在要退貨時增加官網退貨政策沒有的條件而已
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請注意在下訂前問清楚他們退換貨標準, 我前後總共收兩張床

第二張床要退是因為試睡到中間腰部位躺到已感覺有凹陷,

偏左躺或偏右躺身體會高低一邊睡得不舒服

而送來第一張床當天檢查發現有瑕疵,兩邊沒織好裡面棉跑出來,

聯繫臉書客服時客服主動說會安排換床

而我新收到的床有股 官網說明的新床一定會有新材料製作的味道,

但第一張卻沒有,而退回去的床在? 所以自由憑空想像一下

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關於退回床有留言說發現臉書有捐贈貼文
但我沒刪除言論是因為
豆腐官網Q&A上 說

"新床一定會有新材料的味道"

我收到第一張 邊框有瑕疵的床 確實沒有所謂 "新材料的味道" 當天就能睡
而更換後的第二張床很明顯有股材料味 我散了一天才消失
所以這是我實際在收到床後比對兩張床不同的懷疑
當然相信不相信可以在收到床後自己去判斷你的床(如果你有買的話)
有床的也很歡迎分享有沒有問題
而不是連床都沒有就興沖沖的跑出來糾正,請問你買過嗎?
各自都有自己判斷,都成年人
只是分享提醒有遇到這個問題,沒有要針對什麼
畢竟好心不一定有好報,所以也沒有要說服誰,不用爭論什麼
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有自翔正義的魔人一直在糾結第一張更換的床我睡多久,

收到當天就跟客服反應,然後睡了一個多禮拜

來我幫你問 "為什麼你都要換了還硬要睡一個多禮拜?" 呵呵

因為我只能等客服安排貨運來換床ok? 更換時間是他們安排的我不能決定ok?

我只能在他們貨運司機給我的時間內挑一天換ok?

真以為告知客服貨運隔天就能來收床? 真以為每天都很閒可以在家收床?

沒下訂過沒經驗就一直自己為是的來發言挑毛病真好笑

一直在糾結我睡了多久才換

想要抓痛腳批評來滿足自己虛榮感真無言
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然後因為第二張床睡到感覺中間凹陷不適想退貨結果客服說超過100晚不行,

明明睡不到100天為什麼客服說超過呢?

因為客服說要以"第一次送達時間"來計算,

而第一張床有瑕疵聯繫客服做更換的時候客服完全沒講沒有提有這個標準,

為什麼要說客服沒提?

因為官網寫得是 [100 晚從豆腐送到當天開始起算,以貨運師傅的簽收單日期為準。]

而第二張床收床也是 "有跟貨運師傅簽簽收單"

有疑問可以去他們官網退換貨政策看看

官網退貨政策沒有寫要以 "第幾次" 送達時間為準, 結果現在要求以"第一次"送達時間?

而我現在睡得床這張床送達的時間並沒有超過100晚,然後跟我計算已經收回去的床的時間?

這不是很奇怪嗎? 我第二張床簽收單簽假的?

當初客服主動說更換時不是應該講這一點,因為官網政策並沒有寫

沒有寫的條件,在說要幫顧客更換時也沒有說明,那現在需要退貨時卻突然說有這一條

請問?

我都睡另外一張床了,100晚不是試睡床的時間嗎? 然後跟我說要以第一張已經收回去的床的時間?

退貨政策沒有寫沒有標註,然後在我因為收到第一章瑕疵床跟我做更換時客服又沒說?

要退貨時突然無中生有一條標準?

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後來客服一直沒有回覆
只能郵件信箱詢問 沒電話可以聯絡
有像是主管的回覆說
客服的經驗不足
床其實是可以退的

結案
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然後避免正義魔人眼殘在搞不懂重點
沒有要買這間床又沒有買床意願的前提下
一直來質問(沒經驗哪來臉?)
這篇重點是吐槽無中生有的退貨政策ok?
你又沒要買也沒有分享買過的經驗
來跟我糾結543不重點的問題? 
這是給提醒也遇到相同問題找不到經驗的人分享
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後來有接到眠豆腐另外電話客服小姐電話
處理事情態度讓我整個大改觀眠豆腐
因為跟臉書客服態度整個兩極
應該就是所謂打工小鬼難纏,跟老闆處事待客差別
他們今年開始有電話客服和臉書不同人
但只限於有下訂的顧客才有連絡電話
我只能說服務態度很好
很積極想解決問題和臉書愛回不回兩極化
也表明他們官網政策寫的條件的確是模糊的
而且我第一張床是瑕疵品不是睡過才更換
客服希望還是以換床為主不要退訂
所以最後沒退換一張他們新出的床
願意換因為和現在這張材質不同偏硬
且態度很好
2020-08-31 12:40 發佈
FB上面寫退回的都是捐給需要的

這我們也不清楚~~只有內部人員才會知道到底是不是真的囉

不知道第一張床墊睡多久更換的???

第二張又睡多久?


很像3C保固~都是從第一件開始算.......

只是沒有寫得很清楚就是了
請餵食勿拍打一熊 wrote:
FB上面寫退回的都是(恕刪)



第一張床收到當天就跟客服反應,
原本想退,
客服主動說要換張新床,
所以才說客服當下為什麼沒有提說
如果要退要以第一張床時間為標準
更換時間是等客服安排才能做更換,

第二張床當然是沒有睡超過100晚
每個人體質體驗程度不同
早點退並不會比較高尚
如果故意拖時間也不會發文
而且這也不是我分享重點請了解清楚
你知道幾天了然後呢?

你也講是3c,
網路床墊都是看他公布的退貨政策
mr.ps wrote:
我5月底睡不到100天床中間已感覺有塌陷

為何不是用保固條款,請該公司來看看是否為產品缺陷?而是堅持要退貨。
隨風浮雲 wrote:
為何不是用保固條款,(恕刪)


你可以去眠豆腐臉書看評論,
有一個說他睡一年的床有凹陷有貼照片
他說客服說沒有達到保固標準
不能保固
我的沒有他這麼明顯
連他都不能保固
我當然選擇退
花錢買噱頭跟包裝的床墊...有什麼值得好買的
mr.ps wrote:
你可以去眠豆腐臉書看評論

為什麼現代人都是要看網路就去臆測答案,直接請廠商來家中看不是比較快,如果他不保固再來這裏告知鄉民結果,不是更好。


而且你是「中間已感覺有塌陷」,這個塌陷明明就是可以數據化的東西,為何要用感覺?
還好看麼那麼久的廣告~幸好還沒下手
眠豆腐我家有買兩張
一張雙人一張單人
以及一張IKEA的單人
目前使用體驗都很好
隨風浮雲 wrote:
為什麼現代人都是要看(恕刪)


因為是現代人有什麼問題?
很明顯的一件事並不需要猜謝謝,
而且你怎麼知道退貨不會比請廠商快?
今天就是有人不被保固看不懂中文?
你有去看評論嗎請問?
你想知道保固為什麼不自己去買一張?
而且我分享的重點是這個嗎?
我是客服還是有收費你問我都要答?
他們今天就是有這個100天退貨機制,
也是他們主推的特色之一,
在期限內使用有什麼問題請問?
我躺下去就是有凹陷感,
身體的感受不就是感覺很難理解?
古代人邏輯思維更不上現代GG
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