第一部分:上群熱泵關箱原因
第二部份:大陸淘寶熱泵主機及集運過程
第三部份:自行DIY安裝過程
第一部分:上群熱泵關箱原因-----------------------------------------
因為舊家改建舊家透天改建進行中,當時看了01的文章,選擇安裝上群的熱泵至今大約7年了,說實在地,真是好用又安全的家電之一,這期間也沒出過甚麼問題。
也許也是因為沒出問題,所以也沒遇到版上其他人所說上群的維修服務的狀況。
但是東西總會壞的,所以開始體驗上群的維修服務。
事發時間軸摘要
2013年裝機至2019年,一直穩定使用,沒有故障,給你拍拍手。
2019年年底,偶發出現05E故障碼,但是從開機後又可正常使用。
2020年年初,05E故障碼出現頻率增加,因此向上群連絡報修。

第一次維修
故障原因:程姓人員,檢測判定鰭片冷排破洞,因此冷媒外洩,造成05E故障碼。
處理方式:因檢測不到破洞位置,暫時先填充冷媒,觀察看看。
處理費用:新台幣1500元。
---------(大姨媽週期分隔線)-------經過約1個月,又出現05E故障碼,向上群連絡報修。
第二次維修
故障原因:程姓人員,檢測判定鰭片冷排破洞,因此冷媒外洩,造成05E故障碼。
處理方式:還是檢測不到破洞位置,暫時先填充冷媒,若下次還是出現05E故障碼,可能需要該換冷排,口頭詢問報價,並要求因為兩次維修都沒有完全處理好故障問題,若下次更換冷排,應扣除一次的維修費用1500元。
處理費用:新台幣1500元。
---------(大姨媽週期分隔線)-------經過約1個月,又出現05E故障碼,向上群連絡報修。
第三次維修
處理方式:程姓人員,與另一位焊接人員來現場更換冷排鰭片等。
處理費用:事後客服回報價格為16000元,我立即抗議怎麼與上次口頭報價不同,最後結果,報價為8900元。隔天立即匯款,結束此事件。
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結果經過約3個月,又出現05E故障碼。告知客服又出現故障碼,客服立即回應隔天要派人過來處理。其實我根本就不想修了,只是我想看看程姓人員要怎麼跟我解釋。
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第四次維修
來的不是程姓人員,是另一位先生,感覺來當炮灰的,不過我很理性,我沒砲他,因為他是無辜的。
故障原因:檢測判定是其他位置破洞(我不是專業的,正確名稱忘記),因此冷媒外洩,造成05E故障碼。
處理方式:還是暫時先填充冷媒,費用一樣1500元,但我拒絕。
處理費用:因為沒完全處理,新台幣0元。
---------(情緒炸鍋分隔線)-------我立即撥打給程姓人員,開始不愉快的對話,然後掛電話。
機器本來就會故障,但是已經花了1500+1500+8900=11900元還無法搞定,又有其他地方故障,要繼續處理,我乾脆再買一台新的還比較安心。所以對於上群的熱泵主機,我直接認賠殺出,不再修理。
第二部份:大陸淘寶熱泵主機及集運過程---------------------------
但是我家整個管路系統,當時設計就是針對熱泵來安排,所以也無法使用瓦斯熱水器。上網看看電能熱水器,媽媽樂勒,也要1萬多塊。
再看看台灣其他廠商的熱泵主機,價格都是大陸淘寶的三倍以上價格。一定有人說,嫌台灣貴,不會自己去大陸淘寶買。
好吧!這段時間,真的搞得很不爽。就當作花學費買經驗,給他淘淘看,失敗就算了。
事發時間軸摘要
2020年06月28日 開始淘寶看貨確認規格型式選擇集貨廠商。



06月30日 淘寶下單。
07月01日 超商付款完成,還剛好遇到三倍券預購,機器大當機。
07月01日 淘寶賣家出貨。
07月02日 貨物流浪,集運顯示已簽收,但集貨商說沒收到。(這是風險)
07月03日 貨品終於抵達集貨商倉庫。



07月03日 秤重為52公斤,集貨運費報價。
07月04日 集貨商出貨至港口海運。
海上漂流中
07月07日 海關APP通知貨到,進行實名制確認。
07月09日 海關放行,出倉處理。
07月10日 大榮貨運,送達家裡。
07月10日 因為主機夭壽重,花800元請家電行搬到頂樓。



費用項目為
1.熱泵主機為人民幣2750元,約新台幣11700元(台灣熱泵是在貴個毛)。
2.集運加關稅。
3.至樓頂運費。
總共費用約新台幣16000元。
第三部份:自己安裝過程----------------------------------------------
上群熱泵主機與大陸淘寶熱泵主機,在水管管路以及電路接線系統其實差異不大。所以安裝部分就分成兩部分:
舊主機拆水管,拆電路下來;再反向新主機裝水管、裝電路回去。
因為是220伏特的電壓,要特別注意斷電問題,除此之外也沒甚麼專業技巧。
我只是個有理工加生化背景的補教老師,我都會裝了,你一定也會的。
以下就看看簡單拍攝的圖片吧!
1.熱泵主機到達頂樓,脫衣服開箱,新舊主機排排樂。


2.因為主機背殼有撞擊到,所以拆開背殼,檢查內部有無受損,還好看起來無恙,
順便將凹陷的外殼處理平整,再組裝回去。(這是風險)

3.天氣太熱,先把主機正面外殼拆開,確認內部電路系統接法,暫時組裝回去。


4.新舊主機水管系統差異不大,幾乎可以直接無痛轉移過去。

5.水管轉移完成,再將電源及控制面板的線路連接出來。


6.新主機控制面板還蠻好看的,通電測試,運轉正常,成功,準備接受時間的考驗。

7.舊主機最後一面。


8.舊主機蓋上箱子,慢走不送,鳥氣退散。

結論:沒裝過的,真的完全不用考慮熱泵了------------------------
這一篇文章最主要的目的是要提供給原本已經裝有熱泵的朋友,如果主機故障了,但是水管管路及儲熱桶部分都還正常(通常也不會壞),也許可以參考我的方式。但是運送風險及沒有保固的問題還是需要考慮,只是我已經被廠商氣到炸鍋,所以給他硬拚下去,萬一這台又故障,我應該就換回一般電能熱水器了吧!等我後續再做紀錄。
但是如果家裡原本就沒有熱泵的朋友,真的奉勸你考慮其他種類的熱水器。出問題的時候維修成本真的太不划算,可能原本省下來的電費、瓦斯費都不夠用來修理,還是好好使用普羅大眾用的方式才是最省事的。