我在某網購平台購買一款華碩行動電源,晚上領回包裹後先充滿電後使用,發現一般孔的正常,但快充孔充了一分鐘後自動斷電,也換其他快充線來測試,都是同樣結果(我還找朋友看真的是有問題),隔天一早我就馬上辦理退貨,跟你的情況完全一模一樣,對方收到後堅持沒問題,我怕回來還是同樣問題重複發生(曾經買過機王平板,保固內一直修修修),於是要求退貨退款或是換另一個新的.但對方不接受換貨跟退款,要求退款或換貨要250的整新費用(990的行動電源),我無法接受.對方堅持不退款.於是我直接告到消基會(行政院消費者保護會線上申訴系統),讓消基會介入(七天鑑賞期不需要理由),沒多久對方就打電話來說會辦理退貨退款.建議你把過程跟購買時間還有申退時間都截圖,直接告消基會,請它們介入處理~~~我買的那家硬是比別家便宜200,現在終於知道便宜是有問題的.....很奇怪的是買回來的行動電源是紙盒包裝,沒有包膜,插孔用貼紙貼著,我退回去也把貼紙全部都重貼回去,是毀損什麼要整新費?沒有包膜那我怎麼知道是哪個退貨的人退還然後你又賣給我?
我這樣說不知道有沒有錯新的東西寄來如果你拆箱前決定不想買,那把整台包裝好好的東西寄回去,這樣稱為『退貨』新機寄來你打開使用後發現瑕疵,那叫做『保固』兩個應該是不一樣的東西,如果是我要保固,我會搭去找機器的公司而不是找電商公司,譬如我在P購物中心買了一台X牌的變頻冷暖冷氣,如果裝好發現壞了,我應該會找X公司出保!
smd6055 wrote:新機寄來你打開使用後發現瑕疵 新機寄來你打開使用後發現瑕疵我想消費者是有權利退貨的https://cpc.ey.gov.tw/Page/CCE4BC34D558A28A/8cd8257e-b24e-443b-9b04-165dfbe8b66f
MOMO不意外零售股王不是吃素的 富邦集團獲利王的算盤也是打得很精的網路上早就一堆案例MOMO只能買非電子產品什麼退貨還要整新費都是誆騙消費者的話術既然原PO已經申訴相關第三方單位後續的發展MOMO一定會特案處理摸頭敬請期待!
又要便宜 又要可以免費用 又要速度 又要服務好,有這麼好的事嗎既然把人家的東西用過還要退貨,那我們就不講道義,只講法律首先,法律所說的七天鑑賞期是猶豫期不是試用期這個東西是你花錢買的,你才能拆開來用,還沒確定要買(=鑑賞),那等於是別人的東西,請不要用東西使用過後,跟你想像的不一樣,要退貨,網購七天內可以退,但你要付錢把用舊的東西整成新的人家新的給你,你要新的還人家,這就叫整新費法律有規定15天內業者要把商品回收,或者消費者自己寄回去,沒有規定完成退貨流程要花多久時間因為每個案例狀況不一樣
manorange1992 wrote:什麼退貨還要整新費都是誆騙消費者的話術 什麼叫"都是誆騙消費者的話術"上面講了很多了有些東西是耗材使用過就一定必須更換你只是用過不滿意要退理當付這筆費用如果是物品本身有瑕疵或損壞要退那當然是不需要付費