在momo網路購物遇到很不愉快的消費經驗~請要在momo購物者三思 (第7頁)

minieva
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61樓

2020-07-03 0:26

我在某網購平台購買一款華碩行動電源,晚上領回包裹後先充滿電後使用,發現一般孔的正常,但快充孔充了一分鐘後自動斷電,也換其他快充線來測試,都是同樣結果(我還找朋友看真的是有問題),隔天一早我就馬上辦理退貨,跟你的情況完全一模一樣,對方收到後堅持沒問題,我怕回來還是同樣問題重複發生(曾經買過機王平板,保固內一直修修修),於是要求退貨退款或是換另一個新的.但對方不接受換貨跟退款,要求退款或換貨要250的整新費用(990的行動電源),我無法接受.對方堅持不退款.於是我直接告到消基會(行政院消費者保護會線上申訴系統),讓消基會介入(七天鑑賞期不需要理由),沒多久對方就打電話來說會辦理退貨退款.建議你把過程跟購買時間還有申退時間都截圖,直接告消基會,請它們介入處理~~~我買的那家硬是比別家便宜200,現在終於知道便宜是有問題的.....很奇怪的是買回來的行動電源是紙盒包裝,沒有包膜,插孔用貼紙貼著,我退回去也把貼紙全部都重貼回去,是毀損什麼要整新費?沒有包膜那我怎麼知道是哪個退貨的人退還然後你又賣給我?

gh1234566

gh1234566
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62樓

2020-07-03 0:35

可以打開來用幾天再退嗎？
七天好像是鑑賞期，不是使用過期在推
澳洲來的笑到噴淚

Goshare 序號 T4B7X 送100騎乘金

smd6055

smd6055
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63樓

2020-07-03 0:38

我這樣說不知道有沒有錯
新的東西寄來如果你拆箱前決定不想買，那把整台包裝好好的東西寄回去，這樣稱為『退貨』
新機寄來你打開使用後發現瑕疵，那叫做『保固』兩個應該是不一樣的東西，如果是我要保固，我會搭去找機器的公司而不是找電商公司，
譬如我在P購物中心買了一台X牌的變頻冷暖冷氣，如果裝好發現壞了，我應該會找X公司出保！

achsinzk

achsinzk
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64樓

2020-07-03 0:40

smd6055 wrote:
新機寄來你打開使用後發現瑕疵

新機寄來你打開使用後發現瑕疵

我想消費者是有權利退貨的

https://cpc.ey.gov.tw/Page/CCE4BC34D558A28A/8cd8257e-b24e-443b-9b04-165dfbe8b66f

bigwhitecat

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65樓

2020-07-03 0:40

這種已經違法事實明確的事就直接提告，相信momo一收到傳票馬上就退款了。

super0707

super0707
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66樓

2020-07-03 0:44

還是PCHOME 退貨阿莎力

先前買了泳圈!! 下水發現左右不太平衡,小朋友會歪一邊

玩完立馬退貨!!一下就辦好了

issyo

issyo
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67樓

2020-07-03 0:46

虛無漫遊 wrote:
用過還退你吃人夠夠...(恕刪)

我沒退哦

manorange1992

manorange1992
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68樓

2020-07-03 0:46

MOMO不意外
零售股王不是吃素的富邦集團獲利王的算盤也是打得很精的
網路上早就一堆案例
MOMO只能買非電子產品

什麼退貨還要整新費
都是誆騙消費者的話術
既然原PO已經申訴相關第三方單位
後續的發展MOMO一定會特案處理摸頭
敬請期待!

Zhenging

Zhenging
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69樓

2020-07-03 0:54

又要便宜又要可以免費用又要速度又要服務好,有這麼好的事嗎

既然把人家的東西用過還要退貨,那我們就不講道義,只講法律

首先,法律所說的七天鑑賞期是猶豫期不是試用期
這個東西是你花錢買的,你才能拆開來用,
還沒確定要買(=鑑賞),那等於是別人的東西,請不要用

東西使用過後,跟你想像的不一樣,要退貨,網購七天內可以退,但你要付錢把用舊的東西整成新的
人家新的給你,你要新的還人家,這就叫整新費

法律有規定15天內業者要把商品回收,或者消費者自己寄回去,沒有規定完成退貨流程要花多久時間
因為每個案例狀況不一樣

kentchan

kentchan
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70樓

2020-07-03 0:57

manorange1992 wrote:
什麼退貨還要整新費
都是誆騙消費者的話術

什麼叫"都是誆騙消費者的話術"
上面講了很多了
有些東西是耗材使用過就一定必須更換
你只是用過不滿意要退理當付這筆費用
如果是物品本身有瑕疵或損壞要退
那當然是不需要付費