博世震動電鑽 GSB13RE消費經驗購自momo

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把購物經驗和大家分享～

。

去年十二月我買了一個電鑽，
過了八個月才開封，

開封使用第一次就掛了，
覺得如果是買樂透就好了。

。

我們被告知必須～
送去四十分鐘遠的斗六維修～

送維修後⋯

維修人員懷疑是否使用者自行拆機，
否則零件怎麼會遺失⋯

東西壞了、跑維修已經很累了，
結果又要經歷這種事。

一台新機有沒有拆過，
有沒有使用過，
一定都有痕跡，
專業一看就看得出來。

。

回答：沒有～
店家事後告知找到零件。

之後⋯又之後⋯

終於可以拿貨了，
朋友很幫忙跑了一趟取貨。

店家又告知：

是馬達燒壞，
懷疑使用者插220v電？
這部分要收費。

。

不是修好了嗎？
我的朋友被擋在門外，
對方說下班時間到了，
他要趕著離開。

我們一趟都很遠，
確實是沒遲到，
超過四十分鐘的車程，
這是⋯

而且一般透天住家怎麼找220v的電？

冷氣孔？插座孔不一樣呀～

。

事後店家又告知，
有一台一摸一樣的機型是馬達燒壞，
是他哥哥搞錯了⋯

我在想我們應該去買樂透，
不是電鑽⋯

。

因為跟momo平台購買，
但過了鑑賞期無法退換貨，
但有一年保固。

我們只好自己跑維修，
但一波三折，
維修廠商有很明顯的問題，

我們不想再跑了，
但也不是凹退費，
這種情況認為應該換一台新機。

momo告知著他們無法退費，
也無法換新機，
但可以給折價卷500，

我回：

折價卷其實對我幫助不大，
你們理虧，對消費者卻很有原則，
請退費比較實際。

你們下游廠商有很大瑕疵，
我們拿到修好的機器也沒保障。

機器被這樣的商家拆過了，
電話溝通的過程，
我們被告知整台都有問題，
卻還要再使用，
無法換機？

平台：
我最大的權限可以給你500折價卷，
或許你也能找消基會。

我：消基會你們會比較好？那怎麼做？

。
。

對方還稍微提點一下，
這是我這一段客訴，
覺得最有幫到我的😑

。
。

心得：

人不能一直在泥水打滾，
機器我們就認了，不取不用，
折價卷也不會收。

希望朋友能看看我們的經驗，
選擇比較適合自己的購物平台。