農曆7月份買個沙發活見鬼了,遇到自以為流氓的爛廠家班尼斯的經驗

上禮拜購買3 組沙發仁德工廠自取,其中一組一拆箱就發現2處破皮,馬上拍照以即時通告知,班尼斯稱出貨前有檢查(良率超越台積電100%沒問題,所以暗指是買家弄壞的?)還要求買家拿回來更換?想盡快處理完就不計較了,另有詢問是座墊還是椅背破損?因為根本沒組裝所以說錯成椅背。
隔兩天去到仁德廠,指出破損處給處裡的員工看,該員工口氣很不好的說破的是座墊不是椅背,我也不該整箱帶來,拿破的部件來換就行,我說你並沒有先說(網購退換貨包裝部件配件完整是常識吧?),而且椅背收邊部分皮繃太緊角落處坐一陣子後可能就開始破裂,該員工口氣差勁的說有說過(絕對沒有,即時通對話有紀錄可查)並且開始跳針「出貨前都有檢查」X1
我不想跟他爭辯(你班尼斯說了算?拿出貨前檢查的影片來佐證完全沒問題?)還幫忙拿扶手跟著往倉庫走, ,該員工自顧自地跑去開箱要我去相驗避免爭議(這沒問題)可是…….「出貨前都有檢查」跳針X2,我忍不住回那就是你們品管出問題啊,不然我怎麼會檢查到瑕疵,多跑一趟已經很不爽還聽你這樣講話?!該員工就爆氣「出貨前都有檢查」跳針X3 再加上像喝斥自己家的狗般的口氣「啊~你是咩來驗貨某蛤!!」非常非常非常惡劣的態度對待,當然不買退現走人。
7月份買個沙發活見鬼了,遇到自以為流氓的爛廠家班尼斯的經驗給大家做參考。膽子大的人敢買開箱時最好360度錄影存證,不然它會全賴給消費者,說是你的問題!!
農曆7月份買個沙發活見鬼了,遇到自以為流氓的爛廠家班尼斯的經驗
2019-08-28 12:03 發佈
那員工可能是當事人 因為粗心沒檢查到 被退件要扣錢 所以才會有這個反應
Hihai666 wrote:
那員工可能是當事人 (恕刪)


負評30 幾的流氓店家繼續發表單方說詞如下:

(奉勸買家不要惡意攻擊,不要把自己亂說的話硬塞到別人的嘴巴。從頭到尾就是跟您說明~你的照片只有一個地方有破損,但您拿回來的是多個地方破損,跟您告知後~也請您來檢查新品,沒有問題再拿走商品。有問題的部分拿回來就好,您整箱拿回來~要您幫忙拿個配件~就再不爽)

消費者有義務幫你免費的品管員嗎?你破100個洞我要全找出來拍才算數?

我沒當自己消費者就是大爺,幫你拿配件還要忍受你耍流氓大小聲?

超爛的班尼斯家具,奉勸大家慎選網路商店~下手之前看看他用什麼態度回應質疑才不會像我花錢找氣受
買之前,到仁德工廠看實品,就覺得這種皮可能不耐用。
因為那時租屋,看在價錢份上,還是買了。

雷阿斯
rex560810 wrote:
買之前,到仁德工廠看(恕刪)


哀,本來換貨時還好心指出製造工序可能造成日後的問題,結果班尼斯的接待人員禁不起指教見笑轉生氣,結果就是花錢買到二流的品質加上不入流的服務態度~感謝樓上證明我所言不虛
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