為什麼床墊專賣店、床墊工廠直營越來越多，原本家具店怎麼了？怎麼大家都不愛去家具店買？？
我第1個想到就是在家具店標價都很誇張，不殺就差個幾千到好幾萬，怎麼可以不殺價。
第2個想到服務差，就是買得起你就來，買不起也不想理你，還有對於產品專業都是一知半解。
第3個想到家具店買東西，產品有問題就擺在那，不然就叫工廠來處理，售後服務總是來得慢、差一截。
第4個...
還有我想不到的原因，有人知道原因在哪嗎？
跟朋友閒聊，他還遇過現場品當新品出給客人，起先店家跟廠商拿了新的包裝袋與說明書保證卡，說要移動展示床，要重新包裝放到別的位置展示，事實當然不是，其實是要出貨給客人，出貨後被客人發現，就跟客人說：包裝都好好的都沒拆，說明書保證卡也都是新的，直接就是栽贓給廠商
。（實際案例二）
一個七、八十歲的老人家，看人家有錢就叫人家買最貴、最厚的床，結果買回去沒多久就睡不慣，睡得腰酸背痛，老人家強調是床墊凹陷，事後廠商幫客人改變軟硬度後，客人反應睡的很好，才老實說店家一直慫恿她買最貴的，最貴就是最好的，還說店家賣東西，不管客人我們適不適用，有問題就推給廠商。
（實際案例三）
客人原本是想買席夢思（水貨），所以去店裡實際看產品，結果店員一直推薦旁邊不知名的牌子，一直叫你上去試躺，然後再說躺感都一樣，材料也都一樣，而且還是法國名牌，其實根本就是台灣人註冊的品牌。
（實際案例四）
一對夫妻客人買了床墊後，使用約莫2~3個月，男主人發現自己睡的不舒服，女主人睡的滿意，男主人直覺是床墊問題，不願意修改床墊的軟硬（怕老婆反而會睡的不習慣），男主人堅持要換一張新床，店家跟廠商說以客為尊，要求廠商換新床給客人，廠商詢問店家睡過幾個月的床，如何處置？店家不願意分攤損失，並跟廠商說：你們可以換新布，他配合的林口床墊廠商都這樣做（意思是然後給下一個客人？其他廠商跟你一起黑心，不代表每個廠商都要跟著你黑心）請問這是哪門子的以客為尊，下一個客人不就很倒霉？
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