在costco買到瑕疵沙發

Amber_
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樓主

2018-08-18 12:36

8/6時在costco看到一組從以前就很喜歡的牛皮沙發在特價
爸爸坐了也很喜歡，我們馬上就購入了
沙發送來後因為我們覺得沙發會滑
所以搬起來放止滑墊
結果摸到最裡面竟然有破洞
破洞的還是木頭的地方
因為是新的東西有瑕疵其實每個人都不會開心
而且價格也不是什麼便宜的東西

我們隔天就去costco跟他們反應
他們說有三個方案
1. 退貨但我們要自己負擔運費
2. 幫我們支付維修費但只負擔$2000 超過的部分我們要自行負擔
（但運費一次就$1400，來回不就$2800再加上維修費也不划算吧？）
3. 幫我們換一組新的但是我們要負擔退回沙發的運費，他們會負擔送新沙發來的運費

爸爸因為要配合沙發的顏色也特別去訂了一個桌子
說真的這三個處理方法我都覺得沒有很理想
但他們態度強硬，說不然就退貨
再怎麼算消費者權益都受損了
請問各位遇到這種情況會怎麼處理呢？

2018-08-18 12:36 發佈

文章關鍵字 Costco 瑕疵沙發

MIDAP

MIDAP
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2樓

2018-08-18 13:07

又不是不給退貨，啥受損了？
心靈嗎？

運費付一付退貨呀，幹嘛？還是沒個幾萬幾十萬心靈治癒費你覺得很委屈？

Amber_

Amber_
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樓主

2018-08-18 13:10

MIDAP wrote:
又不是不給退貨，啥...(恕刪)

呃來的時候已經付了1400
回去退貨又要付1400
是我們用壞的？
立場換一下如果是你你會開心？
買個新的東西又要多付那麼多錢
你才需要心靈治療費吧
好像沒酸別人心裡不舒服

MIDAP

MIDAP
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4樓

2018-08-18 13:12

哦⋯1400不想花？
那你不會自己搬哦？

不然你說說該怎辦？
問問路邊有沒有人要幫你免費載呀

Amber_ wrote:

呃來的時候已...(恕刪)

Amber_

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樓主

2018-08-18 13:16

MIDAP wrote:
哦⋯1400不想花...(恕刪)

那他送瑕疵品來
回去的運費還要我付
不覺得不合理？
好那回去的運費我付的話
他能保證送來的新沙發不會有瑕疵嗎
如果又有我又要再付1400幫他送回去？
那請問我要付幾次1400

Speed Wick

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6樓

2018-08-18 13:21

是不是瑕疵品，很難認定
但是costco最棒的優勢是
不管你什麼理由就是可以退貨
根本不管你是不是瑕疵品
真皮沙發這麼貴的東西都讓你坐了再退
說實話這是少見的保障了
想想若是一般傢俱行
光是「瑕疵品」這三個字就吵不完了

Amber_

Amber_
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樓主

2018-08-18 13:25

Speed Wick wrote:
是不是瑕疵品，很難...(恕刪)

其實我沒有要退
只是要求修復
因為是沙發底下的木頭破洞
這個瑕疵已經蠻明顯的了

aaalf

aaalf
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8樓

2018-08-18 14:32

Amber_ wrote:
8/6時在costco...(恕刪)

本來看到折扣也有點心動

後來就是考慮到加上運費感覺就沒那麼超值所以放棄

這部分應該跟好市多反應看看

如果是單純不喜歡商品，退貨運費自己出合理

商品有瑕疵，退換運費應該好市多負責

Amber_

Amber_
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樓主

2018-08-18 15:00

aaalf wrote:
本來看到折扣也有點...(恕刪)

是的我的想法跟你一樣
只是覺得送來東西有瑕疵送回去卻要消費者負擔運費
單純覺得不合理

Speed Wick

Speed Wick
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10樓

2018-08-18 15:02

Amber_ wrote:
其實我沒有要退只是要...(恕刪)

說真的，退了再訂新的還比較省事