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請問有關在掏寶網買東西用官方集運的問題

大家好:
我在掏寶網買了濾網 當時只有官方的集運可以用
因為是官方經營的 所以沒想太多
但後來物品一直卡在福州的順豐那裡就沒有動靜!!
問客服也只是回說對方以經簽收(順豐人員簽的)
看起來從官方出貨到福州后 要在送台灣是要在付費給物流商(順豐)
但我點選"處裡轉運"並沒有訂單可以讓我選
線上客服只會一直回說對方以簽收 它們收到的地址就是福州.....

因為我額外買的貨品也是順豐集運 但好像入庫後就可以點選付運費
濾網就沒有 基本上這個也不可能是違禁品

請問是要在等嗎 還是申請退款
但聽說是要收到貨品退回才可能退款...
真麻煩 之前在掏寶買東西可沒遇過這樣的麻煩事阿

請問要申請退款還是繼續等??
謝謝
2018-07-25 14:33 發佈
淘宝有客服电话不会自己打去问?
albert_coffee wrote:
大家好:
我在掏寶...(恕刪)
albert_coffee wrote:
大家好: 我在掏寶...(恕刪)

首先 點選 淘寶的幫助中心,裹面有個海外物流,點進去後找順丰的官方人工客服,把你的單號給他,他就會幫你處理了。

另外無論是官方集運或是私人集運,都是要你手動集運的,因為集運商不知道你有多少貨要一起出,請先在順丰的網頁確認貨是不是入倉了,如果你只有這一件貨,就點集貨算運費,基本上這才算完成,如果是順丰簽收,但是沒有入倉,那就只能找順丰客服幫你處理了。
感謝回覆:
看起來應該是"簽收,但是沒有入倉" 但根本找不到簽收商那邊的人
打電話都是轉來轉去 大陸人用語又很不一樣
真是衰~~ 想退貨又怕賣家沒收到貨品不肯退
哎~~~~ 掏寶的物流真的有夠爛
以後盡量不要掏寶買
一不小心就損失幾千塊
只能再等等 期限快到就延期 要不然就申請退款了
albert_coffee wrote:
感謝回覆: 看起...(恕刪)

有沒有入倉,問順丰客服就知道了,順丰客服找不到貨物,就直接找小蜜維權,把你和順丰的對話貼給小蜜看。

還有所有的流程都不要用打電話,一定要用文字或旺旺留言(打字不方便的話),基本上只要你不是澳客,小蜜一定不會讓你有所損失。





從7/13就一直停在這....

問官方客服結論就是已經被簽收 還給了下面的截圖




之後的轉運是你的問題....
反正他們認定已經送達....


現在就申請退貨退款
看能不能逼出個結果....
真的遇一次就怕了

請問大家有甚麼建議嗎?



albert_coffee wrote:
從7/13就一直停...(恕刪)

很明顯的是賣家在唬弄你,物流都沒顯示簽收,居然能找到簽收的單據,把小蜜叫出來維權。

隨風浮雲 wrote:
很明顯的是賣家在唬...(恕刪)


請問一下 怎麼叫小蜜阿??
我還是搞不太清楚 我有傳訊給小蜜蜂的客服
反正都是鬼打牆....

albert_coffee wrote:
請問一下 怎麼叫...(恕刪)

點進去已買到的寶貝,就會出現下面圖示。


隨風浮雲 wrote:


很明顯的是賣...(恕刪)

現在訂單從7/31就一直顯示準備出庫到現在⋯
我買其它東西四天就收到了
同樣是官方集運差這麼多⋯ 難不成這筆運氣太差⋯⋯
不知道現在淘寶是不是都這樣 而且好像只可以選官方集運
賣方似乎看不到台灣的地址。 只有集運地址。這個機制真的很XXX
中間物流有問題。都推來推去
最後請問有沒有人知道。怎麼用電話聯絡大陸那邊的順豐快遞?
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