百貨公司新各界購買洗衣機不愉快經驗

我是因為剛好百貨公司滿五千送五百的活動去買的,想說百貨公司買的那服務應該不錯,但是就在送貨到府安裝的時候讓我發現了形象整個崩壞,東西送到現場以後問我有沒有電火布?我整頭??這個東西你們不是要自己準備嗎?到現場少了東西才在問我有沒有,好! 沒關係我出去買電火布給你們用,但是離譜的事情來了喔!


我跑去五金行買完以後回來廠商已經開車跑了! 我老婆說他們已經安裝完成?? 那叫我去買電火布做甚麼? 這個事情都不是重點,重點是我老婆跟廠商說麻煩你們等我回家後確定完再走,可是廠商一直叫我老婆簽名家裡面只有我老婆跟小孩,我老婆說小孩有點緊張一直抓緊我老婆,當下為了小孩的情緒直接簽名讓他們離開!


我聽到這裡火大了! 直接打電話給貴公司反應你們安裝廠商的事蹟,跟我說我會跟公司反應看要怎麼處理這件事情,處理到後面就是請另外一組人員打電話跟我聯絡安裝到好,這個事情處理到最後好像就是推給安裝廠商的問題,今天我是在貴公司買東西錢也是付給你們,可是配合的安裝廠商有問題以後就是推給安裝廠商 !


這件事情的重點就是,安裝完以後我人不在現場(請我拿電火布給他們使用,人跑去五金行買電火布)我老婆在樓下顧小孩,安裝人員從4樓下來以後,不等我確認是否有安裝完成機器是否可以動,直接請我老婆簽名證明他們機器無問題!


有人會說可以不要簽阿!可是家裡只剩下1歲的小孩和1位女子面對三名男子,我老婆也請他們等一下我出去買東西沒有十分鐘吧!可是我老婆說他們一直叫他簽名然後小孩緊張到抓我老婆抓很緊,當下為了小孩的情緒我老婆趕快簽名請他們離開!


話說全國電子跟家樂福的安裝人員是外包的還是他們家公司的人阿?以後買東西真的要慎選店家買得一肚子火!


百貨公司新各界購買洗衣機不愉快經驗


4/24更新
今天還有派專人來了解事情經過,看東西是否有安裝妥當,不過真的建議新各界要慎選安裝廠商有時候為了省一點錢結果把自己的服務品質搞爛!
2018-04-21 11:23 發佈
左無道 wrote:
我是因為剛好百貨公司...(恕刪)
冷冰洗電視這類大家電一般都是外包給外面工程行的,因為多數庫存都不會擺在店裡,沒有那個人力配置在分店或倉庫間拿貨配送安裝,一家店也不是每天都穩定有安裝件能出

極少數情況下還是會有店員親自出去送件安裝,但是那不是常態提供的服務

有的通路可以指定安裝師傅,可以先打聽一下哪位技術或態度比較好的
百貨公司、大賣場、購物台,都是另外配合安裝廠商,當有安裝的問題最後當然還是回到安裝廠商的問題呀.......除非你是去私人電器行,才會由電器行人員安裝,但相對的可能沒有活動、分期等,就看你的選擇。
如果洗衣機安裝完後是沒有問題的

樓主就不要太生氣了

至少結果是好的

或許 師父真的很趕時間吧 !!
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