詢問：特力屋網路訂購洗衣機，已通知取消訂單，特力屋仍出貨裝機，在七天內要求特力屋回收，卻以貨物裝機無法退貨為由拒絕退貨，請問這合法嗎？

11/19在特力屋網路商城，下單訂購洗衣機，11/22特力屋客服告知缺貨，需要12/中後廠商才能出貨，在當天就已在電話告知客服取消訂單，並在網站客服中心取消訂單。並11/27轉往燦坤下單。但11/29特力屋把已經取消訂單仍出貨，當天不知情的家人收貨，隔日特力屋客服不知道廠商已經出貨，還來電詢問是否繼續訂購，在當天電話告知特力屋客服取消訂單。
12/1特力屋客服才知道他們已經出貨，把已經取消訂單發給廠商，並來電告知我，商品已出貨裝機，拆箱後無法退還。相同規格商品我也在燦坤下單價格也比特力屋便宜800 元，特力屋客服卻要我把燦坤訂單退掉，另外給我 1000 元禮卷，需七天購物猶豫期後再寄送，以作為補償強迫我把商品收下。目前以在七天購物期限申請退貨，但在特力屋客服專線與客戶申訴留訊息，特力屋客服卻故意不回應，氣不過特力屋客服這種老大心態，自己訂單管理缺失，卻要強迫客戶消費，請問除了像消保會申訴等通知外，還有什麼其他方法？
目前特力屋已拖過七天購物猶豫期。