求救，我在amazon.jp買大型家具，日本轉運站tenso表示無法海運只能UPS

請問我在amazon.jp買大型家具，透過tenso轉送，1/13收到tenso mail 通知
這裡是tenso轉送客戶服務中心，很高興為您服務。
> 您的包裹已經抵達我們倉庫，
> 但由於超過了日本郵便規定的可寄送限制，無法使用EMS.AIR.SAL.船運運送，
> 所以這個包裹暫時沒有登錄到系統內。

因為UPS太貴，所以我想退貨，
【退貨】
要填寫下列資料回信給tenso
> ① 郵遞區號：
> ② 日本國內收件地址：
> ③ 收件人名稱：
> ④ 電話號碼：
> ⑤ 希望到貨時間：
請問這些資料要如何填寫？