在11月的某天放學後帶他到竹北的大將作試坐，以及了解
結果那天自己說是來代班的男店員介紹的零零落落
小孩試坐他們的桌椅寫字，並沒有傳說中靠著椅背挺直的寫
男店員調整了好幾次高度後告訴我：這樣已經坐得很好了啊，沒有像他這樣駝背
當下有點無言，只有在心裡默默地想著：我不在乎你的駝背，我兒還小，得趕緊搶救啊
最後，因為覺得市面上的成長桌椅都大同小異，也懶得再做功課，就直接決定買跟朋友家一樣的套組
加上巨城即將周年慶，有優惠活動
活動是是買三萬送一萬，然後可以直接折抵巨城的滿六千送六百，當時覺得很吸引人
前言的廢話太多,正式進入主題
12/1，當天是巨城周年慶第一天，人潮洶湧
到櫃位時發現是竹北那位男店員，想著也太巧（孽緣）
因為之前已經看過產品，所以到櫃位後就直接確定商品下訂
近12點時開始進行結帳，整個過程非常冗長
過程包含男店員將購買的商品及贈品一樣樣的從便條紙謄寫
再重複多次的按計算機確認金額
以及，一張一張的將禮卷放桌上細數（我用禮卷付款），結帳，開發票
這些過程我相信百貨公司肯定有攝影機錄下
結帳結到十二點半才結束（因為他不會結禮卷的帳，一直跑去問同事）
小孩十二點四十就放學，當下真的心急如焚
沒有時間去兌換抵用卷給店員，打算改天再到巨城換
而店員也只給了我一張發票，沒有提貨單，沒有訂購單，沒有保證書
我認為這樣很公平，雙方都有保障
證明我付了47,234元，但還沒有給4200元的抵用卷，訂購單並沒有完全最後的程序
在當天下午五點多，我連續接到店員的三通來電
第一通來電時，以為他是要問我怎麼還沒把抵用卷拿去的事
所以馬上開口問他，能不能下周二小孩讀整天再去兌換抵用卷給他
店員跟我說＂沒關係＂，接著馬上說：
你少給一張禮卷，我們主管跟同事都有確認過！
在結帳結束時間都過了五個小時後來這通電話，真是令人詫異
接著又連續來兩通電話要我確認＂到底給了幾張禮卷＂
在第三通電話，我告訴店員這是很離譜的懷疑，尤其是現在已經過了結帳時間五個小時，是想要我確認甚麼？
中間，晚上六點多又來一通電話，我在開車沒有接
最後，晚上八點又來一通電話，因為我在忙所以請先生代接
這次是說＂你的抵用卷還沒有繳回來，不繳回來這筆交易就得取消＂！
（那，第一通電話的＂沒關係＂，是回答給誰聽的？）
12/2，中午我又接到一則簡訊
我付了四萬七千多元，而且甚麼東西都沒拿到，卻只因為還沒有給4200元的抵用卷
所以要被＂取消交易＂？
12/3，又來了一通一模一樣的簡訊
我感到非常生氣，你可以告訴我，我沒有在優惠活動的時間內付清，優惠會被取消
而不是一再的用＂取消此筆交易＂這種近乎脅迫的字眼
活了這麼多年，從來沒有欠人家錢超過第二天，甚至沒有背負任何貸款
卻因為買了兩組根本沒拿到任何東西的書桌椅，還付了四萬多塊，連續三天被人討債
除了傻眼，還覺得受到滿滿的屈辱
所以我寫了長長一封私訊到大將作的ＦＢ（等了三天才回）
打了大將作總公司的客服電話，對方說要請主管回我電話，到現在都過了四天，毫無音訊
打了電話到巨城的大將作櫃位，接電話的小姐說會請主管回我電話，一樣毫無音訊
最後，打了電話給巨城的客服，巨城的客服在兩個小時後，去了解情況後回覆我
告訴我，對我很抱歉，也告訴我，可以讓我到隔週二,比較有空時(小孩讀整天)再去兌換4200元的抵用卷給大將作
這通客服電話還有個小插曲
就是該男店員告訴客服，我錢沒付清，可是貨是從工廠出的，他沒辦法控制到貨時間，他很擔心
但是！！！
我根本沒有拿到提貨單，根本沒有完成訂購程序，鬼才會給我貨吧
告訴客服這種莫須有的擔心，用意何在？
客服聽到我回答得當下也很訝異
最後，
因為大將作沒有任何人給我任何電話
只有在FB給我一段冷冰冰的回覆，告訴我：
＂感謝您對於本公司的支持，並熱心的反饋此一事件，造成您的服務不舒適，深感抱歉，此一事件，
我司會再加強人員教育訓練，折價券（是禮卷吧 還打錯！）部分，人員也表達個人疏失，
因為滿額現折活動期限至12/4，銷售人員原先好意簡訊提醒，但對於簡訊內容表達不妥，非常抱歉，
銷售人員已請主管再加強訓練，非常感謝您的來信，我們將反省並立即改善。謝謝您~ ＂
我跟先生覺得，如果商品都還沒購買完成，就連一通一直說會回的電話都沒回
售後服務讓人無法期待
於是我們決定退貨
今天到櫃位時，該男店員從頭到尾都當作沒看過我的去幫我辦理退貨
還是秉持一貫作風，等一段時間後發現他不會辦
剛好天使般的巨城客服就出現了
而且看到我的第一句話就問，妳是我前幾天通電話的小姐嗎（應該也是看到發票的金額馬上聯想）
然後接手辦理我的退貨
直到最後（全程大約20分鐘），我從男店員的手拿退貨單離開
他一句抱歉的話也沒有說，隻字未提
這，就是大將作的服務！
