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詩肯柚木是不缺客人還是只接大案啊?

因為家裡新增了兩個成員,想把原本的舊衣櫃換成頂天的大衣櫃,前陣子剛好帶老婆出門,分別在民生東路上看過詩肯跟綠的這兩家木製家具。

綠的家具,我一進去表明我只是想做個新衣櫃,替換家裡的舊衣櫃。
現場的業務就立刻站起來,引導我到他們的沙發區請我坐下,遞杯茶給我和內人喝,並拿dm出來一一介紹它們的東西好壞和五金用料以及木板通過那些認證,花了快一小時講解和讓我翻閱型錄對照型錄上有現場也有的產品讓我對照比較,也不需要當下就要我們做決定,表明跟他說我要去對面詩肯在做一下比較,業務也沒有不耐煩的態度。
整體服務令人十分滿意。

在來到在綠的家具對面的詩肯柚木,想說剛好有空一次就兩家都比一下。
結果接應的店員直接把我擋在門口,連請我進去都懶,我問:你們的衣櫃有哪些樣式,我想看一下衣櫃實體,看一下衣櫃的五金和門板樣式合不合家中的感覺。

店員直接回:我們的產品型錄資料在官網都有,請您回去看官網先做好功課,心理有個底再來我們門市做詢問。

他回我這句我就不知道該說什麼了....我看官網就好幹嘛跑來門市啊?

那請問你們公司幹嘛開那麼多間門市? 通通上官網看官網訂就好啦!
花錢請你坐在那裏幹嘛?

真的是很棒棒的服務態度。
客人來門市想看實體,直接叫客人回家看官網,不會浪費你我寶貴的時間,如此積極的服務態度,在此推薦給大家。
詩肯柚木要不要在門口直接掛個牌子:「有問題,請先上官網做好功課」呢?




前幾天跟朋友去有情門無情價的有情門看家具,連有情門的店員服務都比較好....對我們的詢問有問必答,保固和維修處理運送方面的解說也十分細心。

可能我就是長的一臉奧客樣吧。
2016-10-22 22:49 發佈
我上次去內湖的,不會耶,服務超好

我們也是完全沒有概念,店員從頭開始幫我們介紹,也讓我們試坐試躺

然後我們是五大兩小去,他就幫我們上了五杯茶、兩個小朋友的餅乾

感覺很棒說

嗯,可能松山區的詩肯柚木生意特好吧。

還是店員剛好內急不便招呼,總之這樣的服務品質真的不ok。
我還真的沒碰過,去一間實體門市請店員介紹產品,還被店員叫我回去上網看它們官網。

太傻眼了,令人印象深刻。

還是說松山的消費者都有乖乖在家上官網作功課,去門市就直接下訂,看都不用看?
如果是這樣難怪我會被視為奧客無誤@@"


eatpot wrote:
2016-10-23 00:03 by eatpot
我上次去內湖的,不會耶,服務超好
我們也是完全沒有概念,店員從頭開始幫我們介紹,也讓我們試坐試躺
然後我們是五大兩小去,他就幫我們上了五杯茶、兩個小朋友的餅乾
感覺很棒說

MIDAP wrote:
因為家裡新增了兩個...(恕刪)


這種事情真的不用放在心上
不管買車、手機甚至是房子都一樣
我上次去彰化綠的傢俱表明要看玄關櫃
接待人員直接跟我說我們這裡是系統傢俱喔
然後應該說就被趕出來了
這樣有比你慘嗎
如果它只是隨便應付我就算了,但我真的沒聽過叫客人回家上他們官網的......
才想說發文問問有沒有其他人遇到XDD

這種態度要說它們有啥保固我都不信...
給人的感覺跟另一篇床的世界差不多,人家床的世界起碼還會裝一下,售後服務差就在談反正不是每個人都會需要售後服務。
綠的家具是連裝都懶得裝,只能給讚。

carlo2013 wrote:
2016-10-23 11:50 by carlo2013
這種事情真的不用放在心上
不管買車、手機甚至是房子都一樣
我上次去彰化綠的傢俱表明要看玄關櫃
接待人員直接跟我說我們這裡是系統傢俱喔
然後應該說就被趕出來了
這樣有比你慘嗎

MIDAP wrote:
因為家裡新增了兩個...(恕刪)

實在是很難判斷
如果是照樓主講的,那對方服務真的很差
我想也有可能是雙方溝通上的問題
像是樓主問有那些款式,說真的給人感覺就是沒做功課..來閒晃的人
若能清楚指明說某A或是某B的實體櫃,長怎樣;差異在哪,或許比較能讓人了解

MIDAP wrote:
因為家裡新增了兩個...(恕刪)


是喔 我還是這家的股東勒
上次經過進去聊聊最近客戶如何(上個月月營收下降 師兄林區說要常去看看自己投資的零售業)
都很客氣啊 (我已表明是來晃晃的)
而且店員都是在店內 都你走進店內才迎上來 不可能賭人在門口
不知是不是對手的抹黑文

很簡單 把他搞大
建議投書水果報 二週刊
到時什麼監視器 畫面一出來 就知誰沒穿褲子
這種店員 我是老闆都得叫她走人
但如果是抹黑 就讓你知道該負的代價

店員就沒有打算讓我進去看實體阿.....
走進店裡....頂多在玄關吧,我開門店員過來詢問我要看什麼。
阿反正我就跟她表明來意我想訂製個能頂天的衣櫃,想看你們公司的實體衣櫃....
他就跟我說不好意思喔我們產品官網都有而且很詳細請你回家看一看官網在來....我問了門片顏色有哪些可選什麼的她也是回應我叫我上官網看,官網顏色很齊。
我只是想看實體衣櫃,觀察一下門片和五金能有哪些選擇罷了,連看都不給看。

才想上來問問,是不是看系統櫃要先上官網作功課阿。
還是只有這家有這種傳統

因為後面小孩出生也沒啥空搞這些有的沒的,就先暫緩。
剛好看到別人在問綠的家具該不該買,於是把自己碰到的事情打出來給其他人參考參考囉。

我不是股東,只是想做個衣櫃的小小消費者,但我碰到的待遇是千真萬確的,該員叫我回家上官網看也是真的。
如果說出實話讓你不開心,那真是抱歉。

owlowlowl0212 wrote:
2016-10-23 17:35 by owlowlowl0212
是喔 我還是這家的股東勒
上次經過進去聊聊最近客戶如何(上個月月營收下降 師兄林區說要常去看看自己投資的零售業)
都很客氣啊 (我已表明是來晃晃的)
而且店員都是在店內 都你走進店內才迎上來 不可能賭人在門口
不知是不是對手的抹黑文
很簡單 把他搞大
建議投書水果報 二週刊
到時什麼監視器 畫面一出來 就知誰沒穿褲子
這種店員 我是老闆都得叫她走人
但如果是抹黑 就讓你知道該負的代價

MIDAP wrote:
因為家裡新增了兩個...(恕刪)



好險你沒跟店員吵架

不然店員又把你貼上爆料

然後一堆人圍攻你



有時服務業真的很會惹毛顧客

MIDAP wrote:
店員就沒有打算讓我...(恕刪)


沒有不開心欸 你想太多
我已經說了 雖然我不是老闆
只是有幾張股票的股東(會買它也是看到我師父巴菲特買內布拉加啥的傢俱行賺一狗票
想說台灣不知有沒傢俱行的股票 一看roe超棒 又便宜 幾十塊(後來漲到破百))

但這種店員就該讓他走人
(如果你說的是實話)

不過呢 世上還多事情不能只聽一面
得聽聽兩邊的說詞
說不定店員說 這人進來魯很久 ......巴拉巴拉
搞不好到時還出畫面佐證
(現代店家監視器門口一支 收銀區一支 其他位置好久支)

所以我才建議你 把它搞大
新聞一追 畫面一出
真相也不遠了
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