8月底在淘寶買了一台大陸廠商生產的USB示波器, 價格2700RMB, 9月初收到沒幾天就發現有些功能有問題, 9/6號開始跟原廠的線上客服反應我碰到的問題, 客服只叫我做儀器的自動校正, 但校正我早就做過多次都沒用, 我跟客服來來回回問了很多次要怎麼處理都不再回應, 直到這禮拜一(9/26)客服才回覆叫我去找銷售的店家送修, 問了店家後, 店家只給我原廠的維修站的地址在山東青島叫我自己寄過去, 但這禮拜二碰到颱風, 禮拜三教師節都放假, 快遞公司(順豐)直到禮拜四傍晚才來拿走, 今天下午卻接到順豐快遞打電話來說大陸的收件人拒收....
我又去找原廠線上客服問為何拒收...結果是上海的海關說要打稅, 且稅金高達780RMB, 原廠當然不願意出這筆關稅...
現在問題來了, 我叫順豐辦理退運回台灣...但順豐寄給我幾張申請書要我填寫分別要送給大陸的海關及商檢局申請退運, 且信中還提出未必能申請退運成功.
申請書分別是寄件人及收件人都要提出相同的要退運的理由, 收件人及寄件人的公司名稱及蓋上公司章. 另外還要寄件人提出出貨的發票證明..
這個就讓我很頭大:
1. 因為我是個人購買, 要去哪裡弄來公司章及開出出貨發票證明(海關大概把我當成銷售廠商要賣產品進入大陸)...
2. 還要收件人的公司蓋章同意退運(我猜是要保護大陸收件人避免有財務糾紛), 但那家公司在青島, 我的貨物被扣在上海海關, 而我人在台灣, 順豐的線上客服還跟我說那些單據要手寫, 不能用電子檔...
我把我的困難寫信給順豐快遞問要怎麼處理, 但順豐沒回覆, 可能覺得這不關他們的事, 我也用旺旺去問賣我的店家, 但店家的旺旺卻立刻從On Line變成Off Line, 擺明了不想理我...
我該要怎麼處理比較好? 是不是只能認栽了付這筆780RMB了事.
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