先說結論：若要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨的商品，只要你的送貨地址不是北北基地區，千萬不要在晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，否則會完全沒有24小時到貨的保障，寧願等到隔天早上10點之後再下訂單，反而會有24小時到貨的保障。
接下來說明一下事情的原委：
我在04/25 23:35:16在ASAP閃電購物網下單訂購了一件24小時到貨商品，收貨地址是在苗栗縣，結果在訂單記錄上查詢商品是在04/27 14:40:34到貨，已超出24小時到貨時限，因此向ASAP閃電購物網客服反應商品已超過24小時到貨的時間了，結果客服竟回覆我的訂單目前查詢並無逾時情況，並告知其全台24小時到貨服務的例外規定如下：
目前全台24小時到貨服務超過時間將會補償購物金的辦法，有部份排除條件如下：
‧ 例外一： 非北北基地區，晚上10:00~早上10:00下訂
‧ 例外二： 付款方式為「超商取貨付款」或「ATM」
‧ 例外三： 信用卡交易如果銀行需確認資料時
‧ 例外四： 商品標示「廠商出貨 約 2-7日」或「日本直送」
‧ 例外五： 預購商品
若遇到以下狀況 出貨時間將順延
‧ 使用信用卡與貨到付款以外的付款方式，如：ATM轉帳、超商取貨..等。
‧ 收件人資料填寫不完整、收貨人無法收貨。
‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
客服只是貼出制式的回覆，並沒有明確指明說我不符合哪一條例外狀況，但我看來看去，我的訂單頂多是違反例外一的規定，因此回覆客服下列內容(不重要的部分內容省略)：
依據貴公司的「排除條件」來說，我是符合「例外一」的狀況，因此我是04/25 23:35:16下單的，也應視為04/26 10:00:00才下單來計算，這部分我完全同意，所以最晚商品應該在04/27 10:00:00之前到貨，但商品實際上是04/27 14:40:34才到貨，明顯的已超過24小時......
結果客服仍然鬼打牆般的貼出制式的如下回覆：
目前只要訂單符合以下排除條件 ：
例外一： 非北北基地區，晚上10:00~早上10:00下訂
例外二： 付款方式為「超商取貨付款」或「ATM」
例外三： 信用卡交易如果銀行需確認資料時
例外四： 商品標示「廠商出貨 約 2-7日」或「日本直送」
例外五： 預購商品
後續商品配送進度，就是完全排除24小時到貨，非以累計的方式計算......
也就是說，客服堅持我的訂單就是不符合超過24小時到貨的賠償100點購物金的標準，其實我一點都不在意購物金，但對他們的判斷標準實在無法認同，為了搞清楚他們的規定，因此開始與客服一連串的E-Mail往返詢問，我以四個實際的例子詢問客服是否可獲得遲到的購物金100元補償，例子與客服的回覆整理如下：
下列4個例子，只針對違反例外一的狀況來說，而無違反其他例外狀況：
1. 例如我住台北市，但我在4月25日晚上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/26晚上11：00配達，將會補償100點購物金
2. 例如我住台中市，但我在4月25日晚上08:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/26晚上08：00配達，將會補償100點購物金
3. 例如我住苗栗縣，但我在4月25日晚上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：不符合遲到補償100點購物金的範圍
4. 例如我住苗栗縣，但我在4月26日早上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/27早上11:00配達，將會補償100點購物金
經由上述4個例子客服回覆的內容來看，驗證了我文章開頭的結論，所以「例外一」的內容是指，只要是非北北基地區，「且」晚上10:00~早上10:00下訂，就完全沒有24小時到貨的保障，請將重點放在上述的例子3與4上，也就是第4個例子明明就比第3個例子晚了12小時才訂貨，但只要商品未於4月27日早上11:00前配達，就會有100點購物金補償。反觀第3個例子，明明還比第4個例子提早了12小時訂貨，但即使商品直到4月28日中午12:00才送到，也算是正常的，不會有任何補償，這種規定與判斷標準，實在超乎一般人正常人所能理解的範圍，堂堂「ASAP閃電購物網」這樣的大公司竟會有如此荒謬且不合常理的恐龍規定，真是令人長見識了！
所以再次提醒大家，若要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨的商品，只要你的送貨地址不是北北基地區，千萬不要在晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，否則會完全沒有24小時到貨的保障，寧願等到隔天早上10點之後再下訂單，反而會有24小時到貨的保障。切記切記！
prsprs wrote:
先說結論：若要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨的商品，只要你的送貨地址不是北北基地區，千萬不要在晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，否則會完全沒有24小時到貨的保障，寧願等到隔天早上10點之後再下訂單，反而會有24小時到貨的保障。
接下來說明一下事情的原委：
我在04/25 23:35:16在ASAP閃電購物網下單訂購了一件24小時到貨商品，收貨地址是在苗栗縣，結果在訂單記錄上查詢商品是在04/27 14:40:34到貨，已超出24小時到貨時限，因此向ASAP閃電購物網客服反應商品已超過24小時到貨的時間了，結果客服竟回覆我的訂單目前查詢並無逾時情況，並告知其全台24小時到貨服務的例外規定如下：
目前全台24小時到貨服務超過時間將會補償購物金的辦法，有部份排除條件如下：
‧ 例外一： 非北北基地區，晚上10:00~早上10:00下訂
‧ 例外二： 付款方式為「超商取貨付款」或「ATM」
‧ 例外三： 信用卡交易如果銀行需確認資料時
‧ 例外四： 商品標示「廠商出貨 約 2-7日」或「日本直送」
‧ 例外五： 預購商品
若遇到以下狀況 出貨時間將順延
‧ 使用信用卡與貨到付款以外的付款方式，如：ATM轉帳、超商取貨..等。
‧ 收件人資料填寫不完整、收貨人無法收貨。
‧ 遇颱風地震等天災、公共工程、節慶活動管制路段，或遇系統設備維護，倉儲調整、盤點等情況。
客服只是貼出制式的回覆，並沒有明確指明說我不符合哪一條例外狀況，但我看來看去，我的訂單頂多是違反例外一的規定，因此回覆客服下列內容(不重要的部分內容省略)：
依據貴公司的「排除條件」來說，我是符合「例外一」的狀況，因此我是04/25 23:35:16下單的，也應視為04/26 10:00:00才下單來計算，這部分我完全同意，所以最晚商品應該在04/27 10:00:00之前到貨，但商品實際上是04/27 14:40:34才到貨，明顯的已超過24小時......
結果客服仍然鬼打牆般的貼出制式的如下回覆：
目前只要訂單符合以下排除條件 ：
例外一： 非北北基地區，晚上10:00~早上10:00下訂
例外二： 付款方式為「超商取貨付款」或「ATM」
例外三： 信用卡交易如果銀行需確認資料時
例外四： 商品標示「廠商出貨 約 2-7日」或「日本直送」
例外五： 預購商品
後續商品配送進度，就是完全排除24小時到貨，非以累計的方式計算......
也就是說，客服堅持我的訂單就是不符合超過24小時到貨的賠償100點購物金的標準，其實我一點都不在意購物金，但對他們的判斷標準實在無法認同，為了搞清楚他們的規定，因此開始與客服一連串的E-Mail往返詢問，我以四個實際的例子詢問客服是否可獲得遲到的購物金100元補償，例子與客服的回覆整理如下：
下列4個例子，只針對違反例外一的狀況來說，而無違反其他例外狀況：
1. 例如我住台北市，但我在4月25日晚上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/26晚上11：00配達，將會補償100點購物金
2. 例如我住台中市，但我在4月25日晚上08:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/26晚上08：00配達，將會補償100點購物金
3. 例如我住苗栗縣，但我在4月25日晚上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：不符合遲到補償100點購物金的範圍
4. 例如我住苗栗縣，但我在4月26日早上11:00下訂單（購買全台24h到貨商品），我在4月28日中午12:00才收到東西。
客服回覆：如未於4/27早上11:00配達，將會補償100點購物金
經由上述4個例子客服回覆的內容來看，驗證了我文章開頭的結論，所以「例外一」的內容是指，只要是非北北基地區，「且」晚上10:00~早上10:00下訂，就完全沒有24小時到貨的保障，請將重點放在上述的例子3與4上，也就是第4個例子明明就比第3個例子晚了12小時才訂貨，但只要商品未於4月27日早上11:00前配達，就會有100點購物金補償。反觀第3個例子，明明還比第4個例子提早了12小時訂貨，但即使商品直到4月28日中午12:00才送到，也算是正常的，不會有任何補償，這種規定與判斷標準，實在超乎一般人正常人所能理解的範圍，堂堂「ASAP閃電購物網」這樣的大公司竟會有如此荒謬且不合常理的恐龍規定，真是令人長見識了！
所以再次提醒大家，若要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨的商品，只要你的送貨地址不是北北基地區，千萬不要在晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，否則會完全沒有24小時到貨的保障，寧願等到隔天早上10點之後再下訂單，反而會有24小時到貨的保障。切記切記！
既然你查的到資料
只能怪你自己沒看清楚 太在意那到貨時間了
但是說實在的...
撿貨、出貨、上車、轉運、送貨的人 也是人啊
你那時間點下單是真的很奇怪
難道你當他是24小時7-11嗎XD 還24小時收貨
然後你送的點又不是大都會區 自然人手、倉庫等等不像都會區這麼快
但是就PCHOME 我實際測試過 同樣商品同一倉庫 一個23點下單 一個8點下單
8點的會先收到是真的
~麥克~ wrote:
既然你查的到資料...(恕刪)
~麥克~網友，我不懂你所謂的「我查的到資料」是什麼意思？我的結論，是在跟客服往返了數封E-Mail後，才搞清楚他們的判斷規則，因此才將結論先寫出來，提醒大家注意，可見你根本沒看清楚我文章的完整內容。難道你覺得同樣的送貨地點，早下單反而比晚下單「更沒保障」(不是早到晚到的問題，而是保障的問題)是合理的嗎？
另外你說「你那時間點下單是真的很奇怪」，你以為大家的作息都跟你一樣嗎？每個人都有不同的工作與作息時間，這個購物網站若不接受客戶這段時間下單，他大可關閉這段時間的下單功能，購物網站既然開放這段時間可以下單，我在這段時間下單反而是我的錯？這是什麼邏輯？
我發文內容裡就說過，當ASAP閃電購物網客服第一次回覆說我的訂單不符合24小時到貨的規定時，我就回覆客服下列內容：
依據貴公司的「排除條件」來說，我是符合「例外一」的狀況，因此我是04/25 23:35:16下單的，也應視為04/26 10:00:00才下單來計算，這部分我完全同意，所以最晚商品應該在04/27 10:00:00之前到貨，但商品實際上是04/27 14:40:34才到貨，明顯的已超過24小時......
因為其實以我在PChome 24h購物的經驗，他們就是這樣判斷的，也就是只要是晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，都視同是隔天早上10:00下單，並依此時間點來計算24小時之內到貨，若逾時則會給100點購物金補償，這樣的判斷規則才是合理的，我主要在意的癥結就在這一點，而ASAP閃電購物網的規則是，只要是非北北基地區，且在晚上10:00~早上10:00下訂，就完全沒有24小時到貨的保障，因此從頭到尾我討論的根本不是那區區100點的購物金補償，而是在討論其判斷規則，請看清楚我文章的完整內容，搞清楚狀況後再做評論。
另外，我非常認同撿貨、出貨、上車、轉運、送貨的人也都是人、都很辛苦，事實上每個人只要認真在自己的工作崗位上，都是很辛苦的、都值得尊重，我更從不認為花錢就是大爺，而分辨的重點就在於是否「合理」，這24小時到貨的規定可不是我硬逼購物網站要做到的，我只是一個小小的顧客，有什麼能耐去逼他們？這可是購物網站他們自己標榜的，我只是按他們自己標榜的標準，當發現逾時到貨，跟他們反應而已，結果在過程中才發現他們有如此荒謬且不合常理的恐龍規定，因此將結果發表出來提醒要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨商品的網友們注意而已，結果這樣反而是我的錯？
而按照iamoak網友的邏輯，在購物網站買24小時到貨商品的人就是懶惰，到貨時間超過購物網站自己標榜的24小時到貨時間，跟他們反應，就叫做無限放大、花錢是大爺的心態，你真的很會替別人做不實的結論、替別人貼標籤啊！我說的內容都是事實，所有內容完全沒有誇大之處，不信可以隨時與ASAP閃電購物網客服求證。有時後東西早訂反而晚到，這種狀況我也常遇到，但我的文章從頭到尾都沒在討論這部分，請先看清楚我的文章內容，不要雞同鴨講好嗎？不要連別人的文章內容都沒看清楚就劈頭亂罵一通，這樣你又有尊重別人嗎？再強調一次，我討論的是ASAP閃電購物網訂購24小時到貨保障的規定，難道你覺得我舉的例子3明明就比例子4早了12個小時訂貨，ASAP閃電購物網客服回覆卻是例子4有24小時到貨的保障，而例子3反而沒有，你覺得這是合理的嗎？
prsprs wrote:
~麥克~網友，我不懂你所謂的「我查的到資料」是什麼意思？我的結論，是在跟客服往返了數封E-Mail後，才搞清楚他們的判斷規則，因此才將結論先寫出來，提醒大家注意，可見你根本沒看清楚我文章的完整內容。難道你覺得同樣的送貨地點，早下單反而比晚下單「更沒保障」(不是早到晚到的問題，而是保障的問題)是合理的嗎？
另外你說「你那時間點下單是真的很奇怪」，你以為大家的作息都跟你一樣嗎？每個人都有不同的工作與作息時間，這個購物網站若不接受客戶這段時間下單，他大可關閉這段時間的下單功能，購物網站既然開放這段時間可以下單，我在這段時間下單反而是我的錯？這是什麼邏輯？
我發文內容裡就說過，當ASAP閃電購物網客服第一次回覆說我的訂單不符合24小時到貨的規定時，我就回覆客服下列內容：
依據貴公司的「排除條件」來說，我是符合「例外一」的狀況，因此我是04/25 23:35:16下單的，也應視為04/26 10:00:00才下單來計算，這部分我完全同意，所以最晚商品應該在04/27 10:00:00之前到貨，但商品實際上是04/27 14:40:34才到貨，明顯的已超過24小時......
因為其實以我在PChome 24h購物的經驗，他們就是這樣判斷的，也就是只要是晚上10:00到隔天早上10:00這段時間下訂單，都視同是隔天早上10:00下單，並依此時間點來計算24小時之內到貨，若逾時則會給100點購物金補償，這樣的判斷規則才是合理的，我主要在意的癥結就在這一點，而ASAP閃電購物網的規則是，只要是非北北基地區，且在晚上10:00~早上10:00下訂，就完全沒有24小時到貨的保障，因此從頭到尾我討論的根本不是那區區100點的購物金補償，而是在討論其判斷規則，請看清楚我文章的完整內容，搞清楚狀況後再做評論。
另外，我非常認同撿貨、出貨、上車、轉運、送貨的人也都是人、都很辛苦，事實上每個人只要認真在自己的工作崗位上，都是很辛苦的、都值得尊重，我更從不認為花錢就是大爺，而分辨的重點就在於是否「合理」，這24小時到貨的規定可不是我硬逼購物網站要做到的，我只是一個小小的顧客，有什麼能耐去逼他們？這可是購物網站他們自己標榜的，我只是按他們自己標榜的標準，當發現逾時到貨，跟他們反應而已，結果在過程中才發現他們有如此荒謬且不合常理的恐龍規定，因此將結果發表出來提醒要在ASAP閃電購物網訂購24小時到貨商品的網友們注意而已，結果這樣反而是我的錯？
而按照iamoak網友的邏輯，在購物網站買24小時到貨商品的人就是懶惰，到貨時間超過購物網站自己標榜的24小時到貨時間，跟他們反應，就叫做無限放大、花錢是大爺的心態，你真的很會替別人做不實的結論、替別人貼標籤啊！我說的內容都是事實，所有內容完全沒有誇大之處，不信可以隨時與ASAP閃電購物網客服求證。有時後東西早訂反而晚到，這種狀況我也常遇到，但我的文章從頭到尾都沒在討論這部分，請先看清楚我的文章內容，不要雞同鴨講好嗎？不要連別人的文章內容都沒看清楚就劈頭亂罵一通，這樣你又有尊重別人嗎？再強調一次，我討論的是ASAP閃電購物網訂購24小時到貨保障的規定，難道你覺得我舉的例子3明明就比例子4早了12個小時訂貨，ASAP閃電購物網客服回覆卻是例子4有24小時到貨的保障，而例子3反而沒有，你覺得這是合理的嗎？
1.你以為我作息多正常
我每天看事情多忙 常常忙到早上4點都很正常
所以你當我沒半夜下過單
2.網站上如下圖 寫得很清楚
不是沒保障 是苗栗本來就沒保障 當然他有權不給100元阿
北北基是因為黑貓車多而且倉儲近
所以自然那些轉運快多了
3.你又知道大家都沒看清楚你的文章 劈頭亂罵一通
你又有尊重人了阿~?
大不了去水果報爆料阿一下啊~~
你看水果報要不要理你
例子3 和他們網站的例外1 有很難理解嗎
北北基 (台北 新北 基隆) 以外 那時段下單 就是沒有...
其實你癥結的點是你沒拿到100元現金券
而且你的例子太誇張了 正常台灣貨運2天內都收的到貨 只要不是山區什麼的
~麥克~ wrote:
1.你以為我作息多正常
我每天看事情多忙 常常忙到早上4點都很正常
所以你當我沒半夜下過單...(恕刪)
看你的回覆就可以確定你還是完全搞不清楚狀況：
1.「你那時間點下單是真的很奇怪 難道你當他是24小時7-11嗎XD」這句話好像是你說的耶？既然你自己說你也半夜下過單，那又為何說我晚上11點多下單很奇怪？這不是自相矛盾嗎？
2.你說「不是沒保障 是苗栗本來就沒保障 當然他有權不給100元阿」，可見你真的是搞不清楚狀況，你有沒有看到你貼的條件上有大大的一行字「台灣本島24小時到貨服務」，難道苗栗不是台灣本島？誰說苗栗沒保障的？看一下我的例子2，地點是台中；例子4，地點是苗栗，都不是北北基，看客服的回覆都有24小時到貨保障的，既然你說規則寫得很清楚怎麼你自己還搞不清楚呢？明明是自己搞不清楚還罵別人搞不清楚，真的是夠了！搞不清楚狀況就請你不要亂批評一通好嗎？
3.先不尊重人別人的是你耶，懂不懂什麼叫因果關係？你先不尊重別人、搞不清楚狀況亂批評一通，這都是你自己開頭的耶！請不要倒果為因好嗎？我說你沒看清楚我的文章是事實，只要看你回文的內容大家都可以判斷的出來，不要再硬坳了好嗎？網友可不是都這麼容易被你誤導的，我從沒說要去什麼水果爆什麼料，都是你自己在說的，看一下我原本的發文就知道。
4.我的例子只是為了用來釐清他們的判斷規則，當然要用明確、易判斷的例子來當範例，拜託你不懂就不要亂說一通好嗎？而且講了半天你就是不敢正面回答我的問題，你覺得我舉的例子3明明就比例子4早了12個小時訂貨，ASAP閃電購物網客服回覆卻是例子4有24小時到貨的保障，而例子3反而沒有，你覺得這是合理的嗎？這才是我發文提醒大家的重點啊！
prsprs wrote:
看你的回覆就可以確定你還是完全搞不清楚狀況：
1.「你那時間點下單是真的很奇怪 難道你當他是24小時7-11嗎XD」這句話好像是你說的耶？既然你自己說你也半夜下過單，那又為何說我晚上11點多下單很奇怪？這不是自相矛盾嗎？
2.你說「不是沒保障 是苗栗本來就沒保障 當然他有權不給100元阿」，可見你真的是搞不清楚狀況，你有沒有看到你貼的條件上有大大的一行字「台灣本島24小時到貨服務」，難道苗栗不是台灣本島？誰說苗栗沒保障的？看一下我的例子2，地點是台中；例子4，地點是苗栗，都不是北北基，看客服的回覆都有24小時到貨保障的，既然你說規則寫得很清楚怎麼你自己還搞不清楚呢？明明是自己搞不清楚還罵別人搞不清楚，真的是夠了！搞不清楚狀況就請你不要亂批評一通好嗎？
3.先不尊重人別人的是你耶，懂不懂什麼叫因果關係？你先不尊重別人、搞不清楚狀況亂批評一通，這都是你自己開頭的耶！請不要倒果為因好嗎？我說你沒看清楚我的文章是事實，只要看你回文的內容大家都可以判斷的出來，不要再硬坳了好嗎？網友可不是都這麼容易被你誤導的，我從沒說要去什麼水果爆什麼料，都是你自己在說的，看一下我原本的發文就知道。
4.我的例子只是為了用來釐清他們的判斷規則，當然要用明確、易判斷的例子來當範例，拜託你不懂就不要亂說一通好嗎？而且講了半天你就是不敢正面回答我的問題，你覺得我舉的例子3明明就比例子4早了12個小時訂貨，ASAP閃電購物網客服回覆卻是例子4有24小時到貨的保障，而例子3反而沒有，你覺得這是合理的嗎？這才是我發文提醒大家的重點啊！
備份~~
不想回了
就這樣 你開心就好 快投報阿
希望哪天頭條是『ASAP閃電購物 24小時到貨 騙人 消保官：無法可管』 ~~~
今天這篇如果真如你說的真有理
不會這麼少人回
是我太傻太天真 像個白癡再回覆
~
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