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momo 的客服,你們到底在哪裏~


配送進度,雖然寫著「已送達」,事後查明有到紅色才完成;但當初提出疑問,客服若能解釋,或許好些。

因本件標註為12H快送,但到了第三天東西依舊未收到,我雖不急用這箱衛生紙,但因為提問多次,客服一直未回覆原因,我當下對momo的感受已不佳,所以辦理退款。
且想著,為何網購業者的做法會是如此走板呢?是誰養成了她的壞習慣?

在第四天,我從P網購業者,以類似價格訂入同款物品 (換算下,單張還比m網購便宜)。

隔天早上8點多,P網購物品送達,在我簽收的時候,m網購的物品居然也來了,但是已經隔了五天才送到,而且他們兩台送貨車還是同一業者,我向m網購物品辦拒收,且問為何那麼久才送來呢 ?送貨的說,這箱物品已到達他們集貨站好幾天了,但一直丟在地上且沒人處理,因為他們只處理自己手上的任務單,直到今早才依此任務單發送。

未來我們依賴網購買入物品,會越來越頻繁,身為消費者的我們,只希望網購業者重視她的客戶,讓此良性互動機制可建全。
2014-12-31 22:48 發佈
我剛剛估狗了一下就看到這串
服務電話:02-8512-7148
不知道對你有沒有幫助?!

神秘人二號 wrote:
我剛剛估狗了一下就看...(恕刪)


謝謝了,但我也辦退款了,算是一次網購交易經驗談~
或許 momo 真該把這支電話秀在網站上,而不會像我忘了要 goole

GHJAVA wrote:
momo 真該把這支電話秀在網站上


我就是去momo官網上找到的阿
他有個連絡客服的網頁然後其中有個電話聯絡點下去就跳出這隻號碼
神秘人二號 wrote:
我就是去momo官網...(恕刪)

我在首頁看不到電話,只看到 「聯絡客服」
點下去後,也只看到一個大大的對話框
但仔細看,最下面有4排長長的文字說明,最後一行的最後面,有一個小小的藍色字體寫 聯絡電話,但沒看到電話
哈… 原來他的客服電話還要經過第三道手續用滑鼠點,才會自動浮出號碼

momo 的客服系統,以大大的對話框顯示,卻把電話給隱藏起來
不仔細看,還真看不到啊~

既然以對話框的客服為主,就不該任其自生滅
但好在此文發出快一個小時之候,momo 的對話框客服系統總算有了回應
momo的客服算好找了
我比較好奇真的有露天的客服嗎?
電話我從沒打通過
可能是受現在購物網站24H影響,要不momo的送件速度算是一般般,跟以前一樣
但是樓主你的已到貨還沒反紅,MOMO要表示的狀態應該是還沒到貨吧..
現在你退單,但是貨件可能還是會到你哪一趟,再來回收
PC 200 X 5 wrote:
可能是受現在購物網站24H影響,要不momo的送件速度算是一般般,跟以前一樣
但是樓主你的已到貨還沒反紅,MOMO要表示的狀態應該是還沒到貨吧..
現在你退單,但是貨件可能還是會到你哪一趟,再來回收


看狀況

沒打電話直接送到你收貨地址的話

1.大家不知道傻傻收就跑兩趟

2.知道且拒收僅跑一趟

3.有先打電話告知要送貨直接拒收,跑都不用跑

當初華碩的手機就是這樣,等太久不想玩了直接辦退
辦退以後發現已出貨
送貨人員打來直接跟他說已辦退請他直接退回

PC 200 X 5 wrote:
可能是受現在購物網站...(恕刪)

你說的沒錯,沒反紅表示沒到流程,我還以為那是送達,但有提問客服,他若能解釋一下或許會好些
這時候就沒人說勞工米蟲過太爽了
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