友人家買了一套L電動功能沙發,型式類似下面照片(借圖非該沙發)沙發的扶手位置和中間位置是具有功能的,可以躺下腳部可伸起另一邊貴妃部份是沒功能的現在發生的問題是中間座位部份的馬達安裝位置,如下圖:馬達是安裝在中間位置側邊,相鄰貴妃位置上週日發生小孩坐下去撞到屁股的問題還好沒有撞傷已打電話通知廠商,但廠商堅持不會撞到請問該如何處理?