服務態度爛透的IKEA高雄中華店

晚上八點半陪老婆去買了一個即將用到的嬰兒床墊
回家拆封時發現拉鍊沒有頭
於是九點半趕快趕過去退換貨

IKEA高雄中華店退換貨的小姐(略胖)，口氣平淡說話速度很快問
小姐:商品要退貨?商品怎麼了嗎?
那時候正在氣頭上
我:東西有問題你們自己看...
小姐:這個是我們的安全設計(批哩啪啦講了一堆)...，我們賣廠人員都會告知
本來就在氣頭上那小姐還火上加油
我:我回家拆封發現沒拉鍊頭就拿來退貨了，我有想說是不是安全設計可是...
話說到一半又被小姐打斷
小姐:有，我們都有告知這是安全設計...
我:沒有，我確定你們的賣場人員，結帳人員沒有一個人跟我告知，我到現在聽你講我才知道
小姐:(不理我繼續忙)
我:(我站再櫃檯看著她不說話心裡有氣)
小姐:那要退錢還是換貨(講話速度依然很快)
我:不用了(掉頭走開)

走到一半接近手扶梯，抱著那個已拆封令人生氣的床墊途中
實在氣不過回頭走過去那個小姐所在的櫃檯

小姐:怎麼了嗎?(繼續忙著手上的事眼睛沒看著我)
其實她在示範那所謂的安全拉鍊的時候不僅說話速度快，眼睛也沒有停留在消費者身上
我:(停頓了一下鼓起勇氣)
我:我覺得你們服務態度很爛!
小姐:怎麼了嗎還需要什麼服務?(繼續忙著手上的事眼睛沒看著我)
我這時才負氣離開

當時時間晚上9:50
可能IKEA的員工很辛苦都趕著下班
但是今天晚上遇到的那位IKEA高雄中華店的小姐
身為退換貨櫃檯專任人員，你的角色這麼重要，你的態度令人不敢恭維
我忘記問你的名字，我也知道申訴你也不會有什麼結果
不過
你 的 服 務 真 的 讓 人 很 火 大 !