其實我已經跟這個網站訂東西已經很久了，他們網站的名稱也從美國團購網，美國輕鬆購一直變到現在美國逸室購。之前曾經向他們買過一組Tempur床墊感覺不錯，如圖所示:
所以去年再請他代購一款Tempur-pedic的床墊，他網站上寫叫我們去官網挑型號
(網址如下http://usupholstery.pixnet.net/blog/category/842779)
他再報價給我，我依他的指示去按他的連結去官網看了，找了一款要價$548美金的twin long的床墊(現在已經沒在賣了)
我請他報價4個，他報價96500元台幣，於是我就跟他訂了。兩個月後，超開心的，但打開後發現厚度不對
(官網是3英吋但寄來的是1英吋厚)
再細查才發現它外面的包裝不是向tempur-pedic的官網訂的，而是一個叫 brookstone的店家訂的
，我上網一查發現brookstone的網站才賣$349美金，如圖所示
每個床墊差了199元美金，4個就差了 796美金(兩萬四千台幣左右)，我向店家反應，他們承認是向Brookstone買的，但他們表示Brookstone是Tempurpedic 授權店家，賣的本來就是原廠商品，但是另我訝異的是，他們在電話表示說我email又”沒規定他們要訂原廠網站的貨”
，他們說是Brookstone寄錯貨，他們也是受害者，我當初就是因為怕買到假貨，才請代購網報官網的價格。代購網在email報價有說明報價來源是tempur-pedic的官網，是以官網的價格為基礎報價，而且他們有說假如網友有發現其它更便宜的網站，可以跟他們講他們再他們會重新報價
在這個例子裡，他們有發現Brookstone賣的更便宜，但是卻刻意隱瞞消費者，自己偷偷跑去別的網站訂，從中賺取價差，請問這樣子他們有犯詐欺罪嗎? 假如今天不是因為厚度不對，今天我也不會發現，網站說自己多優多正派，私底下卻欺瞞消費者，email問他們說如果換貨什麼時候可以拿到，換貨後可退多少差價(很合理吧!)他們回信也沒有回答我的問題，只說店家為Tempur-Pedic 合法經銷商，對於出錯貨的事情深感抱歉，也願意做退換貨處理。
但是提醒您，不論您是要退貨或換貨，我們必須在 8/27 前回覆店家我們的決定，同時床墊必須在 9/15 前回到店家，他們才接受處理。
為能儘速完成您的退換貨作業，請於今日 8/27 告知我們您的決定，好配合做後續安排。
我已經等了2個月了，再這樣拖下去，要等多久?今天要不是你這樣子搞，我要這麼麻煩嗎?我滿心期待卻換來一場空(本來爸媽要來家裡睡Tempur床墊也開天窗
)。我後來也不是很相信他們了啦，才所以就想說退一退吧，省得麻煩，因為來來回回不曉得又要等多久。心得:
向他們買無非也是想省一些錢，沒想到感覺像是被耍，而且在電話裡他們對於自己買的商家和報價網站不同的行為一句道歉都沒說，反而自己說自己也是受害者，真是奇怪?如果送過來的東西是正確的我不知道他們向誰訂的也就算了，但是送錯東西，然後又硬坳說我email又沒規定他要去原廠網站訂，我覺得消費者一點保障都沒有，消費者浪費掉的時間又是算誰的?
其實email已經寫的很清楚，我給你網址，你賺取適當的報酬報價，我接受就買，不接受就不買，而且你也說了，有看到更便宜的網站可以跟他講，我當然知道有便宜的網站，但是我不給其他便宜的網站自然有我的考量，向原廠網站訂雖然價格會比較高，但是一定不會是假貨，假如我自己去找便宜的網站，結果買到假貨，這後果當然是要我承擔。這也是我為什麼會去找價格比較高的原廠網站請他們報價。
反正，夜路都多了會碰到鬼，我只能感謝Brookstone送錯厚度的床墊過來，否則我還天真的以為他們真的是像email寫的: 或是您找到更便宜的網站，也歡迎您提供。現在再去他們網站看，只能搖頭，講的很好聽，只是我被耍奇摩子真的很差!自己找其它地方買，又不主動退還消費者差價，假如是原廠沒貨我還可以接受，但是基於從下訂到收到兩個月的時間我都沒收到他們不是向原廠購買的通知，且個人常識判斷，Brookstone1英吋的應該會比原網網站3英吋的床墊便宜，故本人認為他們是報高買低再賺一筆。假如一開始就照我報價的網站買不就沒事了嗎?或是我打電話去反應時承認錯誤就好了，本來是可以有忠實客戶的，只能說商譽真的要建立很難，要破壞很簡單，誠實是最好的政策，不要把消費者當笨蛋，東西買對了沒有問題，買錯了只能接受他們安排花更多時間等待。他們唯一可取的地方是有退我錢吧，我的經驗就供網友參考囉~
