就是那種左右兩邊有機關可以躺下去的那一種,
到貨後開始使用.總覺得說不出哪裡怪怪的,
不像是在展示間坐起來那樣舒服
也感覺兩邊坐起來不一樣.
後來發現躺下去之後,兩邊的角度竟然不一樣
向前突出的長度和高度也不一樣
仔細查看機械結構後發現,
兩邊的零件竟然是不一樣的!!!
這就是坐起來不舒服的原因呀!!!
沙發是客廳主要的元件,視覺效果自然很重要,
而功能沙發在我家基本上都是兩邊躺著的狀態,
如此不協調的畫面看著真是不舒坦啊!!!
打電話向業務反映此事,得到的回覆是:
有可能用到不同批的零件,
對他們來說,只要外觀和功能正常,就沒有問題
請問一下大家:
這樣的解釋能夠接受嗎???
聽起來感覺像是買了一部車,交車時左右邊配不同規格的輪胎!!
然後告訴你外觀和功能正常(因為可以動!!!),所以沒問題???
而且,展示的東西和實際送貨有差異,是否也涉及誠信的問題?
請大大們給點意見,要如何去思考這件事,
或者如何去處理.
感恩!
2013/08/10
星期三下午（8/7)通知業務此狀況，業務說他會休兩天假，
周六上才能幫我處理，要我先提供照片寄到他的郵箱。
今天（8/10)再次電聯業務，答覆已收到照片資料，但是下星期一才能回報公司。
好吧，人家休假總不能硬凹他利用自己時間處理吧！
此帖回覆提供建議的網兄不多
看來只能下周自己看著辦了
如果真的無法得到合理的處置，再來將該讓大家知道的資訊公佈，
避免大家踩到地雷
2013/08/12
喬好要換跟現場不一樣零件的那一邊(左邊)了,為了確認自己沒有錯怪廠商,下班後特地跑了一趟百貨公司,現場打開功能椅,果然,兩邊的零件是跟我的右手邊一樣,身體的感覺是最真實的.
再次跟業務強調,我要的是跟現場一樣的零件,因為既然是功能椅,五金即是最重要的一環了,倒不是新舊版或者外觀,甚至安全性的問題,而是坐起來的感覺不一樣.
2013/08/16
剛才業務又來電,說是現場的是舊零件,公司已經沒有庫存,所以反而只能是更換掉我現場試坐,滿意下單購買的那一種零件.....
我的立場很簡單,也沒有過分的要求,就是你現場給我試甚麼東西,我花錢買了這樣規格的東西,就應該交給我那樣的東西不是嗎?
角度不一樣,坐起來感覺跟我想買的東西不一樣,這樣我必須要被強迫接受嗎?
這種情況要求退貨會過分嗎???
唉................
2013/08/28
拖到今天終於來換了,把兩邊都換成業務口中的新五金,也就是跟新竹新光三越現場展示不一樣的五金.
業務解釋說是為了安全性考量,更新五金零件.
並轉述該公司律師表示,產品外觀及功能正常,可逕自更換五金零件,無須對消費者負責或交代.
我根本上不認同這樣的說法,如果這樣說得通的話,那床墊業者不就可以給你試睡獨立筒,
然後交聯結彈簧的貨(只要表布和外觀規格都一樣)給你了嗎???
除非我打算跟消基會申訴,長期抗爭,但我累了,就這樣吧,沒本錢跟它玩,到此告一段落吧.
