• 10

Ikea代客組裝傢俱的慘痛經驗


請Ikea組裝besta壁櫃,一開始就說好要吊牆壁,付了1500的車馬費和6%的組裝費,看看單子上寫的,1400-1800,心想4小時,時間應該夠吧,就自己載回家了。
等了十幾天,到了當天的下午2點30分,都沒人來,連一通電話也沒有。打電話去ikea高雄店抱怨,電話才放下1分鐘,就來電了,竟然說還要1個多小時才會到。好不容易等到1600下午4點,終於來了。
第二個問題來了,吊besta壁櫃竟然用塑膠的膨脹螺絲,我說櫃子下面都是3c產品,萬一掉下來,你們要負責賠嗎?
對方竟然回答,besta壁櫃都是用來當電視櫃的,上面都是放很輕的東西,所以膨脹螺絲用塑膠的就夠用了。
我說我買櫃子就是要放書的,而且我也自己組過一個一樣的櫃子,用的就是鐵的膨脹螺絲,很穩,放滿書也不會掉下來。
對方竟說他不會用鐵的膨脹螺絲,公司也只給他塑膠的膨脹螺絲。
我又問他萬一掉了,你們要賠嗎?
對方就說不然就不要組了,可以把組裝費退給我。
講這樣聽起來似乎頗有誠意,可是仔細一想不對,那1500的交通費呢?
對方回答不知道,我一聽就覺得對方在呼弄,打電話去高雄店問,回說如果自己放棄組裝的話,交通費是不退的。果然〜
結果事情竟然變成這樣的結果,如果給他組,對方只用塑膠螺絲,萬一掉下砸壞東西不負責。如果不給他組,我就得損失1500的交通費。
天下哪有這樣的道理〜

最後我找了4隻的膨脹螺絲,對方只掛好了一半的櫃子,其中一隻螺絲,因為鑽孔時,故意上下搖動,造成螺絲無法鎖緊,非常危險。

另外再多送我一句髒話,外加這句話,你不是很會組嗎?你自己組,我不幹了。

原因是因為他們急著趕下一場,而我老公堅持要用鐵的膨脹螺絲,而家裡的剩餘螺絲只夠用一半,因此說了先組一半的話。但是我認為既然錢都付了,哪有組一半的道理呢?剩下的也可以試試看塑膠的。

就在我開口跟我老公討論,而我老公尚未表示意見時,對方年輕的那個就開口罵人,並且放話不做了。

因此,剩下的一半櫃子就放在地上,不知道該怎麼辦才好?是自己掛?還是如何?

目前是先打電話給客服,告知整個情況,各位覺得這種情況該怎麼處理比較好?
2013-02-13 0:16 發佈
打給客服說等下要打給蘋果

awaken wrote:
請Ikea組裝bes...(恕刪)


收費這麼貴,服務還這麼差喔
IKEA的櫃子放書會很穩 板材不會凹嗎?

問題點在於

1.後續出問題的賠償分擔的問題
2.材料的問題

業主
1.要放書
2.要換材料

IKEA
1.放輕的東西
2.不能換材料

所以
1.到底IKEA有沒有保證放的東西或重量為何?
2.那業主要換材料,又沒有備齊材料,又沒有事先要求,看來是要多花一筆交通費
1.和2.的問題應該是分開來看
當初您應該就先組好,反正錢都花了,工人先去下一場,也省了被工人罵
您怕,就先不要放東西,然後釐清1.
但您選擇1.和2.一齊處理,現在就騎虎難下,
當然有可能IKEA會吃下來,不過那會反應在他的售價上
當然另外一種看法就是反正已反應在他的售價上,不用白不用

既然已經到這種地步了
備好螺絲,花交通費,IKEA應該會買帳吧
如果都不想出任何一點錢,IKEA也會買帳吧,只是要多花點時間,多花點口舌,多弄得自己不愉快



awaken wrote:
請Ikea組裝bes...(恕刪)

那一家適合逛逛坐坐買買小東西,不適合買家具,
我上次還看到有人去外拍咧,完全當自己家一樣,也是啥都沒買
還有人是帶小朋友去跑跳,大人在沙發上睡覺
給你參考

寬度: 180 公分
深度: 26 公分
高度: 26 公分
最大承重量: 35 公斤
此商品需要組裝
相關文件
商品特色
- 可放118片DVD

是這一個嗎?如果是我覺得技師沒錯!錯在罵妳三字經.

如果妳買來放書就請妳自行買膨脹螺絲.

但超重掉下來妳就要自行負責,

商品材質

頂板/ 側板/ 底板/ 面板: 密集板, 箔皮, 美耐皿箔皮
分隔板: 密集板, 美耐皿箔皮, ABS塑料
背板: 纖維板, 塗漆

看一下好像不適合放書,現在可以不代表以後不會變形.



打客服專線吧!!!

安裝人員態度問題,也沒安裝完畢就烙跑,看客服人員再安排人員來處理

至於安裝配件問題,應該先問清楚(鐵壁虎或塑膠壁虎),不一定每次配件都配料正確,若安裝人員答說不會鐵壁虎技術上也是有問題?!
裝飾品跟傢俱即使看起來一樣,耐用度有很大差別。
叫人來裝 又一堆意見

就跟你說了 還是不信專業

在那裡討論半天 是以為收你2~3千做1天


感覺他是這樣想的

錯在安裝人員不按產品規格、公司SOP辦事,還亂拿客人的螺絲安裝產品,最後還附加一句髒話給客人…


  • 10
限制級
您即將進入之討論頁 需滿18歲 方可瀏覽。
根據「電腦網路內容分級處理辦法」修正條文第六條第三款規定,已於該限制級網頁,依台灣網站分級推廣基金會規定作標示。
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 10)