換個門面，在水槽上方加個烘碗機(烘碗機要是小型的，配合上方櫃子的大小)，加個電器櫃；有些木櫃稍微有磨損，想做點處理並上透明漆。
當然也想幫整個房子重新油漆。
我在網路上搜尋很久，找到了不錯的油漆師傅。
油漆師傅很誠實地說，他對補漆和透明漆不在行，因為我還想做廚房，
他可以介紹他認識的統包先生來幫忙。
這中間我也請2家系統櫃來看過，
但後來想，油漆和統包都是老經驗，也都熟識，工作起來，應該很有默契，工程可以最順利進行吧，於是就這麼定案了。
當然，在談時統包一直強調他什麼都做，廚房和補漆、透明漆這些對他都是小case。
他說他們沒有所謂簽約，就是給個估價單就算。
當時統包說全部6萬6，後來請他算便宜一點，
他當時很阿殺力說，
”好吧，那就6萬，廚房和木櫃那些都包了！我會幫你做到好！”
在施工之前，我們把一項一項要做的部分全都仔細約統包在房子處，說了2次，才決定施做。
“這種很簡單，只要4-5天就好了！如果保險一點，7天就會好！”
“你放心啦！烘碗機我一定給你用好的牌子—喜特麗，喜特麗我查過了！有小尺寸的烘碗機啦！”
“你們家如果要施工要快喔，我還有別的案場，我想提早幫你弄，才能做好。”
“小姐，你可以不用每天都來看啦，因為這個小工程，而且你們空間不夠，我們不會在這個地方施工，做完我們才會拿過來裝喔！還有啊，現在你看也看不出什麼，等我做點成品之後，再叫你來看，看你o不ok，要不要修改。”
Ok，我都配合，他說11/27要開始施工，我就配合。
就這樣開始施工，前幾天我過去看，發現誰也不在那裡，什麼他的師傅們的都不見人影，偶而我會見到統包站在房子門口抽煙發呆。
他看到我，說”你們空間不夠大，沒辦法在裡面切割，不方便施工，所以我叫我的師傅搬去工廠做啦！而且施工到一半你們也看不出甚麼，所以要我之後做出東西後，再叫你來看，有問題我們再改。”
果然我去，從沒看過他所謂的師傅，廚房就幾塊板子，我真的也看不出什麼。
老實說，這是我第一次做裝修，只想順順利利把廚房弄好，
很多後來出現的問題，我心裡雖然覺得很不妥，
但也為了落到統包手上的廚房，
不管他說出了什麼問題，
我也總是客客氣氣，請他好好處理就好，從來也不敢擺臉色或說出任何重話。
就這樣我等到他說會施工好的第4天，電話來了！而這就是不斷拖延的開始。
“婀，小姐是這樣，工程有點問題，是木板有點小問題啦，可能還要幾天，可以嗎？”
我想應該可以吧，就小問題弄一弄就好了啊。
結果隔兩天我過去看時才發現，櫃子上的門板每一片（貼了美耐板）全都成鋸齒狀不平整！
我很客氣問統包是怎麼回事，
他很客氣地說，是他的錯，他沒跟他的師傅溝通好，對方把黏好美耐板的板子做太大了，為了縮小，就直接用鋸的，才變成鋸齒狀。
他又說，因為我選的美耐板因為斷貨（這是他說謊的開始），他說那塊美耐板全省都找不到，也沒人生產了。（我覺得很奇怪，這明明是很常見的顏色啊，不過我後來也發現這是他很常用的伎倆，他會用我們聽不懂的話硬凹，或是覺得我們不知道所以就硬凹。）
所以他說現在有兩種處理方法，1. 把板子邊邊做鋼琴烤漆，他保證會烤漆到和原本一樣。2. 找新的美耐板重做。
我選擇重做，因為做壞的東西，怎麼補，都很難補到和原本一樣吧！
當時統包就很安靜沒說話（我後來發現這是他一貫伎倆），我就再說一次，我選擇重做。
他還是沒搭理我，只是很安靜，我想，我都說那麼清楚了，他應該懂了！
沒想到隔2天，板子移走了，
他跟我說，他把板子拆去做鋼琴烤漆了！
而不管我再怎麼跟他說我要重做，他就裝傻，只是一直保證會烤漆到和原本一樣。
接著光烤漆就等了約莫2週吧，每天他都說，他正在工廠加緊趕我的工，
但我實在不懂我的廚房不大，就那幾片板子，可以搞那麼久，
但為了我的廚房著想，我還是決定耐心等一下，就跟他說，事情都這樣了，拜託我只希望東西弄好。
在這期間，
問題開始出來了。
首先，我發現運來了一台「莊頭北」的烘碗機。
「莊頭北」？阿這不是做熱水器的喔？不是說是給"喜特麗"的嗎？
我跟統包反應。
他開始說，唉呀，「莊頭北」和「櫻花」同一家勒，比喜特麗好啦，八拉八拉..
我跟他說，但喜特麗似乎比較好，而且當時說好的就是喜特麗，
他還是自顧自地說「莊頭北」多好，當然，如果我要換，他也可以！
但就在我說那我要換之後，他就飄走了（同個伎倆，但我當時還沒完全意識到這是他的伎倆），
並在隔天拆開盒子，裝上去了！
更傻眼的是裝置烘碗機的地方！
他在電器櫃裡挖一個洞，放了進去！
「啊？！你怎麼放這裡？不是要放水槽上方嗎？」我還是耐著性子問。
「啊呀，你不懂啦，我這是整體設計。」
「可是我要的是…」
「這是整體設計…八拉八拉…」
「那你烘碗機下面怎麼留這麼大的洞？」
「你不知道啦！烘碗機要有呼吸的空間！」
（這個理由之後就變了 他說這樣才能維修烘碗機 那我的疑問是那烤箱怎麼就不用維修呢
為什麼烤箱不用流這麼大的洞）
我怎麼就沒看過這種事！<--我的os
但他完全沒有要理我的意思，
老實說，他都裝上去了，我當時很呆，我真不知道該怎麼辦。
我就是，每次遇到，我就會幽幽地，很客氣地說"可是不是...."
但他真的完全沒有要理我的意思，
他會用很客氣的口氣，說一些有的沒的，然後飄走。
就幾乎是同時，又發生了另一件事，
就是統包得意洋洋地跟我說，冰箱櫃做好了，要我看好不好。（顯然他覺得很好）
我看了，很不好。
怎麼有人用6公分左右那麼粗的板子，格成冰箱櫃？！很粗俗！照片可能不明顯，但因為廚房不大，看過的，大家都傻眼，真的很醜，更何況，我當時是跟他說用一般板子隔起來就好。
還有，冰箱櫃上的櫃子完全是內凹進去的！
我問統包，「這樣是要怎麼拿東西？是要爬進去嗎？」
他說，啊反正我以後拿上方櫃子裡的東西不也都要爬梯，這只不過是爬進去一點啊？！
接著，是我認為他的另一謊言，他說"我選的美耐板，是會隨著溫度改變顏色的。"
我查過網路，沒看過這種說法。這應該又是另一個唬我的謊話吧。
這是什麼東西？！！
我開始火大了！
但表面上，我還是好好地溝通，只是我開始堅持要修改。
「你如果不喜歡，我都可以改啊！」統包還是這麼說。而且他的口氣一貫貌似很客氣，只是只要我一堅持，他的語氣中就會一種可怕的威嚇感。
「好，那請你拆掉重做，因為我之前說的不是那樣，我就是要用薄格板隔起來而已啊~而且冰箱櫃上方櫃子當初我說的是要凸出來的，你做這樣真的不行啦~」
他開始安靜不說話了，可怕的感覺出現
過一會兒，他口氣很好地說，
「你要什麼我還是不懂，不然你找圖片給我看，我照那樣做好嗎？」他口氣很好地說，一副就是很好說話的樣子。
「好啊~」我心想，如果你不懂，當初怎麼都說你懂，這種你做過很多了？
當晚我就找了好幾個圖片，隔天與他約了看圖。
以下為類似圖片
這時，他開始胡說八道
「婀…你看清楚喔，這個板子可和我用的板子一樣厚耶，只有上面是薄板子啦！」他一直重複說。
（我的OS:你是怎樣？！明明都一樣！）
我就一直看著板子，再看看他。他心虛地看地板，沒接話。
以下為我找的圖片
「婀…而且這跟你廚房不一樣啦，你的就是不能那麼做啦！」
他開始比手劃腳，但我實在不懂哪裡不一樣。
明明咖啡色那個就和我們廚房長一樣，但他硬說不一樣，整個人一直在廚房比來比去，就是說不一樣。
「你再想想啦，你的真的不能那麼做啦！很難看啦！我是給你整體設計，才有大器感啦！」他的口氣帶威脅，雖然文字沒有。
就這件事，他還會說話反覆。
「婀…要拆當然沒問題啊，我答應過的嘛~但是這真的不合設計啦，會很醜啦~到時你後悔的話…」他話都說得很漂亮，很阿殺力，後來再來點威脅。
「婀…你要拆的話，那我可能…要跟你多收一點…」他暗示性地這麼說。
我回問他，這不是你說等你做好再看怎麼樣的嗎？為什麼還要收錢？
他就默默不說話。
但他就拿著這些話，不管我說什麼的，硬是要我回家再想想，推託了3次。
直到第4次，我受不了了，請家人一塊去跟他說。
他還是同一套說法，雖然口氣不差，但就是不改。
我爸跟他說，"屋主想要怎樣，就怎樣吧，你自己說可以改的啊。"
這下他開始扯別的了，什麼這樣會凸出來啦，這樣會弄到燈啦，八拉八拉一堆胡扯。
他總是可以找到很多貌似堂皇的藉口。
直到所有問題都被駁回之後，
他終於答應改了。
臉很臭，極臭，一副我欠他什麼一樣。
從那天起，我就開始看他臉色，我還是客客氣氣，
因為，房子在他手上，很怕他一個不爽，亂弄房子，我們還找不到證據。
他說拆和裝冰箱櫃起碼要一個禮拜。
「怎麼可能？！」我想。你當初不是說全部廚房只要一個禮拜嗎？現在只是拆和裝就要一個禮拜？
但是，就為了有個ok的廚房，我只是一直拜託，真的只差沒卑躬屈膝和他說話了。
「你知道為了冰箱櫃，我必須重找美耐板，還要請人家從台中調過來耶！就是你這麼麻煩…」
但是！！你之前不是說，這東西全省斷貨了？！都沒有了！只剩你這裡是最後一批嗎？！！
這時候你就說，你能調到貨？！
那當時板子做壞時，你為什麼能說這樣的謊，不調貨呢？！
從那我去現場看他做得如何了，和他打招呼，
就頭也不抬地，隨便點個頭，也不說話，也不交代進度。
我問什麼，他就含糊隨口帶過，就是不爽，懶得開口的樣子。
想開口問他烘碗機的位子等等的問題，也就塞回心裡了。
老實說，我心裡很畏懼，我承認，
我再跟他提烘碗機的牌子和位子，
他恐怕會對我不利，講冰箱櫃時，不合他意的流氓態度已經嚇到我了。
漏了說，剛剛不是說，他和我談時，甚至要我多付他拆掉的工錢嗎？
我當時跟他說，這些都是你承諾要做好的，現在要跟我要錢？
他又安靜了。
隔天我爸爸問他是否有說要加錢時，
他立刻說，不不，怎麼可能，他承諾過的事情，他就算賠錢，都會做到好啊。
這就是他，很狡猾，說話前後不一，很會看臉色換話。
我開始後悔沒把我們從頭到尾的對話全錄起來。
我不懂，我花錢，從頭到尾我自問也都客客氣氣，千拜託萬拜託，
你工時延遲，我也都沒說什麼，只請你把事情好好做完。
也是你自己說可以修改的，我為什麼要看你臉色？
為什麼做的和之前說的都不相同？
要做之前也不先問清楚，隨便變更，
我們要求做回來，統包還是一意孤行？這到底是誰的房子？誰出的錢啊？
接著就是木櫃要補漆和上透明漆的問題了。
當初不就是油漆師傅覺得做不來，才推薦這統包的嗎？
也是他說，他什麼都會做的。
但從施工一開始，他就想把這檔事賴給油漆師傅。
明明木櫃這事他都答應了，連油漆師傅都當場聽到的，
他事後還是可以說了好幾次，
「我來問問油漆師傅要不要接…」
我都不接話，只是看著他。
後來油漆師傅跟我抱怨，統包開始裝作沒他的事地要把事情推給他。
在我一定要他改掉冰箱櫃之後，
他開始胡謅說，那些補漆他當初是說要「送」的！
「我可沒承諾噴透明漆喔！那東西很貴呢，我怎麼可能答應呢…八拉八拉…」
甚至連，「你這樣無限制追加我的預算」，暗示是我凹他這種話他都說的出口了！
後來別說透明漆了，就連補漆，他都沒補完。
而且補的亂七八糟。
這張是沒補完的一部份
這張整個補到全是毛刷痕跡的
接著就拖拖拖拖到了12/29，已經超過一個月了，
原本態度愛理不理的統包，
忽然一個心情好的打電話給我。
「我要完工了喔，板子我都裝好了，我今晚趕工完，你明早就可以來看，交貨了！」
哇，我心裡一震，他口氣聽來很自信，看來問題都解決了喔？
結果30號上午去看，整個快暈倒！
板子，是比之前不那麼誇張的鋸齒狀了，但角落都還是不平啊！
每塊板子都是！而且全都不是密合的，有高低差！
門板全是弄不掉的刮痕，活像舊貨一樣！
板子間的接縫大小不一，沒一個相同的！
門板鉸鍊孔外漏！也就是說 他在做門板時根本洞就挖錯了，但他不是拿塊板子重做，還是硬坐上去，想說我們沒發現就算了！
有些門板裡面還貼奇奇怪怪的紙張一類的東西。
貼皮根本不密合！
別說用便宜貨貼假門板了，他甚至漏了貼下方櫃子的假門板！
還有很多問題的，冰箱側板與水槽沒有對齊問題、冰箱側板矽力康補邊非常粗糙、地板和冰箱側板後方全是殘膠、電器櫃電鍋抽頭過高，大概有10公分吧、電器櫃內部竟然沒有貼玻璃來隔絕電鍋、烤箱等電器用品水氣（這種事情連我們外行人都知道的，跟他說時，他竟然裝傻，但在之前談時，他竟然能說這個他很懂，他很會做這種。）
更誇張的是，統包幫我們換上的掛物品桿子，竟然整個生鏽！
別說我們跟他提這些問題，他都說一堆莫名其妙的理由了，
就連我跟他提生鏽的桿子問題
他連這個都可以厚著臉皮說
“那我買來就是生鏽的啦 我能怎樣”
說實話，我當時真的腿軟，
我已經氣到、無力到說不出話。
我們告訴他，他這樣不行，
他的回覆是
1.啊不然再給他3個月！他一定能做好！
2.不然他現在還有很多案子，他實在沒心力一直在我的案子做，不然我們給他錢，他退場就是了！
聽他能這麼厚臉皮、一點也不愧疚地說完，我眼前一暗，
一個4-5天的小工程，讓你拖了一個月，
現在怎麼還有臉說要再3個月！？
東西做成這樣，是憑什麼有臉還要錢？！
他開始裝可憐，但是口氣強硬，
什麼他花材料費起碼4萬多，他還有工錢要算，他真是賠多了，他很慘…八拉八拉…
其實聽到一半，我已經聽不下去了。
你很慘，那我們和我們剛買的房子算什麼？活該被耍還被騙錢嗎？
但我已經罵不出來了，
「不行，我不能等3個月，但你也不能這樣說要退場」
「真的不行，你不能就這樣…」
但他就說，就是只有這兩個選項，盧了很久。
做成這樣，憑什麼又要錢又要退場，但他口氣非常強硬。
我承認，當下的我，萬念俱灰，
忍了很久的絕望只想要他消失在我面前，而且，我很怕他破壞我的房子，鑰匙還在他手上。
「不然你們給我一個價錢讓我退場好了」
不管我怎麼說不行，他就是要我們給他錢，他要走。
從11點盧到下午1點多了。
「這樣太少了！我都不夠本！」他繼續吵。
後來連同頭款，給了他4萬8。但從頭到尾，我們都沒說讓他退場。
我和男友當時討論，希望他和他的器具先離開，讓他先把鑰匙還我們。
之後再來說。但他覺得他拿了錢，他要走了。
我心裡的難受，並沒有因為付了錢舒服點，
後來也被油漆師傅唸了很久，
他說不該給他錢的，要交貨時，也可以請他幫忙一起看。
而且他的工期也因為統包延了誇張地久，他也不高興，只是大家都同行，
不能撕破臉。油漆師傅也說了很久。
但對我們來說這不是交貨啊！
而且因為當時，不給他錢，他擺明就賴著不走。
後來這位統包打了電話給我
說他願意再做一下 因為他的小孩看到我給他的簡訊
他的小孩問他怎麼會毀了人家的廚房，
他說他願意把櫃子的門板重做。
我們在1/6約在新屋見面談。
但是，廚房各部分他都沒做好，
卻只願意幫我們換門板，這不行啊！
當天他遲到就算了，
當我再次告訴他那些問題時，他又開始嘻皮笑臉，說一些有的沒的，企圖把問題帶過去。
但這次的我，大概已經太看破他的手腳了吧，
雖然還是客氣跟他說，但我很堅持地一次次跟他說，
"你講這些都沒用啊，因為就是沒有做好啊~"
他開始變臉了。
不管我說什麼，他開始不看不理會。
結果不到5分鐘，他就以要移車為由，
跑出去就走了。
然後就打電話來說
"我要求太多了"
“為什麼要照你們要求的做”
“你們要，就找更高明的做吧”
“而且我都已經跟你道歉了 不然你是要怎樣！”
接著就說他要接別的電話、把電話掛掉，並關機了。
但這已經不是高不高明的問題了
這是也不是道歉 說“那我沒做好嘛”，這樣就能解決的吧！
他做的東西，真的亂七八糟，找隨便人來看，都很難通過。
我們是出錢的人，不照我們說的，
難道，就像他這樣亂做一通，全照自己意思嗎？
隔了幾天，男友打了很多次電話他終於接了，
口氣很差地抱怨要求太多，
說他只承認他"施工品質不佳"，
但是如果要重做是不可能，最多換板子，
要修改其他地方，也不可能。
「那麼重做板子要多久呢？這次必須要白紙黑字寫清楚吧！」我們問。
他開始抓狂，
「你們現在是要套我話是不是？你們在錄音吧！」
「要我重做板子還可以，要我簽字寫清楚不可能！」
「要告你就去告好了！我沒在怕！」
就這樣，結束了通話。
現在我們已經寫了存證信函，也把事情轉給市政府消保官處理，
但不知道要多久，也不知道結果會怎麼樣，
但是在農曆過年前，廚房也很難找到人重做了吧。
現在只希望能討回一點公道，
房子能趕快弄好，好好搬進去。
這個統包姓郭，
店名是俊XX統包工程行。
如果遇到相似的人需要確認，
再私下問我吧。
