.第一次在板上發文,就是抱怨一下這不好的看屋經驗.自從車子轉手後回歸小綿羊組,接受老媽子的意見這半年來開始利用周末看房.不管新的舊的,蓋好跟沒蓋好的,只有圖面跟屋齡大我一輪的.從新北市看到台北市.再從台北是看到新北市.零零總總加起來,應該三四十間,經驗值跟板上的大哥大姐們比起來還差很多拉.
由於小弟文筆不才,所以僅以條列式大概列出以下幾點供各位參考.要炮的也請小力點......
1.本預售屋位於台北市捷運奇岩站附近某工業用地住宅.看屋前有稍微請教谷哥大神過,大概了解一下附近行情與建商評價.
2.周日下午從士林開車過去基地,到門口時詢問說
我:請問附近有停車的地方嗎?
保全:不好意思我們不是停車場喔.
我:不好意思,我們是要看房的.
保全:喔喔,好,裡面請.
OS1.為什麼前後態度差這麼多....
3.停完車後,環顧一下基地四周.
OS2.恩~四面環工廠.....森永在附近,空氣應該會很香很甜~~
4.一進到接待中心,左右兩排人員,有工讀有代銷,人比看屋的多.基本資料填完後,由一位身穿"紅色帽T"的工作人員引導至後方的大樓模型區.這中間他也跟我們解釋了因為今天剛好開工,所以有活動,會比忙.
OS3.恩~剛好小弟看屋的習慣也是慢慢的看,慢慢的想,有問題再一起問.
5.然後工作人員就依照SOP開始介紹本建案的好~甚麼甚麼的.一開始他也詢問說買房是打算投資還是自住的,小弟才說完打算自住,他居然說自住不好沒,買這邊就是要投資 ,投資才能保值甚麼甚麼的.
OS4.我買房打算怎麼使用真有需要跟你報備嗎?而且聽到主動建議投資,不要自住的這倒是頭一遭,不是還在預售嗎?
6.就在他越介紹,情緒越上來時,一直用他的手指頭戳小弟的肩膀
.(小弟正在看他們電視上大樓平面格局圖,所以 他可能覺得小弟沒甚麼住意到他)戳一次就算了,每次都戳三下,共三次.
OS5.我知道我們都是男生,但 "應該"還沒有熟到可以這樣對客人吧?即使是朋友來看屋,也不會這樣對吧.應該拿出你們的專業來介紹,而不是用這些多餘的動作來吸引客人注意,進而造成客人的不舒服對吧?
7.小弟因為前晚聖誕趴宿醉中,上午又趕去補習,早上到下午只喝了一杯咖啡.心想說差不多了,於是跟那位"帽T好朋友"提了說待會還有事,希望能給我些關於本案的DM跟平面圖回去在與家人討論.他也很熱心的把我們帶到休息區就坐,然後"指著"茶水區說:水跟咖啡都在那,請自取.
OS6.恩~應該真的很忙,沒關西.只想拿個DM後趕快去吃東西....但這也是第一次遇到有預售中心要請客人自取的.日前跟家人去淡水,代銷的服務態度跟這邊真的就差很多.....
8.等了大約五分鐘後,帽T好朋友帶了張12F平面圖.....不誇張,就一張紙.....平面圖.然後其他甚麼都沒有了.
OS7.是要我再回去找谷哥印DM嗎?他連名片也沒給.....小弟也沒勁要了.
9.因為剛好開工,所以貴司的各位長官與賓客都有參與開工儀式.也因為有長官在致詞的關係,沒辦法光明正大的從大門走出去.所以退而求其次詢問"帽T好朋友"說方便走他們後門嗎?這位好朋友一開始說不行,最後小弟還是去請穿西裝的人員(應該職位比他大)來交代好朋友帶我從後門出去.
OS8.請個長官來,臉有需要瞬間拉下來嗎?又沒有說不買,小弟不想浪費您的寶貴時間,小弟該問的資訊有問到,當然就需要回去跟家人報告討論了阿.畢竟第一次買房.要考慮的因素相對的都會比較多不是?
以上九點大概就是本次小弟的看屋經驗提供給大家參考.內容沒有誇大,只是照實闡述當時的情況與小弟的心情.
本文是在抱怨說工作人員,即"帽T好朋友"對客戶的態度.或許小弟看起來還像個小屁孩,如果角色對換,你會希望你去看房時,接待人員也是用相同的態度來對待你嗎??因為"戳客人肩膀這回事".....我想不是平常人都遇的到的對吧.......?
