最近在IKEA桃園店配置了一組BESTA電視櫃，運送組裝全包給IKEA處裡，
就在預定送貨組裝的前一天，我去電想更改其中一門片的尺寸，
IKEA說一定要本人攜帶發票、信用卡，並且要在下午4:00以前去辦理，否則來不及.....
我就馬上向公司請假，飛奔趕在4點以前到達
向服務人員說明來意之後，服務人員一行3人拿著我那張發票研究了許久...
終於，請我在服務櫃檯刷退原先購買的門片，再去賣場裡的藍色櫃台購買想更換的新門片，然後，
再去DHL運送組裝櫃台辦理拼單(把新單跟舊單一拼運送)，並付新門片的組裝費(商品原價*6.5%)
呵呵...這流程就是我痛苦的開始!!
我順利的在服務櫃檯刷退了，走到藍色櫃台先跟服務人員說明1遍，也順利的買到新門片了(從倉庫出貨)，
再走到DHL運組櫃台抽號碼等待，前面還有1組客人......這一等......10分鐘過去了....
本來想說不等了，乾脆自己從賣場把貨帶回家自己組，就走回到藍色櫃台，
結果，服務人員說如果要從賣場提貨，必須先去服務櫃台辦退貨(倉庫的貨)，再回去開新單購買(賣場的貨)......
算了，我還是回去DHL運組櫃台繼續等吧!
終於，輪到我了，再跟服務人員說明第2遍，不過，她們2個櫃台一堆人，都好像新來的一樣，
系統先查不到訂購單，再來就是算錯組裝金額.....
我光是這個退換貨就搞了1個多小時....雖然辦好了，不過，我有預感他們還是搞不定!!
隔天，運送組裝人員來了.....不出我所料，我退掉的門片送來了，我新買的門片沒來!!
組裝過程中，又多了一個瑕疵品要換貨
IKEA服務人員先來電告知2天後會來更換瑕疵品
，我問了退換貨門片的事，IKEA說是DHL的事，會請DHL連絡當天，DHL來電說會查詢，隔天會回電，我等了一整天沒半通電話
2天後我又去電IKEA，問說晚上來更換瑕疵品的同時，新買的門片會不會來??
IKEA又說那是DHL的事，會幫我問一下再回我.....
好啦~等到電話了，說會!會一起送來!
晚上，在新家等不到運組人員來.....打電話去DHL問司機在哪裡?? 說幫我聯絡一下，再會請司機回電
司機回電了，說今晚來不及了，改明早.....好吧!算了...明早就明早
到了明早了，事情到底處理好了沒?? 門片是不是來了?? 這檔爛戲能不能告一段落了??
答案是.....瑕疵品換好了! 我新買的門片.....依舊下落不明
只有繼續...繼續....繼續連絡DHL了.....
10/11更新
後來咧.....後來我又被DHL耍了2次，2次DHL的客服人員都信誓旦旦的說貨一定會到
結果，我就跟傻子一樣的不斷相信他們，傻傻的等......
終於，我自己去IKEA桃園店跑一趟
找來雙方主管...客訴!!!
結果這一場爛戲，我得到了DHL的一封致歉函及退組裝費
然後我的門片還得自己帶回家組裝
