IKEA高雄店的莫名款項

小弟老家在高雄,人在台北工作,沒辦法回高雄店選購家具

原以為在新莊或敦北店選購,直接請高雄店出貨,再請家人幫我收貨

這樣我周末回高雄就能自己組裝家具。

--事情絕對不是憨人所想的這麼簡單--

撥了電話詢問客服,他說IKEA沒提供跨店服務,請自行到分店選購,或透過傳真訂購服務

好吧!選擇傳真訂購。於是打開高雄店提供的傳真訂購單
http://www.ikea.com/ms/zh_TW/img/local_store_info/kaohsiung/khsfaxorder-2012.09.pdf

發現一筆奇怪的預設款項 "專人取貨服務費 1000元"

我只不過想買兩個家具,金額也不到一萬元,竟然要被強迫收取1000元服務費

IKEA真的服務真的是越來越高貴了

於是,我同時查了敦北店、桃園店的傳真訂購單(新莊店沒提供傳真訂貨)

都沒有"專人取貨服務費"的款項

打電話給高雄店的客服,想凹看看

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我:"專人取貨服務費是一定要收的款項嗎?"

客服:"對,都要收"

我:"那只買一項也要被收費?"

客服:"對"

我:"為何其他分店都沒這筆費用?"

客服:"這是高雄店領先導入的款項"

我:"請問實施多久了?"

客服:"大約三個月"
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這...合理嗎?
2012-09-25 11:08 發佈
專人取貨服務費你有問是啥意思嗎?
照字面看我是看不懂這是啥東西
自然也很難斷定合不合理
就是專人到倉庫領取傳真訂購單的貨品

所以我才問客服,取一件也要收費?

只好使出最後一招,請高雄的父母親幫我跑一趟高雄選購

IKEA的服務真讓人無力....

andreafan wrote:
就是專人到倉庫領取傳...(恕刪)

自己人去店取貨都要收錢喔
這太扯了吧
以下是IKEA客服對"專人取貨服務費"的定義
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親愛的顧客,您好:

專人取貨費用為您不方便自行取貨結帳時,
透由店內服務人員處理,則會有服務費用$1,000元。

傳真訂購因服務無法到店的客人,
所以一定會有這筆費用。
IKEA高雄店讓人失望透了!!
今天去高雄店買3個長書櫃~~結完帳後想說請他們幫忙把東西抬上車子~~
結果店員回我"通常我們幫忙搬的話要付服務費哦!而且還要先打電話找人,不一定有人有空,要等多久不知哦"
聽到都無言了,我當下就立刻走人,寧可自己搬上車而閃到腰也不要給他們錢!!
人都還沒找就急著開口要錢,只不過想請人幫忙抬個一邊讓我好放上車子而已!
樓上看不出
IKEA有什麼不對
要是他們搬
扭到腰
那算誰的
IKEA.本來就是
強調自己搬運
搬運不在服務範圍

我到桃園IKEA購物並沒收取協助搬運費....
而且~還主動詢問是否需要協助搬運上車....

你也可以選擇不要付阿~你可以到店裡取貨購買就不需要付這筆錢阿
使用者付費原理~你選著這項服務本就該付費不是嗎
國外只要動到服務的都很貴
高雄ikea會有這樣費用也很正常要幫你取貨訂運送組裝
傳真訂購如不先把你的收起來賣了道時萬一被賣光了
你一定又會怪ikea不是嗎?
我前幾個禮拜在高雄店買了組沙發,因為體積關係所以付錢請他們運送

那個櫃台負責的小姐,不知道為何,口氣很差,一副要理不理的樣子(這也許是我主觀的認定)

選擇運送日期,因為我買的當天跟第二天都在家,所以希望是這二天,結果問了,他馬上回絕說排滿了

好吧,排滿就排滿,就挑了天我不會在家的日期,請管理員代收,自己在想辦法搬上去

結果第二天晚上就發現東西運來了,也不是指定的日期來,也沒電話告知我一下,東西放在管理室就走了,

那當初問我運送時間是再問爽的嗎,只好一個人慢慢的搬回家裡去,

後來想想還真不對
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