因為最近要買結婚後要住的房子家俱
這是第一次嘗試上網買較大型家俱
看中的是一個電視櫃~購買前~我有詳閱業者的說明
他們也僅告知偏遠地區如屏東那些才需多付運費
而網站平台也有說明除非廠商特別標示~才需另付運費
後來刷卡購買後的隔天~突然接到業者電話
她說我付的價錢沒有含運費~當然我就上述的網站與網頁說明回應她
結果她卻一直重覆"如果是新竹那類不遠的我們就免運費~但高雄太遠~這樣我們會虧錢~人工....."一堆有的沒的
我跟她確認"所以我要再付800元,錢交給送貨來組裝好的的師父手上嗎?"
她回覆"對~然後因為高雄較遠~我們會搜集一定量後~大約10天後會到達"
通話完畢後~我想想不太對勁~再次檢視我購買的商品頁面
的的確確都有像一開始我所敘述的那樣~
於是我像網站平台申訴此業者的不合理要求~並告知不可能再付任何費用
結果隔天網站平台客服跟我聯絡~卻說商品"缺貨"了~還真巧呢
電話裡業者說10天左右會送~800元交給師父
我說不付那個800~東西就缺貨了~我告知網站平台我拒絕接受這樣的理由
下午再次接到電話~變成商品"有瑕疵"
嗯~缺貨的商品還會有瑕疵~而且業者跟網站平台客服提供2款較低價替代商品
詢問我的意願~
我看了~當然是非常不願意~因為替代商品跟我原本訂的商品完全不同款式~連材質都不對
(木芯板跟全實木橡木怎可混為一談?!)
更不合理的是~就算我願意換成替代商品~也要求我付運費
還說是優惠~~800-->600
於是~我還是拒絕了~而且感到很不悅
我想請問大家有類似處理經驗嗎?
因為不知道是否能刊登此商品圖片與網頁~所以暫時先說明情況~
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