今年年初要購買桌上型烘碗機 ,於是千挑萬選 (市面上的桌上型烘碗機都不太好看阿

),又擔心起火問題,於是挑上了白朗烘碗機 (它強調背面的電路板不會過熱起火之類的...)居家安全第一

就在富邦momo購物網買了【白朗BRANDT】白鐵紫外線殺菌烘碗機(BH-5600) 價格3340 (明明也沒有比較便宜啊

) 。
一開始收到貨品,塑膠部分的射出(接水盤) 的射出就不平整,歪七扭八,打開跟關起來都還會"卡住"

接著是鏡面的正面沒有保護膜,稍微刮傷

,(醬就算了....) 重點是 ....它的四個角墊居然不平 !!!

一開始我以為是我家廚房地不平(剛收到貨的時候...)於是把它放在大塊木板上 !! 果然

痾...只好當自己抽到機王。好險Momo網路購物可以換

。
10天後送來第二台,外觀保護膜完整 (正面鏡面都有貼)

那為何第一台就沒有

塑膠射出平整,四個角也可以放平了 ... 但是使用起來會有濃濃的塑膠味

,臭到廚房需要通風三天,於是我只好又打電話去購物網,請廠商回覆,廠商說 ...這是正常狀況,多用幾次味道就不見了。

結果將近一個月後使用起來才沒有味道...

前幾次使用時,廚房盡量沒有人,就給它開著,讓它味道散掉。還移開附近所有的塑膠用品,前後清空,所有膠膜都撕掉,確認是烘碗機發出的味道 ....

好不容易,使用越來越順,在6個月之後,它莫名奇妙的罷工了

....
重點來了 ...
打給購物網請廠商回覆 (其實這不太關購物網的事...但是方便習慣了

) 廠商的回覆內容是:請自己看保證書上的維修電話。痾...好吧~懶惰鬼被發現了

打完電話之後,廠商告訴我,必須要自己負擔運費或是自己抱去送修

...已經被目前各家廠商良好售後服務養壞習慣的我,當場就生氣了

,雖然說一年保固不代表運送服務,但是貨物這樣常常出問題,還需要自付運費維修

這個客戶服務我真的已經很久沒見到了,對方看我生氣了就說 : 那這次我們去收,下次就要收運費了(一趟好像不知道幾百...

)收送貨物的人很不準時,跟我約好10點,11:30還沒見到人,從7/14收走,到7/20號,沒有半通消息

,中間我打了兩次電話,由總機小姐回覆我

...每次都告訴我有留memo紙條給工程師請他回我電話...卻沒有一次接到電話

跟我說維修約7~10個工作天,從送修開始已經一個禮拜還不知道是機器的哪裡出了問題...不知道哪時候會修好送回來...只有總機小姐不斷的說工程師很忙

!

我的工作也很忙阿,但最起碼可以讓我知道進度或是狀況吧

這種石器時代的客服方式和水準,怎麼還會出現

純粹抒發一下心情 ~ 要買這項產品的人要三思阿 ~~~~~

真心的建議數位電通(也是不小的公司阿...)把產品客服的環節好好處理一下,再好的產品也要有好的客戶服務阿 ...