開開心心的訂了一組柚木家具 桌子加2張椅子
可以昨天送貨來了，却開心不起來...
送貨人員昨天來，當場拆箱組立了桌脚。我們依當初業務所提醒的，檢查了一下沒有什麼破損情況、點收現貨，然後簽收。送貨人員也說有什麼問題，可以打電話到公司詢問。他們走了之後，仔細再看了一下，發現這張桌子和我們在賣場看的，有點不同....少了什麼。原來是桌面上的紋路我們發現顏色怪怪的，原來是木的年輪線都一圈圈黑黑的(一般年輪木紋都是較深咖啡色的紋路，而不是一條條黑黑的)，加上整個黑紋面積比例很高，以致於整張桌子看起來"髒髒的"，和我們當初在賣場看到的那張有"溫潤感又乾淨的桌子"差很多，椅子也是雖然沒有破損，不過一張5千多元的椅子背面居然有那種結痂的黑色痕(像是補修過)，看起來真的很差、很醜，真的與我們當初在賣場上看到進而購買真的差很多。
因為很怕他們不給我們換貨，當天晚上，就到門市找當初的業務員說明我們今天收到貨的情況。她反應這是天然木紋所致，亦不算是瑕疵。沒有辦法答應我們換貨...還要跟總公司反應。(現在，不知道他們會用什麼銷貨模式來拒絕我們換貨...> <)，我們反應的事實，我們並非要求木紋要多好看，而是我們收到的那張桌子木紋都是一圈圈黑色的紋路(有點像是木才潮溼發霉所以黑黑的那種感覺)，並非在他展示的那種深咖啡的紋路。
其實我們也不是故意找麻煩，而是我們花了快3-4萬買了一組我們很不是很喜歡的東西，心裡很不舒服。現在很擔心他們會一直拖，時間長了，會不會就真的連退貨的時間都錯過。 ><...請問有經驗的人，是否可以跟我們分享您的經驗，我們要怎麼處理這種收到的商品與展示品不符的情況?
感恩~
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