今天遇到一位自稱是台南的Lee小姐打來電話投訴產品問題
她的商品是民國96年年初買的，該產品公司貨保固兩年整。
半年前她打電話來說壞了幾個電燈用電子安定器，說要維修。
公司好心沒有計較她是哪時買的，就換給她新的。
今天捲土重來，說又有其他壞掉了！需要換新的！
說是之前也是換新的，現在也要比照辦理。
可是公司無法比照上次辦理，主要是因為服務不是這樣做的吧！
因此當談到這次維修需要「費用」，台南Lee小姐就翻臉了！
她說她不認為電子產品是消耗品，所以不應該壞掉！
且揚言說要上網PO文讓廣大鄉民來攻擊該公司.....
(小姐，你幫幫忙、行行好，車子引擎不是消耗品都會壞了...更何況是電子零件!)
唉....
你們有誰買過「免費保固四年」的「電燈用電子安定器」？
且「超過四年」還可以「免費換新品」的電子安定器？
如果你買的商品是保固兩年，四年後壞掉了，你還會理直氣壯去恐嚇店家免費更換新品嗎？
台南的Lee小姐，我真的怕你了.... 希望你別讓小弟上電視啊。
(房子也都只有保固一年、相機也只有保固一年到兩年，為什麼有標明保固兩年的產品要在賣給客人使用四年半後要求免費換新、免費維修。
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其實電子安定器說是消耗品，不能苟同的人一定有，
但是安定器說穿了就是一個鐵殼裡面有一塊線路板、幾條電線而已，
線路板又是由電阻、電容、二極管、三極管、IC、保險絲等組成
跟電腦主機板零件相差不遠。
她小孩玩掛電腦主機板要花錢修，她可能很甘願，
她的電燈點了四年多壞了，她就很不甘願，
一樣都是線路板，命運大不同。
這位小姐還說，他買的另一種規格就沒有這種現象，
我們的解釋是都是安定器，但是規格不同，設計就不同，所以不應該畫上等號
就好像沒有人把NIKON、CANON、SONY的相機畫上等號
或是把TOYOTA、HONDA、BMW、VW等汽車品牌都畫上等號
要是按照該小姐的理論，他的意思就是一樣都是安定器，憑什麼壽命不同！
那一樣都是相機，憑什麼有的比較黃、有的比較紅！
一樣都是四個輪子，憑什麼有的比較貴、有的比較省油！
線路板也是，瓦數不同，線路所做的設計、用的料就有差異，
但是該小姐實在是無法接受，我實在很想請「消保官」跟她解釋我哪裡錯了。
不然我很擔心她會成為第二個「是否哥」。
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查到她當年買的明細
當年她共買了14個，4年半後，壞了4個....
現在她指證歷歷的說「產品有問題」。
我今天買了TOYOTA的車子，我開了四年半後發現機油有漏，
我可以要求免費換全新的嗎？
我的角度很簡單，假如我產品有問題，
為什麼不是第一個月、第一年、第二年壞掉？
用到四年半，當年剛出生的小孩到現在都已經學會比中指了！才在哀哀叫
台南Lee小姐.... 真的是很要命....
我絕對可以保修(酌量收費)!
但是四年半絕對沒有免費保固....
還有更扯的問題是「那拆裝的施工費用是誰要出？」
各位可以想想：
我的車子，過保後壞掉，開去「原廠」修理，
原廠要是忘記跟我收工錢，我還會提醒他，因為還要補發票很煩；
要是原廠不跟我收工錢，我一定會感恩他。
