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小弟將於今年6月邁入人生大事
所以在3月底就跟女王在看一些臥室家具
當初在台中環中路上看了3-4家,一開始看了幾家,前幾家款式跟衣櫥客製都不是很喜歡.所以沒有談成,最後一家來到環中路跟松竹路口角邊 貓叫春 天殺的那家家具店
一進去一位經理很熱心的上前詢問介紹,而我跟女王也相中了一組床組,加上經理一直說他們家設計衣櫥是強項,也有自己的工廠,製作能力很強,也非常重視售後的服務（雖然是說台語 但生意口才了得 說話快速 劈哩啪啦的說一堆）
後來跟老大選定了床組跟客製衣櫥,過程中當然也跟這位經理談了價格,這位經理也是很厲害,在簽訂的時候,一直嘆氣,直說利潤很低,時間很趕,接這單他很不想接（我當時想說我並沒有議價得很厲害,衣櫥開價是按照他開的,我都沒議到價,床組是因為前幾家有看到一家一模一樣的.那家我還沒議價,之前開的價格都比他低了 但客製衣櫥是比這家高.所以我也只跟那經理議價了床組而已,而時間趕？別家怎不會說時間趕？你不接我也是找別家做,如果你真的沒辦法,怎麼不直接說我沒辦法,而是在邊寫訂單邊碎碎念？）
我也想說這可能是他的個人生意手法 讓你覺得他賺很少,加上跟女王也看累了,不想花時間看其他家.所以就簽了訂,付了訂金
重點來了,4/18早上想說聯絡一下,關心下進度到哪,而這位經理說正在趕 4/19早上應該就能交貨,自己心想：效率不錯喔,時間有提早,所以當時現金也準備好.4/19早上也準時到達,在搬運,組裝過程中都沒問題.而當送貨司機組裝完後.小弟發現了幾樣問題：
1.衣櫥 加高櫃門把（長型內嵌式的）共6個 ,竟然有4是歪的,而且非常誇張明顯..(這是小弟保證絕對沒人可以接受的歪斜程度)
衣櫥9宮格把手（小的內嵌式）也是歪得很明顯
2.床組跟衣櫥腰帶皮色跟當初現場看得確認的顏色不一樣,他們說這塊皮色叫五彩, 雖然是同款皮 現場看真的有很多色彩+銀.而實際交貨的顏色卻是偏單一琥珀黃+銀. 5色都沒了,拍照給老大看過,她也一看就說不一樣
3.現場看床組+床頭櫃+化妝台整個貼皮都是一樣的（經理說是實木皮）但實際交貨 床架紋路卻跟像場看得不一樣,而卻是跟衣櫥一模一樣的貼皮文路（當初衣櫥跟他確認是用比實木皮便宜而顏色紋路類似的塑膠貼皮.）
而我當時很訝異,馬上打給這位李經理告知這3點
以下對話都是用台語
我：李經理.我是某某某,東西司機組裝好了,謝謝～但有幾點問題想跟你確認一下
,床架貼皮怎麼跟床頭板.床頭櫃.化妝台不一樣的貼皮紋路？？當初我在現場看都是一樣的,而你也說是實木貼皮,但我實際看,怎麼跟好跟衣櫥的顏色跟紋路一模一樣,而衣櫥當初說是用顏色類似的塑膠貼皮.那這床架也是用塑膠貼皮嗎？
李經理（態度很激動）：不可能.我們不可能去給你偷這個料,沒必要,工廠每一批實木貼皮也都會有所不一樣,實木貼皮也有不一樣紋路的.（一種我很外行的口氣來回答我）
我：我知道實木貼皮也有不一樣的紋路,但我這是一整組,沒理由其他都是一樣紋路,只有床架不同紋路跟顏色吧？
李經理：那如果我叫人去驗,驗是實木皮,你要怎麼辦？？
我心想 怎麼這樣回答我,我就是外行不知道,而我看到就跟當初現場不一樣阿 而只有床架跟其他不一樣紋路,那也太奇怪了吧,又剛好跟衣櫥塑膠皮一模一樣紋路顏色 那一般人當然一定會聯想的阿
後來想說 那先說其他的好了
我：那腰帶跟床頭那塊皮顏色怎麼會跟當初出現場看得不一樣,差很多,現場看得是有很多色彩交錯的,實際怎麼是單一琥珀黃紋路
李經理：那裡有差很多？？因為廠商每批每批皮製作 一定都有色差.現場看得那塊是9個月前做的,當然現在做 一定有所誤差
我心想 你有真的看過交給我的貨嗎？顏色完全不一樣,你卻跟我說,每批有誤差？？ 5色差成1色？？ 太猛了吧 一樣想說顏色不對 但皮款是對的.先算了 跟他說最嚴重的一點
我：李經理,剛說那2點先這樣,不過有一個更誇張的問題.衣櫥門把有4個門＆9宮格歪斜很嚴重.這個當初製作都沒檢查品管嗎？
李經理：有歪嗎？？那個很簡單啦 你叫司機拆回來阿,我弄好後在給你
我：不過那內嵌式的 不是先板子挖洞在組入嗎？,那有辦法改嗎？
李經理：當然阿,那是司機不會改,不然那很簡單
我：好 那我請司機拿回去,那款項我先叨住1萬可以吧？？我現金都準備好了,反正你之後改好這1萬也是讓你司機拿回去（因為他上述解釋那2點的口氣就很明顯他沒想要怎麼幫忙處理,連道歉都沒有,所以如果我沒叨多一點.到時候改這把手給我拖時間或是亂改 我不就死給他看）
李經理：阿改那幾個門,你要給我叨一萬唷,隨便你啦！！
然後 掛我電話…. 我一整個愣住.怎是這樣處理問題？？當初不是很大聲掛保證說我們比其他店家更重視售後服務.有5年保固,有什麼問題,絕對給你處理到好？怎麼是才剛交貨,組裝好,一有問題反應,馬上就露出馬腳？ 你也太情緒化了吧？ 理性完全喪失了？
後來司機把瑕疵載回去後.我冷靜下來”主動”跟那位李經理聯絡,結果那經理一開頭就說我叨他1萬 他感覺很差啦 （他是故意在激怒我嗎？我心想：有沒有搞錯 你東西品質來成這樣..拜託勒. ,是你讓我感覺差 你卻反說我讓你感覺差,你東西若ok沒問題,我有需要叨你錢嗎？而且你是好幾樣有問題,跟你反應,態度卻是那樣,誰放心阿？？ ）
然後他又說什麼他對待客戶就像朋友啦,有些人第一次跟他買,東西有問題 也是沒叨他錢,就只是請他處理好,信任他之類的話.說他自己自做多情把我當朋友看…（哎喲？一有問題就開始打感情牌了？？ 我跟你從來不認識,第一次跟你買東西,完全不熟悉,你就說把我當朋友看待了？那我在跟你談價格時候,你怎麼沒把我當朋友看待？態度是那麼硬？？）
之後他又屁了一堆也是在說他感覺問題..反正我想說算了,這種人是打人喊救命 ,都用他的角度,他的情緒在處理事情.跟他撕破臉也只是讓自己心情不好而已,最後就還是請他幫忙儘速改好送過來就好）
過2天後的晚上,突然臨時接到司機來電說要把改好的門送過來,之後一開始組裝還沒發現什麼異狀,裝好之後卻發現修改的每個門把裡面全黏一堆"水利控",表面本來是噴銀霧色的,全部變成被磨光,而且還有凹痕.當下看到非常傻眼.但還是忍住情緒跟司機詢問,後來司機就用小刀把"水利控"割除掉.但難免有刀痕.
過程中父母暗示我不要再去跟那經理說了.他們這種人水準＆標準就是這樣而已.跟他爭論只是壞了感覺.就自認倒楣,當學經驗
以上長篇大論是在描述自己遇到不好的購物經驗 分享給各位當一個借鏡..希望有打算去這家家具行添購的大大們對於我的事件也覺得很誇張的話,那就真的要三思了..
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