不要去買羅蘭索LORENZO沙發，服務超差(5/4更新情況)

5/4 更新

謝謝大家的建議，後來我直接call去總公司反應了
後來請了一位主管(應該是吧？)來處理
他很努力的幫我喬送貨時間 最後終於在客訴後3天就到貨了
對於送貨人員我給100分，因為他們很細心，態度佳！

我真心希望是那位服務人員自己的問題，至少目前看來總公司還是有重視自己的品牌形象，還會積極處理~
希望大家不要再遇到我這種情況了~


- - - - - - - - - - 事件源起 - - - - - - - - - -
自從去年底買了新房子 我和未婚夫就開始survey沙發
最後因為羅蘭索坐起來很舒適，最後在桃園-三越店8樓的羅蘭索訂了一組1889
2011/2/5下訂，當時服務人員說，1889的櫃要3月中左右才會到
不過大概4/10前可以幫我們送到貨，等櫃一到會馬上跟我們聯絡約送貨時間
然後我們再去付最後的尾款

ok...就這樣 到了3月20幾號了，心想 怎麼都沒人跟我聯絡約時間
我特別打了通電話跟他們確認 說 櫃子這2天就會到了，不過幫你們服務的先生今天休假
所以我請他明天跟你聯絡
隔了好幾天了 還是沒人聯絡

最後 我們在4月初去付了所有尾款 再詢問何時能送貨
那個人卻說，最近送貨都已經排滿了耶 那請問我2/5號訂是訂假的嗎？不用幫客人預留嗎
心裡雖然很不高興，但心想 算了 那何時可以送
他說 那麼4/16(六)ok嗎，我說ok
結果他一開電腦卻發現 當天排班也滿了 但可以幫我們公司確認加開一班送貨
會在4/5公司上班跟我們聯絡

4/5一到 他打給我未婚夫說 今天公司沒上班 隔天再聯絡
請問是怎樣 4/5也是他說的 最後再說沒上班
好 那就算了 就等你4/6打給我

結果等了一整天 還是沒打
晚上打去問是另一個小姐接的 他說 那位先生已經在4/4離職了
然後他們都是由接單的業務來安排送貨 所以就算我們2/5已訂貨，其他業務也不會管
那請問同事離職，難道也不用交接!!! 公司也不會管的嗎

剛再打給服務的那個先生 他竟還可以騙我說「我今天沒上班啦，明天上班再幫你問公司」
還說 今天沒打給我是太忙忘了、一定會幫我處理到好、一定會跟公司喬
當我直說「先生，剛我打去你們店裡，你同事說你早就離職了耶」
他只是嗯嗯啊啊裝死

我真的不明白羅蘭索是不是服務就那麼爛 還是那個服務人員爛丫!!!!
所以是怎樣 公司難道不用結算 沒有會計 不用去對帳 不用再跟倉管的數量對？
客人不主動問何時送貨 就永遠不會送貨了是嗎


我給了羅蘭索3次機會了 每次就是不斷的晃點客人 真的超爛!!!
花了快6萬買沙發 結果是買了一肚子氣
剛家人問我 丫你錢都付清了 他會不會不送貨給你丫
>< 我只能說 對這家公司我已經覺得很失望了 明天如果另一個業務說好要幫我問再沒問的話
我想 真的要逼消費者去消基會檢舉就是了!!!!!!!!

爛死了 勸大家有錢還是不要去買羅蘭索買氣受 因為太浪費!!!!!!!