因為最近家裡要進行裝潢,在板上看到很多有關廚具工廠的相關訊息,3/12造訪了其中一家
想說假日人會比較多,所以當天大約10點就到,一進去是看到工人進進出出,但一會才有一位工人指引我們到2樓,結果,只有一位客人和業務在談,進去後我們表明是要來看廚具的,也沒有指定的業務,她就叫我們稍等一下,這一等就將近15-20分鐘(還好有茶),之後來了一位小姐說:不好意思,久等了,有帶圖嗎,前前後後大概只談了15分鐘左右 = =(跟我等的時間差不多)這位小姐說話的速度很快,也表明一星期後給報價單及圖,
過了一星期 沒消沒息
3/21她說:不好意思,她很忙,今天沒辦法給,星期四給(結果沒給)
3/25她說:昨天開會開到8點,來不及給你,今天晚上一定給你(這次給了)
3/26詳談後,把要更改的部分告訴她,說3/29(二)給答案,......
3/30我再給她一個晚上的機會..果然..沒寄!!
3/30小姐,我的報價單呢?我不是給你了嗎!(拜託那是更改前)
喔,不好意思,我昨天去6個客戶那,今天下午一定給你,謝謝你提醒我喔!.......無言
前前後後都是我打電話提醒她,雖然她說很忙也有別的客戶,
但....我也是客人...我也很急...
難道他們都這麼忙嗎...
那我們的權益又到哪去了....
我也是遇到像你說的SALES,不過我運氣還不錯,他兩天就給我估價單跟圖了.
後來改了4,5次,他也還蠻有效率,大概都是2天內就給我回覆.
不過我發現到後來,他們會有他們的想法,而且他們比較有經驗,可以很明確知道櫃體的尺寸要做多大.
我也有我自己的習慣,電話溝通不清楚,還是當面多談幾次比較清楚.
提供您參考分享我家廚具!!
經自己親自比較詢價經驗!!
比價固然重要~~
但服務態度與過程~
才是消費者做重視的!!
最後一定會找到自己想要的!!
BikeInn
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