消費經驗不知道有沒有包括售後服務？不知有沒有post錯版，請多包涵
買差不多一年半的Orderbau(歐得葆)犇牛皮沙發，在中間最常坐的位置出現兩個小小的破損，其實並不會很嚴重，但就怕愈破愈大，所以就到Orderbau(歐得葆)的網站，用它們的email聯絡的服務，並附上照片，想請問要如何處理。心想應該會有email回應要如何處理吧？
過了一兩天，手機就有數通03桃園的未接電話，果然是Orderbau公司客服人員聯絡的電話，一直到五六點下班後才有接到電話，客服小姐表示已經接到我的mail，他們老闆想要直接問一下沙發的狀況。
心裏嚇了一跳，老闆？我沒聽錯吧？還是主管？過不久就有一位林先生打電話過來，問一下買沙發的地點及平常保養的方法，原來這種皮沙發是真的不能用保養油去擦的，幸好當初賣我的家具行老闆有強調。問了幾句之後，林先生就直接跟我約好要把沙發載回換皮，原本以為會由台南就近的經銷商代為轉送。
沒想到他們是派公司員工專程從桃園開車下來，就為了載這組沙發回去，心裏就莫名的感動。原本以為員工只是要把有破的中問那件沙發帶回，沒想到他們是要整組L型沙發都搬回去換皮，真是非常的用心！不枉費我們多花了一些錢選了這個台灣製造品牌的沙發，做這種售後服務是吃力不一定討好的工作，在3C商品就有很多負面的證明了。
現在整組沙發載回桃園工廠修理，客廳突然變的好空曠喔！也可以趁機清理一下沙發底下的空間，再看看要多久的時間會修好，能回復到什麼程度呢？
後續的消息再來跟大家報告吧
原本發文的時間是收走沙發，到今天是將近兩個禮拜吧
收走後沒幾天，那位林先生就通知說要整個皮做更換的動作
沒錯！就是全都換掉！
因為原本的皮色他們公司已經停產了，所以問我要換什麼顏色
本來只是電話跟看網頁溝通，但是女王覺得還是要看色卡比較準
所以就多用了兩天，請他們從桃園寄一本色卡給我們看，也是二話不說就寄下來了
看到色卡之後，其實也沒什麼好挑的，他們的紅就只有一種
所以就換了現在比原本亮一點的紅色
換皮之後，整個喚然一新呢
但從骨架的刮痕還是可以看到是維修後的成品
整個修復的過程除了電話費之外，沒有花任何費用，送貨來就簽收而已
心得就是：很讚的服務！
從搬運的細心注意、客服的主動聯絡、最後維修更換的成果，都讓人覺得無可挑剔
沒後悔當初多花些＄選台灣的沙發
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