- 去年某次地震後、許多樓層的梯廳牆面壁磚大面積爆開、掉落，整面牆膨脹地像波浪一樣，華固的解釋是：壁磚黏劑材質不佳。
- 今年8/30台北市二級震度的地震，某樓層電梯邊框的大片壁磚整塊掉落，幾十公斤的壁磚摔碎在地上，華固的解釋還是黏合劑的問題。
- 電梯裝置不佳，運作時的聲音極大，我人坐在屋內、隨時都得忍受電梯上上下下的聲音，更遑論是寂靜的深夜。
- 後陽台外牆未做防水，一下大雨、陽台的內牆面、地板就濕成一片。
......
但其中最令我無法忍受的是浴室防水不佳、導致木地板變黑發霉的問題，與華固建設從今年初就不斷溝通至今。最後華固卻還是要求我自行負擔木板更換所有費用，主要理由是：預售屋合約裡約定保固時間只有完屋後的一年半。
一個三、四年的新成屋居然有嚴重的浴室滲水、地板發霉問題，我身旁的朋友聽了全都覺得不可思議。而且我並不是單一個案，整個社區內有幾十戶都有相同的浴室滲水問題，機率有多高？我們這一層三戶住戶中，就有兩戶有一模一樣的浴室防水不佳導致木地板發霉的狀況。
因為太多住戶紛紛反映漏水問題，今年初，華固開始大規模地一一翻修問題浴室的防水層，我也因此有一整個禮拜都得在外找浴室洗澡。至於發霉的地板呢？華固人員當時也表示願意免費幫忙更換，但可能要花點時間尋找相近花色的地板。
木地板發霉是甚麼樣子，請看下圖，但圖片有點噁心，打開前請有心理準備。(這是華固修繕浴室防水層前後)
之後我因為工作繁忙，沒有辦法隨時確認他們的尋找進度。大約過了一兩個月，我打電話過去詢問，華固人員總是說找不到，拿了幾片其他的給我比對顏色，我說色差有點大，請他們看看有無再偏紅一點的木料，然後對方就沒下文了……
每次總要我主動打電話過去催促，對方才會找人拿木板來給我比對顏色，然後就音訊全無……
時間一天天的過去，我的新地板還不知在山裡的哪棵樹上。
再回來看看我浴室前的地板，雖然今年三、四月時已修過防水層，但地板發霉的情形卻是越來越嚴重，原先12*6cm大小的一塊發霉區域，已再蔓延擴散至30*8cm。 (第一張變黑區域的顏色較上圖淺，是因為這幾張圖的相機與上圖不同、而且我調高ISO值)
因為華固人員之前向我表示：防水層修好之後，木板發霉的問題就不會再嚴重下去，我只好又再去電詢問：是不是上次的防水還是沒做好？才會這樣？
對方卻斬釘截鐵的表示：上次的防水層施工過程沒有問題，他們也不會再重做防水。但卻無法回答我為何發霉會擴散的問題。
八月份，我終於受不了了，如果真要找到相同的色材才能施工，大概永遠都不會有那麼一天，因此我接受與華固配合的地板廠商的建議，更換浴室前約一坪大小的走道地板。
但當我與地板廠商約定施工時間時，對方卻告知：華固向他們表示不會支付維修費用，一切費用由住戶自行負擔。更換一坪木地板的費用是多少？NT$11,500，廠商表示這已經是他們的成本價，他們是包建商工程的、又不做這種維修的小生意、純粹基於幫忙華固的服務性質，不能要他們賠錢幫我做。我不是專業人士、無法判斷這種價格到底合不合理，但是跟我在B&Q看到的價錢真的差很大。
我只好再回去詢問負責的華固人員，對方一開始表示：變黑的部分確實他們應該負責，但因為找不到同色的材料、才導致走道的木板都要更換，至於費用分攤比例該如何計算？他要請示公司，請我隔天早上直接找公司的客服。
隔天早上，華固客服小姐的反應才是經典。我自認語氣一開始是很和緩客氣的，基於想要理性溝通嘛！但這位小姐卻是極為強勢，語氣極為不耐、兇悍，開口就跟我說：「保固時間只有一年半，上次幫你們社區處理防水問題已經是仁至義盡，如果你有問題就該在保固時間內反應，超過時間我們沒有義務要負責。」 溝通期間一直打斷我的話，滔滔不絕、理直氣壯的大聲嚷嚷，說他們沒有錯、我要去跟誰投訴隨便我，要寫律師函也請便。 我不懂為什麼一家建商的客服小姐可以囂張、了不起成這個樣子，是把買他們房子的客人都當作是活該的冤大頭嗎？
我想請問大家，如果今天你去餐廳點了一盤菜，吃到一半發現裡面有蟲，老闆卻說：「你沒有及時反應、我不負責，要換菜你就再付錢。」這樣的回答您可以接受嗎？
更何況找不到同色的材料是我的問題嗎？木地板發霉是我造成的嗎？ 我已經等了他們半年，最後卻要我自己付費……
如果今天漏水問題是可以在一年半內就發現的，不會所有的社區住戶都是在三年後才知道或確認是浴室防水沒做好惹的禍，而且我們也不是能夠判斷原因的專業人士。 更何況華固人員自己也坦承：這種癥狀不一定可以在保固期內發覺，年初幫我修防水層時也表示確實是當初施工問題，為什麼現在又拿合約的保固期來壓我？
之前一向聯絡的華固人員後來再打電話給我，表示不付費是公司政策，他無能為力。花了很多時間想要安撫我，
- 要我想想其他完工後就消失的建商，起碼他們還有一年半的保固期、已經是很負責的。 (一間上市櫃的建商不向更高標準看齊，居然自滿於優於一案建商，我想我終於了解到華固品質是什麼意思了…)
- 地板廠商的開價也很合理，並沒有敲我竹槓。 (我也只是一個辛苦賺錢的上班族，為什麼我要為他們的施工問題付一萬多元，對方還一副這只是小錢有甚麼好吵的態度？)
- 浴室漏水、壁磚掉落…有很多可能，地震也可能導致防水層破裂，不一定是他們的施工問題。 (這樣講的話，全台灣房子應該都會不斷漏水、掉磚吧！)
這是我第一次買房子、因為是預售屋，當初以為掛牌建商就有保障。但總而言之，我得到的教訓是
1.華固的建案以後列入拒絕往來戶
2.以後若要與建商協商，通話內容務必全程錄音，免得對方翻臉不認帳。
