北縣某"U開頭"系統傢俱商經驗分享

我們的設計師從丈量至店家看平面圖約一週,時間不會太久
整體來說,設計師從看圖至採納我們的意見修圖至報價
都很nice,唯獨一點,讓我氣到當場手發抖
要不是設計師人很好,不然我一定馬上走人,不考慮此家系統
當然,事出必有因,我不是在作毀謗之舉

我們施作的範圍只有二個重點,書房及客、餐廳
從中午,就一直坐在店裡討論至下午,當然,想要的東西都到位了
最後重點是在”價位”

總價位是沒超過150K,但仍想要砍砍價,奇摩子的問題
雖然我們硬是想要他再打個折時,一直拗不到
我家那口子就隨口放一句,不然請經理來討論一下嘛

果真,經理出來跟我們來”talk talk”

<<不過,一出來,那位經理臉色嚴肅>>

讓我們原本對設計師的熱度,先冷了10%
經理果真是經理,一開口就說,您們開的價位,我們沒有辦法作到
我們重點是作在品質和服務,如果價位低到我們要自己貼錢,那我們真的不能承作
還是你們要再看看,考慮一下,我們這個價位,真的沒有辦法在低了..等等話語
語言中還有聞到那麼一點,你們不然不要來我們這邊作
臉部還不時皺眉頭
問到是否能刷卡,一副,我們都這麼便宜了,你還想要刷卡?
並告訴我們,刷卡我們店家還要自付2千多的手續費
所以,依你們的價位,我們更沒辦法,不然依原設計師談的價格,讓你們刷卡
就這樣子了,設計師,去拿契約書來簽一簽,就這麼決定了
不好意思,我其實今天很忙,下午還有事,還不是因為這位設計師,我才來看看

讓我有被瞧不起的感覺,雖然消費金額不大,若價錢業主無法接受
可以用更委婉的方法來表達,可是今天這位業主的主管,卻沒有盡到待客的態度

實在是..天氣有夠 暗 ,讓我不爽到了爆點
雖然很想走人,但我們己經跑了好幾家業者,累了..
但還是忍了下來,跟他表明:我們都知道,服務業是作服務及品質的
原本今天跟設計師都很和樂地談到現在,你一出來整個氣氛都變了
若您真的很忙,我們可以直接就跟原設計師談就好,不再浪費您的時間
如果今天沒有意要承作的話,我們不會談那麼久

此話一出,他是有表示他太急了,連道歉二三次,
但是,己經讓我心理有”不”舒服感覺了
最後是有給此設計師作啦
因為對事不對人,不是設計師的錯

當然,最後若作好,還是會來個開箱文
給這位設計師鼓勵一下,因為我很期待我們的新裝潢
但如果是...ooxx的話,就真的要另外發表一下了






2009-12-15 1:39 發佈
呃…價格是kinochi沒錯,但兄台您抱怨了一堆,最後還是乖乖買單…有點雷聲大雨點小呢…

要不要改個結局寫,林杯不爽做了,拍桌拂袖摔門走人,這樣氣勢會好一點。
抓猴守則第一條:不得跟客戶有借貸或肉體關係。第二條:跟我認真你就輸了
那我跟你一樣也是那一家的,我這週要交屋,不知道大大您的房子是啥時候交屋~~
那個店長真的是OOXX...也讓我非常的不爽,姑且不論他們是否一黑臉一白臉,
對於顧客那樣的態度是非常的不好,要不是因為他們價格平易近人,我也有甩們就走的衝動.
分享一下那位設計師,姓林,不知道你的是否跟我一樣,因為你的描述感覺讓我有進入那天議價的情境.
設計師人是很不錯,凹東西很好凹,不過就是做事不夠積極,溝通也不夠積極,還因為這樣被我飆了一頓,發洩一下心中的不滿. 作為科技代工業的虎頭,怎麼能忍受沒有schedule的安排,大部分都是我們親自追,監工部份也是比設計師來的積極. 這些我們都不care,因為大家互相將心比心,我這邊可以做的我盡量做畢竟是自己的第一個家. 最後的成果最重要不是嗎? 講太多廢話了,一家廠商都會有優缺點,以下是我的經驗與心得:

優點:
1. 設計師態度好,要求變更都OK,只要不是太過分的要求.
2. 合約簽訂後還可以適度的追加一些簡單成本較低的東西,例如我有跟他要到大片的床頭板,小穿鞋櫃,
3. 油漆工班滿不錯的,漆的也很漂亮,比建商的好太多了.
4. 裡面有個也算是設計師的邱妹妹,滿正的,看到他就可以減輕黑熊造成的陰影,爽度加倍.
5. CP值算是我們survey的廠商中滿高的.
6. 有瑕疵不會推卸願意承擔與修補.
7. 接到案子前很積極的投入設計規劃與討論.

缺點:
1. 設計師缺乏溝通機制都要客戶打電話給他追她進度他才會跟你說今天作啥,明天作啥,後天做啥.最多給你一週的口頭進度, 後來也體諒他供班調度問題,也只好三天兩頭問一下他進度,有進度當晚就會過去驗屋.目的是要做即時修正,但似乎沒達到及時修正的預期效果,因為有時候他的木工班做完,我們發現缺點,這時候也將近他們完工期結尾才會有木作成品檢驗,而隔一天他們就退場換油漆工班,這時候木工有問題或是瑕疵也無法及時修正都要等到最後收尾才來作.
2. 櫃體師父進場時要多注意,我們家的們我猜想應該是櫃體刻傷的,很不滿意的就是這個們被搞到,正在要求他們賠償中.
3. 看到黑熊店長我就發昏,不是很想講他,爽度減到最低.
4. 最大的Milestone都無法給出確切的時間.
5. 有些修補過後的成果不是很滿意,像是吧台的邊角部分, 所以很怕他做大修補,所以也只能某些部分強迫自己接受.
6. 設計師接到案子後, 就會有缺點1的現象發生.這部分我也當面跟設計師說過,希望他會改,以造福下一位客戶.
7. 設計師接案後,對於後續修改都不做檔案更新與紀錄,導致有些小缺失不是當初講好的規格就浮上檯面的.例如踢腳版要多一個插座,卻沒有,反而多做一個插座在櫃體的上方. 鞋櫃要做通風設計,結果也沒有,還要另外挖孔通風, 這我當然也不能接受. 總不能叫他整各拆掉重做吧~~因為也是要急著搬進去,所以也只好摸著鼻子接受了.這些都導因於設計師對於工班的溝通不良,監工不確實所導致,畢竟三x到x止, 路途也滿遙遠的,所以就算了.

今天驗屋,看看成果後再來發表吧~~
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