最近在網拍上想找一台洗衣機，想說看有沒有二手日本製的洗衣機就上了露天拍賣尋找，
看中一台賣家標題寫著＂TOSHIBA東芝AW-G9930S微電腦超變頻全自動洗衣機 8.2kg
( 日本原裝-粉白色 )＂，價格為５４９９，因商品２００３年出廠至今六年多，所以我
有悄悄話給賣方請她價格再低一些，她就回覆說她願意以４５００＋２０００（運費）賣我
所以我就下標跟他購買，下標後她的先生打來說南部災區有災民想要購買這台，很抱歉不能
賣給我，我就說災民比較需要，賣給南部的災民好了，我就另外再找沒關係，講完後沒多久
他又說那個災民因為道路中斷所以不能立即購買，需要一段時間才能購買，就問我還願不願
意買這台，但是因為災民出的價格是原價５４９９，所以賣方希望我多出一點，我就也很阿
莎力的多出到４８００跟他購買了.
當日8/11號我就去匯款,但因上週我人跟個公司去南部下鄉協助災民維修災民的電電產品
一直到8/15才回到台北,一收到洗衣機看了一下，上面寫著製造地為泰國,當下感覺就是被騙
了,打電話給賣家，她們卻應凹說商品寫明日本原裝不代表是日本製造，所以不算是不實描述，
並且她們非店家沒有所謂七天鑑賞，東西賣了就是賣了，不讓我退貨，到現在賣家已經完全
不接電話拒絕聯絡了,請問我該怎麼辦呢?我可以寫存證信函嗎？以及我該如何寫存證信函呢?
請各位網兄幫忙，謝謝！
怎會去買中古的還那麼久了
本人先在這裡表明一下，我就是版主要舉發的那位賣家，因為覺得版主這一篇內容與實際的交易細節事實情況有所出入，所以特地來此澄清事實，並公開在露天拍賣與版主的相關對話，請各位網友來做個評論，並非想惡意中傷版主，是因為事實需要眾人來評論，才能更客觀去看待，拍賣的中古商品原本就沒有所謂的公定價標準？
有人開價1元、10元(只需支付運費)，也有人開價99999元(不願直接表明賣價)，要另行在問與答詢問真正的賣價，通常會來拍賣撿便宜的買家，事先也應該早就知道中古商品，有可能已經過了保固期，買賣雙方於最終敲定談妥成交金額，買家一旦執行下標，即代表雙方同意最終以這個價位成交，並無事後再來議價的理由，或是收到商品後，並非因毀損或是故障，要求賣方予以無條件退貨(並要求賣方要支付送出及送回的兩趟運費)，如果賣方不願意接受退貨，那就折讓兩趟運費的費用(另一種成交後的變相議價)，身為賣家，我雖然網拍評價總數少(多數電話訂購自取的買家，沒經過下標步驟)，但是秉持誠心的經營，也從來沒有過任何一筆負面評價，雖然版主的評價總數多，但是在露天拍賣和Yahoo拍賣都曾有過棄標次數，因而被賣方評予負面評價的記錄存在，這樣身為賣家的我也會怕，此買家是不是事後反悔不買？所以又棄標？
之所以不再接聽版主的電話，是因為版主較情緒化，雙方在電話中始終無法進行溝通，版主單方面只有兩種解決方式：1.退6800元、2.退2000元，所有處理方式都是針對自己的立場去設想，從沒有想過，是否在買東西之前，自己沒有問清楚細節就直接倉促下標？以至於後續雙方都弄得很疲憊，身為賣方我也很無奈，因為我在賣場的『賣方關於我』已經將此賣場交易細節訂出規則條例，如已決定要下標者，代表已同意賣家所訂定的條例說明，另最主要的原因是，電話中版主情緒來的時候，會對於跟本次交易無關的事情，進行人身攻擊，沒有人願意無端的被人身攻擊，如果版主執意要尋求法律途徑解決，那賣家也無法做任何評論，感謝願意花一點時間來看完此文的所有路過的網友們。
PS.最讓我比較不能忍受的是，版主竟然在公開評價網頁平台，將賣家的中文名字完整的公開，如果有心人士比對帳號和姓名，惡意針對此中文名，與網拍的網路銀行互通之帳戶盜取相關資料，那我的隱私權保障又該向誰索討？如果訴諸法律後，不管買家勝訴？或是賣家勝訴？那我的個人名字資料都已經早就外洩出去了，我必須承擔這份風險，我又該要向誰討回一個公道呢？
◎ 附上 Yahoo 拍賣賣場，同樣商品的網頁給大家作為參考，這是跟我相同機型的洗衣機，抬頭名稱：
『極新中古商品』TOSHIBA東芝AW-G9930S 微電腦超變頻全自動洗衣機 8.2kg ( 日本原裝 ) ← 這樣是不是也算是『詐欺』，涉嫌欺騙買方 (((賣家商品與說明不符))) 嗎？這一款洗衣機並不是只有我標示日本原裝、玩文字遊戲，是購買時真的獲得這樣的資訊。
http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1203617825
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附上下列網頁，僅供網友對照查看：
◎ 版主在露天的評價網頁：http://mybid.ruten.com.tw/credit/point?jamie_chiu 『差勁評價紀錄 ( 1 )』
◎ 版主在Yahoo的評價網頁：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=jamie_chiu0312&u=%3Ajamie_chiu0312
『有 4 個會員給予負面評價 (兩年內共交易 0 項商品)』。
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20090810~0817 露天拍賣買賣雙方對話記錄：
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~『下標前』問與答僅兩筆往來~
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1. ●買方發問時間：2009-08-10 15:05:21：請問此台製造年份為?您是否有其他東芝日廠年份較新的機種呢?謝謝！
★賣方回覆時間：2009-08-10 16:06:54：您好！這台洗衣機製造年份為2003年底跨2004年，但由於是日本原裝進口的機型，所以是2006年購入，實際使用未滿一年，目前僅有這一台洗衣機，沒有其他機種，謝謝您。
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2.●買方發問時間：2009-08-10 16:39:32：賣家您好!對您這項商品很有興趣,但價格上希望您可以便宜點,因為還要加上運送到台北的運費,不知道您是否願意$4500割愛,再請您考慮看看,真的很有誠意購買並期盼您的回覆,謝謝!
★賣方回覆時間：2009-08-10 17:33:25：您好！由於之前已有一位台北木柵的先生詢問過，當時特地去幫他查過運費，目前北部運送僅找到『專車專送』，就是一車只單獨送這一件物品到達您的指定地點，所以運費是一車2000元，賣場所標示的運費500元，是指定南部地區的運費報價，目前詢問過新竹貨運、大榮貨運都沒有接受這麼大型的物件，因此只能找到其他如：長途托運業或搬家公司可以代送，洗衣機4500元 + 運費2000元，總共是6500元，如果您可以接受這個價位，再煩請您回覆給我，非常謝謝您。
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◎ 中途有其他買家詢問時間：2009-08-10 20:04：請問洗衣機賣掉了嗎？廖先生０９２８ X X X X X X (為保護買家隱私恕刪)
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3.●買方回訊時間：2009-08-10 20:12：好的,我可以接受,但貨運部分我有認識的貨運行會幫我載,能請您留個電話嗎?我在跟您約取貨時間,謝謝!
★賣方『尚未回覆』此筆發問，因同時還有其他買家正在詢問中。
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◎ 『買方直接下標』結標時間:2009-08-11 09:06:47：露天系統通知已下標
★(買方於下標之前，並沒有另外針對其他更多細節，事先向賣方詢問清楚，例如：1. 再次確認產地是否一定是日本製造機？2. 或者可請賣方再親自去查看一次洗衣機後方的出廠商標貼紙，確認產地無誤，再執行下標動作？)
◎ 臺灣銀行網路ATM交易通知付款人已於 2009/8/11 21:50:22 完成 － 跨行轉帳交易，轉帳金額：4800
◎ 賣家已出貨通知：出貨時間 2009-08-12 下午、出貨資料 貨運、給買家的話 X先生，您好！您訂購的洗衣機，已親自轉交給貨運公司許先生，交貨前已將洗衣機外面擦拭得非常乾淨，希望本周末您收到後會滿意，如有任何問題再請您致電給我，非常謝謝您。
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~『下標後』問與答~
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1. ●買方回訊時間：2009-08-17 09:47:09：X小姐!我以向露天提出"賣家商品與說明不符"的申請,若今日尚未收到您的回覆我會先給予負評,再至警察局提出詐欺備案,切勿以身試法.
●買方回訊時間：2009-08-17 09:58:37：X小姐!以下是買家的權益,讓您知道：
1.依消費者保護法第19條的規定，買方在收到商品的七日內，可以無須說明理由和負擔任何費用或價款的將商品退回給賣家，解除買賣契約，這一條規定是對消費者最為有利的條款。
2.主張民法第92條因被詐欺(因商品描述與商品不符)而為意思表示，於發現被詐欺後一年內，撤銷與賣家成立買賣契約的意思表示，再依民法第179條後段，請求賣方返還不當得利。
以上兩條依我們的交易情形,買方我都可以使用,若必要時今日我會去備案.
★賣方回覆時間：2009-08-17 15:12:56：X先生，您好！首先跟您釐清一下，這台洗衣機原本就是日本原裝，並無詐欺您的任何意味，另外我在拍賣的商品說明內文中，從無特地去強調或標示『Made in Japan 產地為日本製造』，並且在我所有販賣商品的說明網頁裡面，都會特地附加更多相片集，因為露天拍賣只能上傳三張照片，所以上傳的照片會優先儘量以外觀為主，這是為了避免商品讓買家看得不清楚，另還加拍更多照片，就是怕有商品的爭議性，不知道您在下標之前有沒有連結過去看看？裡面的附加照片就有製造年份及相關說明資料，由於您在下標前只有簡短詢問過『一次問與答』+『兩次悄悄話』，就倉促下標了，不知道您還記不記得，首次我接獲您的來電，還跟您說過：您怎麼直接就下標了？因為前一晚有一位台南縣後壁鄉的廖先生，他的丈人因為風災洗衣機被沖走，所以也有意願要購買，因此隔天我立即致電給您，跟您說明這樣的情形，因廖先生沒有特別殺價，所以希望跟您協調，請您不要殺價太多，因為您下標在先，再加上廖先生他丈人的所在地，道路可能尚未搶通，所以在賣家的立場，當然會以先下標者為優先處理，這過程中都沒有因為特地強調是日本製造，而誘導您提高價碼，我想這一點在出貨之前，就已經算是事先協調過議價後的金額，最後也雙方協定以NT.4800元賣給您
★賣方回覆時間：2009-08-17 15:13:32：這期間也並沒有因為您在尚未協調完成就直接下標，而因此要求您要按照下標時的實際金額NT.5499元+運費500元=NT.5999元來全額支付，在截至貨運司機取件為止，我只跟您通過四次電話，一次是您下標通知我，一次是我打過去協調議價後的金額，另外兩次都是通話聯繫貨運是否已取件？這四次通話中，我從沒有特意在電話中強調我的商品是日本製造品等等的話語，在出貨之前也檢查過洗衣機是可以正常使用的狀態才出貨，因為您個人在南部的原因，所以我在08/12出貨，您至08/15回台北才收到商品，我想這中間也都有儘量配合您的方便性，現今您以出產國別來要求退貨，或是在出貨後要重新議價，這一點實在不合理，因為商品並非毀損或是故障不能使用，只因原產地跟實際進口的國別不同，1. 要求我要全額退費NT.4800元並要額外支付台南←→台北雙趟運費2000元=NT.6800元、2. 再折價退差額NT.2000元給您，您就把洗衣機留下使用，如果依照您所提出的第二項要求，洗衣機最後是以NT.2800元賣給您？在此我附上Yahoo拍賣賣場，同樣商品的網頁給您參考，這是跟我相同機型的洗衣機，抬頭名稱：『極新中古商品』TOSHIBA東芝AW-G9930S微電腦超變頻全自動洗衣機8.2kg(日本原裝) http://tw.page.bid.yahoo.com/tw/auction/1203617825，這樣他也算是『詐欺』"賣家商品與說明不符"嗎？TOSHIBA本就是日本進口洗衣機，可是我們沒辦法控制產地，就像是Samsung、LG是韓國公司，但是實際在市面上我們買的手機，不一定能全部買到『Made in Korea 產地為韓國製造』，我想對於這一點我說得很合理吧？所以如果是針對製造國別，而非因為洗衣機毀損或是故障，我想我不能接受退貨或是出貨後的議價，關於這一點還請諒解，謝謝您。
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2. ●買方回訊時間：2009-08-17 15:30:45：那就等著收法院傳票吧~
★賣方回覆時間：2009-08-17 15:43:14：另針對您昨天收到貨品後的兩通電話，第一通電話您表明商品不符合，所以希望退貨+雙趟運費共NT.6800元，或是退給您差額NT.2000元，第二通電話我們也很誠心的回電話給您，希望可以好好協調一個處理方式，但是您在電話中一直有1. 恐嚇的意味、2. 並且一直作人身攻擊，這兩點我想我真的不能接受這樣的溝通方式，針對第一點您所說的買家的權益：『1.依消費者保護法第19條的規定，買方在收到商品的七日內，可以無須說明理由和負擔任何費用或價款的將商品退回給賣家，解除買賣契約，這一條規定是對消費者最為有利的條款。』、『2.主張民法第92條因被詐欺(因商品描述與商品不符)而為意思表示，於發現被詐欺後一年內，撤銷與賣家成立買賣契約的意思表示，再依民法第179條後段，請求賣方返還不當得利。』做個回覆，首先這並非賣場上的全新商品，您在購買當下就已知道這是中古二手洗衣機，在拍賣上面賣中古商品的商家很多，由於拍賣並非Yahoo購物中心、Pchome購物中心、東森購物這種販賣全新商品的購物賣場，因此當初在商品網頁，我就沒有特別註記有接受七日內無條件退貨的申請，市面上的中古商品，舉凡：洗衣機、冰箱、電視、手機，如果買家在購買中古商品時，就已知道商品已過保固期，因為不是全新商品，在收到商品後非毀損或是故障卻要求無條件全額退貨，我想這一點真的是不合理的，如果賣家不能接受非毀損或是故障的退貨，您就恐嚇我要去警察局備案或是要在網路拍賣給予負面評價，這會讓我覺得受到恐嚇威脅。另外針對人身攻擊這一點，我想您購買洗衣機，不管中間過程有因為製造產地不符合您期望的日本，但也不需要在非買賣交易的相關的事情以外來攻擊別人吧？昨天在電話中，您說我們之前說要賣給災民洗衣機，又說您下南部振災，這樣才叫做真正幫助災民，還說您在網路買東西這麼多年，從沒有遇過這麼差勁的賣家，我想如果就事論事，請針對此次交易內容做討論，不要攻擊別人，這樣比較能理性的處理，如果處理過程中有任何讓您覺得不舒服的感覺，還請見諒，謝謝您。
●買方回訊時間：2009-08-17 15:49:15：我購買七天內有權力退回商品,請先將4800匯回給我,我會將洗衣機運回去,這點是我的權利,如果妳還是不接受,我就一定會告到底,儘管只是幾千塊的二手貨,我這是為我的權益 爭取非恐嚇,
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◎ 『買方下差勁評價紀錄』評價時間:2009-08-17 15:33:13
●意見： 此賣家商品標題與商品內容不符,惡意欺騙買方,標題寫著日本原裝寄來的商品上面標示著泰國製造,還辯稱這台確定為日本原裝,當別人白痴嗎?!妳等著收法院傳票吧! (2009-08-17 15:33:13)
●意見： 敬啟者（XXX小姐）：民國９８年８月１１日本人向台端購買之ＴＯＳＨＩＢＡ東芝ＡＷ－Ｇ９９３０Ｓ
以上買家所PO ↑↑↑↑↑ 原文人名，恕修改成代號
為電腦超變頻全自動洗衣機８．２ｋｇ（日本原裝－粉白色）價款為新臺幣４８００元，並完成付款及交貨；惟因台端報載販售之洗衣機為日本原裝，係因收到商品為泰國製造非日本原裝，商品描述與實物不符已涉嫌詐欺，現提出存證信函以茲證明；本案購買之洗衣機能否同意解約退款並負擔運費，以維誠信交易及負責態度，請惠為同意並函知本人，實為感德。 (2009-08-17 17:04:49)
★回覆： 另外針對最後一個問題，您不能未經本人同意的情況下，將他人完整名字公布在公開網路平台上，這樣會涉嫌侵犯他人隱私權，也會造成他人的困擾，因為這並非發實體存證信函予我本人接收，也並非只有我個人私下接收，這樣公開於網路平台上，是有侵犯到他人隱私權的，本人有權保留法律追溯權，謝謝您。 (2009-08-17 17:39:44)
●意見： 放心!我一定會去寄出存證信函.妳就去跟法官講說所謂日本原裝不一定是日本製造,泰國製造也可以稱為日本原裝,如果法官認同,我也就認了. (2009-08-17 18:27:00)
●意見： 一台當初一萬元不到的東西,出廠也六年多,妳竟然敢謊稱日本原裝售出
4800元,如果這台是日製的我覺不會追究,但今天這台明明是泰國貨,並且
妳和妳先生還硬凹說日本原裝沒有保證是日本製造,光這一點我就不能接受,妳們相當不負責任,金錢事小,這在於感覺問題,妳們用這樣欺騙的方式銷售商品(標示內容與實物不符),妳覺得妳們很有理嗎?高小姐到時候要麻煩妳們走一趟法院了！！ (2009-08-17 18:34:26)
●意見： 妳說妳們有誠心要解決,電話都不接只會上來網路回來回去,到底哪裡有誠心呢?賣了東西有問題就不接買家電話,這樣還友人敢跟妳們買東西嗎? (2009-08-17 18:38:02)(最近一筆)
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PS. 上文所PO原文人名、姓，恕修改成代號，以免影響到個人隱私權。
喬依絲～＊*
我只是將當初購買時知道的所有資訊Key上去而已，沒有要猜謎語的意味。
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日本進口＝日本原裝進口＝Made in Japan
某個國家原裝進口代表成品是從該國進口
從某個國家進口，可能是從該國進口到台灣以後再分裝或組裝的
MADE IN 某個國家，則是該物品的製造地，有可能出口到其他國家再被進口
例如許多MADE IN CHINA的東西先外銷到日本，又從日本進口到台灣
這可以說他是日本原裝進口，但是不是MADE IN JAPAN的喔！
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1305092407725
喬依絲～＊*
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