消費者保護法
第 19 條
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。 但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
1. 這條就明訂消費者能夠解除契約，而且還不用負擔任何費用，這就包含甚麼運費、整新費了不是嗎？而且明訂是七日內不是嗎？
消費者保護法施行細則
消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。
2. 為了檢查商品，哪有不允許消費者開啟商品、使用的？再者，這不是空氣清淨機嗎？空氣清淨機的設計難道只要使用六日，就會造成商品有毀損、滅失或變更？又不是有冷媒壓縮機的冷氣冰箱或洗衣機、烘衣機會確實影響產品、機器壽命，或者食品飲料、個人衛生器具，MOMO也沒提出商品或包裝損毀、滅失或變更吧？
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3. 自己提供服務，標榜免費退換貨，還把審閱期設為10天，消費者使用6天進行退換貨，廠商自己也檢查告知「檢測確定沒壞」，代表機器並沒有被消費者使用造成商品或包裝損毀、滅失或變更，這樣還要消費者負擔甚麼費用？
消費者就用得不適用、不滿意，還不讓人免費退換貨？
還一堆人舉各種極端的例子，管人家要到哪裡買、也沒有刻意消耗商品壽命，今天是在全台灣最大的購物平台之一：MOMO耶......又不是甚麼來路不明的網拍賣家還是實體店面。
買了不適用的產品，產品也在正常、合理的使用及狀態，有適當的權益可以使用，還要消費者摸摸鼻子吞進去......
這樣以後誰要在這個網購平台買類似的產品？又遇到類似問題，上來分享還要被人酸，原來那麼多人鼓勵消費遇到問題都不要退換貨？
我自己也各種平台都買過，露天、蝦皮、MOMO、PCHOME甚至淘寶，其中在露天、蝦皮跟淘寶都遇過賣家寄來的商品有問題的，露天買了平板結果根本沒辦法執行遊戲、蝦皮買了家用品結果缺零件、淘寶買A款抬頭顯示器寄來B款，這些例子還不是都能正常全額退貨退款(平台沒退貨運費補助而自行負擔)......
怎麼一堆人都鼓勵不要退，還要人接受產品問題、缺失？反過來先各種質疑消費者？
小米飯 wrote:
1. 這條就明訂消費(恕刪)
商品本身沒問題沒缺失沒瑕疵
純粹是樓主個人主觀覺得不適合自己，或者不符預期
和你買了無法執行的遊戲(有問題不能使用)完全是兩回事
樓主把全新的清淨機拆開使用過了，清淨機沒有任何問題，但就是覺得它吵
然後以此為由要求退貨並全額退費，這怎麼會是合理的？
再拿你提的遊戲來舉例，你買了新遊戲，可以成功執行
然後你玩了幾天後表示想退，原因是你覺得不好玩，商家還會讓你退嗎？
奧客普遍有一種觀念: 商品沒滿足我(的需求、想像或期待)，就是有問題，就該退費甚至賠償
他們似乎分不清"商品本身有問題"以及"商品體驗沒有滿足我"這之間的區別
所謂"清淨機被用了六天，經檢測沒壞，表示消費者沒用壞，所以不應負擔整新費"
我只能說這真的是好新奇好特別的觀點
就算沒壞，但商品被你用過了不是嗎？被你用過就已經不是新品了欸
封膜沒有被撕毀嗎？說明書沒有被翻閱嗎？灰塵沒有進入機器裡嗎？
一片數百至上千元的原廠濾芯沒有被拆開使用並產生耗損嗎？
壓縮機沒有產生哪怕0.00000000001%的磨耗嗎？
這些被你使用過的狀態難道不是商品有了毀損、滅失或變更嗎？
廠商將其復原到全新狀態不用成本？還是有哪個傻逼願意買樓主用過的二手貨？
網路購物的七天鑑賞期並非試用期
鑑賞期是讓你在衝動消費後，還有時間去做功課然後反悔的
不是讓你拿來測試看好不好用、適不適合自己的
另外整新費和電商平台沒關係，別亂牽拖
是負責整新的廠商（製造商或代理商）收取的
realakito wrote:
商品本身沒問題沒缺失(恕刪)
我提的不是遊戲，而是平板電腦，平板電腦的規格不符合我的需求，雖然能開機、執行應用程式，但就是無法執行3D遊戲，因而提出退費。
就算是遊戲軟體，現在數位遊戲平台能退費也不是新鮮事了，但這應該就在討論範圍外。
就算是實體產品，在這幾個常見網購平台，合理狀況下，買來開機使用3C、家電，因某些原因退貨且能全額退款，應該也不是個案。
所以今天這位消費者，空氣清淨機買來擺著，不開箱、不開機、不運作，就能知道會不會有低頻噪音，也能知道這低頻噪音是否在消費者的接受範圍？
買來使用才發現，這台標榜安靜且節能省電的馬達，甚至開著睡眠模式、靜音運轉，卻有低頻噪音？
最好大家都那麼神，都別在網購平台買到類似狀況的產品，買到遇到也請都不要退貨，不要成為Mobile01眾多網友口中的「奧客」？
小米飯 wrote:
平板電腦的規格不符合我的需求(恕刪)
實體店面法律規定沒有七天猶豫期,你買了才能用,你怎麼不到實體店買?
你去餐廳用完餐,你會跟餐廳說:"我不吃吃看怎麼知道符不符合我的需求" 然後不付錢嗎?
網購的7天期限是讓你衝動購物後猶豫跟確認商品無誤,不是讓你試用的
東西是你買的你才能用,用了不付錢等同"吃霸王餐"
購買前就應該先了解自己想買的商品,有試用的習慣,請去找提供試用的店家消費
網購七天內都可以退
但是,商品沒有瑕疵的狀況下,把別人的東西用舊了就是要付錢
你用舊了要退貨但是商家沒收錢,那只是他服務好,不代表有義務幫你負擔,不要有這種占別人便宜是別人應該的不良心態
單就法律來說,依照民法第259條第6款規定,如果要退貨,消費者有義務把東西恢復原狀,新的東西給你,請新的還回去,也就是當商品不是原來全新的狀態,消費者要付錢還原,就這樣
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